Français 
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site de
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Les deux poignées n'ont pas le même diamètre intérieur. La première s'est emmanchée facilement sur le bras de ma brouette alors que pour la deuxième j'ai du mettre de l'huile et ne suis pas parvenu à l'enfiler jusqu'au bout.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de poignées.
Nous sommes navrés que la paire de poignées ne vous donne pas entière satisfaction.
Dans le cas d'une incompatibilité avec votre véhicule, nous vous invitons à contacter notre SAV pour pouvoir trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes navrés que la paire de poignées ne vous donne pas entière satisfaction.
Dans le cas d'une incompatibilité avec votre véhicule, nous vous invitons à contacter notre SAV pour pouvoir trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi entre commande et retour, et très bonne relation clientèle. merci
le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
A
Note : 2 sur 5
Annoncé Dispo sur le site. Pas de stock.Délais trop long ! Aucun intérêt ce site.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour la livraison de votre colis. Nous vous annoncions un stock fournisseur et non un stock en magasin lors de votre commande.
Nous avons pris votre commande en compte en 20 minutes ouvrées et notre fournisseur avait votre produit en stock annoncé. Nous aurions dû recevoir votre produit plus tôt, mais des retards de transporteurs liés au COVID-19 ont repoussé de 48h ces délais durant le mois de mars.
J'espère que ces explications vous permettront de comprendre qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais dans la très grande majorité des cas.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour la livraison de votre colis. Nous vous annoncions un stock fournisseur et non un stock en magasin lors de votre commande.
Nous avons pris votre commande en compte en 20 minutes ouvrées et notre fournisseur avait votre produit en stock annoncé. Nous aurions dû recevoir votre produit plus tôt, mais des retards de transporteurs liés au COVID-19 ont repoussé de 48h ces délais durant le mois de mars.
J'espère que ces explications vous permettront de comprendre qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais dans la très grande majorité des cas.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Équipement conforme.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un souci sur un produit en stock sur le site, en fait en rupture (selle) : remboursement quasi immédiat de Big Twin
Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement
Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement
Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
A
Note : 2 sur 5
Pas terrible du tout j ai mis un article disponible dans mon panier et il s avère qu il n est pas dispo finalement....
Et j ai atendu 2 semaine 2 paire de plaquettes de frein
Et j ai atendu 2 semaine 2 paire de plaquettes de frein
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour le contre-temps. Pour vous faire partir l'intégralité de la commande, nous attendions la réception de votre durite qui aurait dû arriver plus rapidement avec les informations de notre fournisseur dont nous disposions. Suite à son remboursement, nous avons pu vous envoyer vos plaquettes au plus vite.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes sincèrement désolés pour le contre-temps. Pour vous faire partir l'intégralité de la commande, nous attendions la réception de votre durite qui aurait dû arriver plus rapidement avec les informations de notre fournisseur dont nous disposions. Suite à son remboursement, nous avons pu vous envoyer vos plaquettes au plus vite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très réactif.
A
Note : 4 sur 5
Pièces conformes à ma demande sauf la visière de phare.RAS
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON ET DELAIS CONFORMES
A
Note : 4 sur 5
plus facile d'utilisation en petit bidon
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude toujours au top
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Délai livraison un peu long mais acceptable si non impeccable
A
Note : 4 sur 5
Très large choix
A
Note : 4 sur 5
Bon site livraison rapide mais omis de signaler que ce carter n'a pas de joint d'étanchéité.
A
Note : 4 sur 5
Ras pour le site, la livraison, mais pour
le produit reçu (batterie) j'aurais préféré recevoir les 6 doses individuelles d'acide.
le produit reçu (batterie) j'aurais préféré recevoir les 6 doses individuelles d'acide.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de batterie acide.
La batterie que vous avez achetée contient initialement un pack acide permettant son activation. Mais, suite à la loi du 1er février 2021, nous ne sommes plus autorisés à vendre l'acide sulfurique à des particuliers. Ceci nous a amené à supprimer les packs acides de la livraison des batteries et de proposer l'activation pour un retrait en magasin.
Nous comprenons votre réaction mais nous sommes contraints par des obligations légales.
Cordialement,
Big Twin City
La batterie que vous avez achetée contient initialement un pack acide permettant son activation. Mais, suite à la loi du 1er février 2021, nous ne sommes plus autorisés à vendre l'acide sulfurique à des particuliers. Ceci nous a amené à supprimer les packs acides de la livraison des batteries et de proposer l'activation pour un retrait en magasin.
Nous comprenons votre réaction mais nous sommes contraints par des obligations légales.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Certains produits très long à livrer (rarement) et pas toujours identique, retour compliqué. Bien dans l'ensemble
A
Note : 2 sur 5
pas toujours pro et aimable
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation ne vous a pas convaincu.
Dans un commentaire sur la livraison, vous indiquez que les délais sont trop longs. Suite à votre commande du vendredi soir, nous n'avons pris connaissance de votre commande que le lundi matin. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, le délai de préparation peut être de 48h, soit une expédition le mercredi. C'est ce qui s'est passé. Nous constatons généralement un délai de livraison plus court pour la plupart de nos commandes mais notre engagement se porte bien sur 48h.
