Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Commandé une trappe d'embrayage pour mon roadking mais pas de solution pour l'installation...
Déçu
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Suite à votre demande de SAV, nous avons essayé de vous trouver une solution de remplacement. N'ayant pas d'autre produit à vous proposer pour remplacer cette pièce déclarée comme compatible avec votre modèle, nous vous avons proposé le remboursement de votre pièce. Cordialement, Big Twin CIty
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Parfait pour 1 commande
W
William D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Satisfait,
R
Romain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour je suis très content du colis mais seul problème... carton déchiré et plus aucun écrous pour fixer la selle ... par chance j'ai l'attache mais du coup j'ai du aller me procurer des écrous. Dommage car très content du produit.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette mésaventure de livraison. Nous sommes malheureusement dépendants de La Poste et regrettons la détérioration de votre colis. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez que nous aurions pu prendre en compte votre demande et trouver une solution rapide qui vous convienne. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de nous tenir à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
R
Raphaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Kit vidange plus complet .
Juste dommage qu'il manque le joint du couvercle d'inspection d'embrayage .
Sinon c'est bien ??
J
Jan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
I love this store and thé high level of customer service !
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Je ne mets pas 5 étoiles car il manquait un des 2 petits joints de la pompe de reprise, sans ça c'était parfait Merci big twin city
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bon site sur les motos
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bon produits et entreprise professionnelle
S
Sam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très bien
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
IMPECCABLE!
J
Jean Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pour l ensemble du site parfait commande, livraison c est bien..
J
Jean-Paul J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
suite à une erreur de la poste je reste en attente de mon colis plus de deux semaines après ma commande, j'aurai souhaité un nouvel envoi avant le retour de la poste
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Comme vous le savez, votre colis a été redirigé vers un autre point relais. Nous sommes malheureusement en attente de plus d'informations de la part de La Poste. Nous ne pouvons pas vous renvoyer de colis tant que nous ne l'avons pas eu en retour ou qu'il n'a pas été mis à votre disposition. Soyez assuré que nous suivons de prêt votre dossier et que différentes relances ont été émises à La Poste. Tout comme vous, nous déplorons cette situation. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible. Cordialement, Big Twin City
S
Sanchez M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
trés bon site sérieux et assez rapide
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Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
QUALITE PRODUIT TRES MEDIOCRE
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre à travers votre avis que vous n'avez pas été satisfaits de votre produit. Nous n'avons reçu aucune demande auprès du SAV. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un retour ou un échange. Cordialement, Big Twin City
F
Fabien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Reçu en 48h impeccable.
S
Salva A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Top Service
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très bien, dans les délais
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
suite à une première commande je suis pleinement satisfait des services et produits proposés par BTC
J
Joseph P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon produit, livraison rapide.
Attention lors d'un appel pour un renseignement sur des raccords d'huile, je n'est pas pu avoir les renseignements précis donc j'ai commandé sur un autre cite.
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison rapide et soignée
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Ce n'est pas la première fois que je commande quelque fois chez eux, toujours accueillants au tph, délais respecté, remboursement suite mauvaise commande proposée, pas de soucis
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bon conseil bcp de choix
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Articles bien reçus bien emballés. Semblent de bonne qualité. Peut-être un peu chers.
J
Jean Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Le site est bien fait et très clair
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Livraison un peu longue, entre la commande et la livraison
R
Raynald G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
a part la notice en anglais pour les amortisseurs . ok.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
N'ai pas pu renvoyer un article pour échange, car envoi trop onéreux
T
Tony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Les pièces sont dispo sur le site mais pas en magasin
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Rapide et conforme à la commande, bien.
J
Joseph H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Produit correspondant parfaitement à la description et de bonne qualité, 5 étoiles pour cette partie. Par contre manque total de transparence sur le délai, annoncé "entre 10 et 30 jours" et une date limite de livraison qui ne tient pas compte de ce délai et qui a donc été largement dépassé. C'est dommage car communiquer la bonne date dès la validation de la commande ne générait pas ce type de situation.
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
site clair pas de problème constaté
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bien
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Correct
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bien, juste dommage qu'il n y est pas de passe fil dans le cuvelage, uniquement une ouverture brute. Pour le reste bien.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bonne communication, envoi très rapide mais produit reçu reconditionné (étiquettes de transports multiples sur l'emballage d'origine en mauvais état) Déjà utilisé ? je ne sais pas .
Assez décevant, j'aurais aimé être avisé par le descriptif de l'annonce, un produit reconditionné n'est pas neuf au sens du terme.
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Recherche facile et claire
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Navigation facile sur le site. Commande reçue en temps et en heure.
M
Mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
plusieurs fois déjà que je commande,satisfait en général
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
les interlocuteur son très professionnel
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