Français 
B
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande et reçu rapidement
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 2 sur 5
Bonjour à tous ! J'ai bien reçu le colis, mais il manquait les six rondelles frein de carter secondaire qui sont payés merci de me les faire parvenir au plus vite !
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Le disque arrière et les bougies sont de bonne qualité. L'emballage n'était vraiment pas terrible. Donc avis mitigé.
M
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Produits conformes.
M
Note : 4 sur 5
Parfait
H
Note : 4 sur 5
très bien merci
B
Note : 4 sur 5
Ras
F
Note : 4 sur 5
Bien
H
Note : 2 sur 5
Le site pose souvent problème notamment pour les livraisons pour trouver un point relais
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir signalé la difficulté rencontrée avec le choix du point relais. Nous sommes conscients que le module Colissimo peut parfois poser problème et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de faciliter vos prochaines commandes. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir signalé la difficulté rencontrée avec le choix du point relais. Nous sommes conscients que le module Colissimo peut parfois poser problème et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de faciliter vos prochaines commandes. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue pour du petit matériel alors combien de temps j aurais dû attendre pour du gros matériel?
B
Note : 4 sur 5
fat bob ( FXDF) rapide , conforme ,seul hic mais ca déjà été dit , 3 vidanges , 3 compartiments , 3 bouchons de vidanges mais seulement 2 joints ! donc on lit pas les avis pour rectifier ! pour une 1ere commande c'est quand même bof bof ! on se débrouillera avec
B
Note : 2 sur 5
J'avais payé pour une livraison à domicile car endicap momentané. J'ai du faire depalcer mon fils qui a fait 80 km et deux h de temps.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fait que vous ayez opté pour une livraison à domicile en raison d’un handicap momentané rend cette situation d’autant plus regrettable, et nous vous présentons nos sincères excuses. L’erreur survenue lors de la génération automatique de l’étiquette de transport a effectivement empêché la livraison prévue, et nous comprenons les contraintes importantes que cela a engendrées pour vous et votre fils. Bien que la récupération du colis par un proche ait été la solution la plus rapide à ce moment-là, cela ne correspond pas au service que vous étiez en droit d’attendre. Nous travaillons activement à sécuriser ce type de procédure afin d’éviter que ce dysfonctionnement ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fait que vous ayez opté pour une livraison à domicile en raison d’un handicap momentané rend cette situation d’autant plus regrettable, et nous vous présentons nos sincères excuses. L’erreur survenue lors de la génération automatique de l’étiquette de transport a effectivement empêché la livraison prévue, et nous comprenons les contraintes importantes que cela a engendrées pour vous et votre fils. Bien que la récupération du colis par un proche ait été la solution la plus rapide à ce moment-là, cela ne correspond pas au service que vous étiez en droit d’attendre. Nous travaillons activement à sécuriser ce type de procédure afin d’éviter que ce dysfonctionnement ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits
J
Note : 4 sur 5
Site sérieux,malgré les envois un peu longs.
P
Note : 4 sur 5
Le Shop en lii même ca va.
R
Note : 4 sur 5
J’avais commandé le disque de frein avant et arrière, les disques de frein avant nickel, impeccable en l’occurrence le disque de frein arrière, ne correspondait pas à ma moto, il était beaucoup trop grand, donc je l’ai renvoyé et j’attends un remboursement mais à part ça tous les achats que j’ai fait sur ce site sont nickel
C
Note : 4 sur 5
Top comme d'habitude
J
Note : 4 sur 5
Super rapide et bon conseils avant commandé. Merci
P
Note : 4 sur 5
Fait le job !
P
Note : 4 sur 5
Pièces de qualité avec un délai de livraison assez rapide. Serieux
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme et bien reçu dans les délais.
J
Note : 4 sur 5
très bien satisfais
D
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme
L
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande. Envoi très rapide
P
Note : 2 sur 5
Une promo , tu commande, tu reçois et c est abîmé , tu retournes en suivant leur procédure , ils te remboursent et la promo tu l as dans l’os 💀💀💀💀💀💀
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la promotion perdue suite au retour du produit. Nous constatons que vous avez suivi correctement notre procédure de retour et que le remboursement a été effectué. Sachez qu'une demande de geste concernant votre remise aurait pu être faite si vous souhaitiez recommander la pièce précédemment.
Nous espérons pouvoir transformer cette expérience en satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la promotion perdue suite au retour du produit. Nous constatons que vous avez suivi correctement notre procédure de retour et que le remboursement a été effectué. Sachez qu'une demande de geste concernant votre remise aurait pu être faite si vous souhaitiez recommander la pièce précédemment.
Nous espérons pouvoir transformer cette expérience en satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
T
Note : 4 sur 5
Oui pour l instant je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bien, dommage que le guidon est arrivé légèrement abîmé.
J
Note : 4 sur 5
Raz
P
Note : 4 sur 5
Fait le taf
L
Note : 4 sur 5
Bon produit reçu rapidement
D
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 2 sur 5
bougies qui ne vont pas sur ma moto et malgré les courriers je n'ai toujours pas été rembourser
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que les bougies reçues ne conviennent pas à votre moto et que vous soyez dans l’attente d’un remboursement.
Après vérification, notre service après-vente vous a bien adressé un email le 19/09 à 09h02, resté sans réponse à ce jour. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous répondre directement.
Notre équipe SAV va également reprendre contact avec vous afin de finaliser votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que les bougies reçues ne conviennent pas à votre moto et que vous soyez dans l’attente d’un remboursement.
Après vérification, notre service après-vente vous a bien adressé un email le 19/09 à 09h02, resté sans réponse à ce jour. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous répondre directement.
Notre équipe SAV va également reprendre contact avec vous afin de finaliser votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
H
Note : 4 sur 5
correspond à la commande et livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Bien. Rien à redire.
P
Note : 4 sur 5
très bien continuez ainsi
N
Note : 4 sur 5
parfait