Vous indiquez dans ce même commentaire que nous prenions "en otages" les clients à cause de ce délai. C'est pour cela que nous insistons dans nos conditions sur le délai de préparation et de livraison afin d'être le plus transparent possible et de laisser nos clients commander en toute connaissance de cause.
Vous avez aussi choisi une livraison avec signature, ce qui vous a laissé pensé qu'il s'agissait d'une livraison rapide. Toujours dans nos conditions de livraison, nous indiquons bien que la différence avec ou sans signature se porte sur une expédition permettant d'être assuré en cas de perte et de pouvoir ouvrir une enquête auprès de La Poste en cas de soucis.
Maintenant, nous notons tous vos commentaires et nous comptons bien les prendre en compte afin de trouver un moyen d'apporter plus de clarté à toutes ces informations pour permettre à tout le monde de les comprendre sans méprise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de tout cela avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation ne vous a pas convaincu.
Dans un commentaire sur la livraison, vous indiquez que les délais sont trop longs. Suite à votre commande du vendredi soir, nous n'avons pris connaissance de votre commande que le lundi matin. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, le délai de préparation peut être de 48h, soit une expédition le mercredi. C'est ce qui s'est passé. Nous constatons généralement un délai de livraison plus court pour la plupart de nos commandes mais notre engagement se porte bien sur 48h.
Vous indiquez dans ce même commentaire que nous prenions "en otages" les clients à cause de ce délai. C'est pour cela que nous insistons dans nos conditions sur le délai de préparation et de livraison afin d'être le plus transparent possible et de laisser nos clients commander en toute connaissance de cause.
Vous avez aussi choisi une livraison avec signature, ce qui vous a laissé pensé qu'il s'agissait d'une livraison rapide. Toujours dans nos conditions de livraison, nous indiquons bien que la différence avec ou sans signature se porte sur une expédition permettant d'être assuré en cas de perte et de pouvoir ouvrir une enquête auprès de La Poste en cas de soucis.
Maintenant, nous notons tous vos commentaires et nous comptons bien les prendre en compte afin de trouver un moyen d'apporter plus de clarté à toutes ces informations pour permettre à tout le monde de les comprendre sans méprise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de tout cela avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande, site facile, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Pas encore eu le temp de faire les utiliser mais tout à l'air correcte
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Avant ma commande , le produit commandé était en cour de reapprovisionnement avec un délai de deux mois annoncé . Et à ma grande surprise , je l'ai reçu seulement 15 jrs après . Je n'ai rien compris , mais je ne vais pas m'en pleindre . Très satisfait de la livraison et du colis .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme...
A
Note : 2 sur 5
Pièces reçu
Message envoyé pour un retour sans réponse depuis plus de 15 jours ceci est le motif de ma non satisfaction
Message envoyé pour un retour sans réponse depuis plus de 15 jours ceci est le motif de ma non satisfaction
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'avoir tardé à vous répondre à votre message de la semaine dernière. Celui-ci ne demandant pas de retour, vous n'avez pas eu de message de notre part dans ce sens. Notre SAV est maintenant au courant de votre demande et vient à l'instant de faire suite à votre demande.
N'hésitez pas à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas notre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'avoir tardé à vous répondre à votre message de la semaine dernière. Celui-ci ne demandant pas de retour, vous n'avez pas eu de message de notre part dans ce sens. Notre SAV est maintenant au courant de votre demande et vient à l'instant de faire suite à votre demande.
N'hésitez pas à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas notre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
bien .
A
Note : 4 sur 5
A répondu à mais attente.
A
Note : 4 sur 5
bien mais deux contours de haut parleur etait deffectueux. apres photo et envoie a votre sas . j'ai recu de nouvelles pieces. tres bien .rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
je les recommandait à tout mes potes motard super service
A
Note : 4 sur 5
encore pas testé en roulant
A
Note : 4 sur 5
Bon service client même si on est incapable de préciser si une commande de chicanes pour des silencieux sera pertinente
A
Note : 4 sur 5
la qualité des articles est OK mais sur les 2 dernières commandes, il manquait soit un écrou (changement de selle bi à mono) soit l'écrou n'était pas le bon
Il faudrait le préciser dans le détail des commandes afin de penser à la commander en plus. Sinon MERCI de votre réactivité et professionnalisme.
Il faudrait le préciser dans le détail des commandes afin de penser à la commander en plus. Sinon MERCI de votre réactivité et professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande en ligne facile, site agréable
A
Note : 2 sur 5
dommage j ai fait confiance au site sur le choix des bougies mais celles ci ne se montent pas sur la culasse
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Dans l'avis du produit de votre bougie vous indiquez avoir un problème entre la clé à bougie et la bougie reçu. C'est un produit que nous connaissons bien et que notre mécanicien utilise régulièrement dans notre atelier. Si vous continuez à avoir un souci à l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0344151849 pour que nous puissions vérifier ensemble d'où vient l'incompatibilité.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente année 2021 !
Cordialement,
Big Twin City
Dans l'avis du produit de votre bougie vous indiquez avoir un problème entre la clé à bougie et la bougie reçu. C'est un produit que nous connaissons bien et que notre mécanicien utilise régulièrement dans notre atelier. Si vous continuez à avoir un souci à l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0344151849 pour que nous puissions vérifier ensemble d'où vient l'incompatibilité.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente année 2021 !
Cordialement,
Big Twin City