Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
conforme a la commande
A
Note : 4 sur 5
Bon prix et rapide.
A
Note : 2 sur 5
peu mieux faire pour éviter deux commandes et donc des ports en plus, manque de conseils envers les clients
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos deux commandes.
Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une nouvelle commande pour ce joint d'échappement.
Sur la fiche produit de votre échappement nous indiquons la nécessité de ces joints (avec un lien direct sur le produit) et sur la fiche produit du joint nous indiquons "prix indiqué à l'unité".
Nous essayons d'être le plus clair possible sur nos fiches produits pour éviter les erreurs. Votre commentaire nous montre que nous faisons bien de chercher à nous améliorer et soyez assurés que nous le prendrons en compte pour l'évolution de nos descriptions.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une nouvelle commande pour ce joint d'échappement.
Sur la fiche produit de votre échappement nous indiquons la nécessité de ces joints (avec un lien direct sur le produit) et sur la fiche produit du joint nous indiquons "prix indiqué à l'unité".
Nous essayons d'être le plus clair possible sur nos fiches produits pour éviter les erreurs. Votre commentaire nous montre que nous faisons bien de chercher à nous améliorer et soyez assurés que nous le prendrons en compte pour l'évolution de nos descriptions.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bon site envoie rapide avec un bon suivi
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais , rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service en effet un article n'était plus disponible et le SAV a rapidement réagit en prenant contact avec moi et ensemble avons trouvé une solution quand au délais de réception impeccable ?
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé une paire de silencieux avec des joints réducteurs, je n'ai pas vu que ces derniers était vendu à la pièces, ayant deux silencieux j'ai dû repassé commande et payer les frais de port, je trouve dommage que l'on ne m'ai pas contacté pour éviter ce désagrément, cela manque de sérieux à mon gout au moins sur ce point, rien à dire pour le reste.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site correct délai de livraison un peu long plus de trois semaines
A
Note : 4 sur 5
5 étoiles pour Bigtwin qui sont pro, rapide mais 1 étoile en moins pour la livraison via la Poste (3 semaines de délais car la Poste n'a pas trouvé mieux que de retourner le colis à BigTwin parce qu'ils ne savent pas gérer une livraison entre Noel et Nlle An.
Un conseil à Bigtwin : Gérer vos livraisons via Mondial Relay ; ce sera mieux et sans soucis (et j'ai pas d'action chez eux, mais la Poste, c'est pas Top 3x /5)
Un conseil à Bigtwin : Gérer vos livraisons via Mondial Relay ; ce sera mieux et sans soucis (et j'ai pas d'action chez eux, mais la Poste, c'est pas Top 3x /5)
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème rencontré livraison en temps et en heure.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu les pièces commandées,un peu long mais bon c'était pendant les fêtes merci
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
site clair précis, expédition rapide , parfait !
A
Note : 4 sur 5
Très bien!
A
Note : 2 sur 5
pas a l'endroit indiquer
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour les problèmes d'acheminement de votre colis. Nous avons fait notre possible pour que votre article parte de nos locaux dans les plus brefs délais mais le souci vient de La Poste.
Comme vous le savez, le colis n'a pas pu être réceptionné dans le point de retrait que vous avez choisi car il était saturé. Nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste pour faire accélérer le mouvement. Un second point retrait n'a pu réceptionner votre colis. Il a été dirigé vers le bureau de poste auquel vous vous êtes rendu pour le récupérer.
Nous sommes navrés pour ces contretemps qui restent totalement indépendants de notre volonté.
Nous travaillons très régulièrement avec La Poste pour remonter ce genre de cas afin que le traitement des colis se passe le mieux possible une fois qu'il sort de nos locaux.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces évènements et que nous pourrons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne fête de fin d'année à vous, ainsi qu'à vos proches.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour les problèmes d'acheminement de votre colis. Nous avons fait notre possible pour que votre article parte de nos locaux dans les plus brefs délais mais le souci vient de La Poste.
Comme vous le savez, le colis n'a pas pu être réceptionné dans le point de retrait que vous avez choisi car il était saturé. Nous avons ouvert une réclamation auprès de La Poste pour faire accélérer le mouvement. Un second point retrait n'a pu réceptionner votre colis. Il a été dirigé vers le bureau de poste auquel vous vous êtes rendu pour le récupérer.
Nous sommes navrés pour ces contretemps qui restent totalement indépendants de notre volonté.
Nous travaillons très régulièrement avec La Poste pour remonter ce genre de cas afin que le traitement des colis se passe le mieux possible une fois qu'il sort de nos locaux.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ces évènements et que nous pourrons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne fête de fin d'année à vous, ainsi qu'à vos proches.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier
A
Note : 2 sur 5
les données de stock du site ne sont pas a jour
A
Note : 4 sur 5
difficile de trouver la bonne appellation des articles a chercher ex cache batterie ou cache distribution électrique c est pas évidant quand on est amateur
A
Note : 4 sur 5
ok bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours Satisfait !
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, bien emballé, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
super ras . merci
A
Note : 4 sur 5
Matériel adaptable damandant des modif d'installation, mais livraison en bon état et rapide, avec des prix raisonnables.
A
Note : 4 sur 5
rapide et bien
A
Note : 4 sur 5
super comme d'habitude très bien
A
Note : 4 sur 5
Du choix et des tarifs de vente correct, en revanche je trouve le coût de la livraison élevé, près de 6 pour 2 vis de selle ??
A
Note : 2 sur 5
livraison beaucoup trop longue !!!! je ne recommanderai pas sur ce site
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le temps d'attente, mais le produit que vous avez acheté nécessite un délai de fabrication et d'acheminement depuis les États-Unis. Sur la fiche du produit, il est mentionné que le délai de livraison de cette pièce est plus long. Nous tentons de faire le maximum pour réduire les délais de livraison, mais pour certains produits, comme le vôtre, nous sommes dépendants de cet acheminement.
Nous jouons donc la transparence en indiquant directement dans le produit qu'il y a un délai supplémentaire à prévoir.J'espère que vous comprendrez mieux le délai de livraison de votre commande.
Cordialement;Big Twin City
Nous sommes désolés pour le temps d'attente, mais le produit que vous avez acheté nécessite un délai de fabrication et d'acheminement depuis les États-Unis. Sur la fiche du produit, il est mentionné que le délai de livraison de cette pièce est plus long. Nous tentons de faire le maximum pour réduire les délais de livraison, mais pour certains produits, comme le vôtre, nous sommes dépendants de cet acheminement.
Nous jouons donc la transparence en indiquant directement dans le produit qu'il y a un délai supplémentaire à prévoir.J'espère que vous comprendrez mieux le délai de livraison de votre commande.
Cordialement;Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique
Delai correct
Delai correct
A
Note : 4 sur 5
Livraison annoncée 2 à 4 jours. Produits livré au bout de 10 jours!
A
Note : 4 sur 5
De bon conseil et livre rapidement
A
Note : 4 sur 5
Assez simple de navigation
A
Note : 4 sur 5
Ras ..
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés , je recommande
A
Note : 4 sur 5
Super produit
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
super et professionnel
A
Note : 4 sur 5
pas mal pour le choix mais pour le reste c est moyen car :
2 articles avec 3 a 4 semaines de retard
1 article non compatible avec la description du site
1 article en rupture de stock non specifie
sur le site
aucun geste commercial malgre les defauts ci dessus
2 articles avec 3 a 4 semaines de retard
1 article non compatible avec la description du site
1 article en rupture de stock non specifie
sur le site
aucun geste commercial malgre les defauts ci dessus
A
Note : 4 sur 5
Correct