Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire au sujet de Big twin city
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bons produits aux prix intéressants.
Délais d'envoi un peu long (1 semaine)
Délais d'envoi un peu long (1 semaine)
A
Note : 4 sur 5
Site fluide, mais y a encore de quoi à faire pour le développer.
A
Note : 4 sur 5
Site facile de navigation,la livraison est correcte ,voir dans les temps malgré la situation actuelle
Si on appelle le site une personne bien intentionnée est là pour répondre
Si on appelle le site une personne bien intentionnée est là pour répondre
A
Note : 4 sur 5
Malgré une expédition directe du fournisseur à mon domicile, le délai de livraison a été augmenté de 2 jours par rapport à ce qui m'avait été annoncé au tel.
A part ça, produits impeccables, rien à dire, parfait.
A part ça, produits impeccables, rien à dire, parfait.
A
Note : 4 sur 5
cool !
A
Note : 4 sur 5
Site bien fourni, reconnaissance de la moto et proposition des pièces compatibles
A
Note : 4 sur 5
Bien malgré délai long et doute sur l'aboutissement de la commande
A
Note : 2 sur 5
Lors de la commande, j'ai appelé et demandé, si le guidon acceptai l' accélérateur électronique, et on m'a répondu qu'il fallait juste effectuer les encoches pour qu'il s'y encastre. Mais a aucun moment on m'a parle du diamètre intérieur du guidon qui est trop petit.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Suite à votre retour, le technicien que vous avez eu au téléphone confirme avoir omis de vous signaler qu'avec certaines marques cela pouvait poser problème. Ce point n'étant pas entré dans la discussion, il n'a pas pensé à éclaircir cela et en est désolé.
Nous nous excusons pour l'incompatibilité de votre montage et nous restons à votre disposition si vous souhaitez effectuer un retour de votre guidon. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Big Twin City
Suite à votre retour, le technicien que vous avez eu au téléphone confirme avoir omis de vous signaler qu'avec certaines marques cela pouvait poser problème. Ce point n'étant pas entré dans la discussion, il n'a pas pensé à éclaircir cela et en est désolé.
Nous nous excusons pour l'incompatibilité de votre montage et nous restons à votre disposition si vous souhaitez effectuer un retour de votre guidon. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
très bon site. produit trés bien emballer et livraison trés rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison un peux longue et manque un joint torique dans le kit , sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, le service clients est bon, je ne mets pas 5 étoiles car les délais d'expédition sont souvent plus long que prévu
A
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique agréable , livraison rapide et correct.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Sérieux rien à dire
Sérieux rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Recherches aisées sur le site peu de délai entre la commande et la réception. Merci a l'équipe
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site de
A
Note : 2 sur 5
Les deux poignées n'ont pas le même diamètre intérieur. La première s'est emmanchée facilement sur le bras de ma brouette alors que pour la deuxième j'ai du mettre de l'huile et ne suis pas parvenu à l'enfiler jusqu'au bout.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de poignées.
Nous sommes navrés que la paire de poignées ne vous donne pas entière satisfaction.
Dans le cas d'une incompatibilité avec votre véhicule, nous vous invitons à contacter notre SAV pour pouvoir trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes navrés que la paire de poignées ne vous donne pas entière satisfaction.
Dans le cas d'une incompatibilité avec votre véhicule, nous vous invitons à contacter notre SAV pour pouvoir trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi entre commande et retour, et très bonne relation clientèle. merci
le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
A
Note : 2 sur 5
Annoncé Dispo sur le site. Pas de stock.Délais trop long ! Aucun intérêt ce site.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour la livraison de votre colis. Nous vous annoncions un stock fournisseur et non un stock en magasin lors de votre commande.
Nous avons pris votre commande en compte en 20 minutes ouvrées et notre fournisseur avait votre produit en stock annoncé. Nous aurions dû recevoir votre produit plus tôt, mais des retards de transporteurs liés au COVID-19 ont repoussé de 48h ces délais durant le mois de mars.
J'espère que ces explications vous permettront de comprendre qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais dans la très grande majorité des cas.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour la livraison de votre colis. Nous vous annoncions un stock fournisseur et non un stock en magasin lors de votre commande.
Nous avons pris votre commande en compte en 20 minutes ouvrées et notre fournisseur avait votre produit en stock annoncé. Nous aurions dû recevoir votre produit plus tôt, mais des retards de transporteurs liés au COVID-19 ont repoussé de 48h ces délais durant le mois de mars.
J'espère que ces explications vous permettront de comprendre qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais dans la très grande majorité des cas.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Équipement conforme.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un souci sur un produit en stock sur le site, en fait en rupture (selle) : remboursement quasi immédiat de Big Twin
Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement
Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement
Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
A
Note : 2 sur 5
Pas terrible du tout j ai mis un article disponible dans mon panier et il s avère qu il n est pas dispo finalement....
Et j ai atendu 2 semaine 2 paire de plaquettes de frein
Et j ai atendu 2 semaine 2 paire de plaquettes de frein
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour le contre-temps. Pour vous faire partir l'intégralité de la commande, nous attendions la réception de votre durite qui aurait dû arriver plus rapidement avec les informations de notre fournisseur dont nous disposions. Suite à son remboursement, nous avons pu vous envoyer vos plaquettes au plus vite.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes sincèrement désolés pour le contre-temps. Pour vous faire partir l'intégralité de la commande, nous attendions la réception de votre durite qui aurait dû arriver plus rapidement avec les informations de notre fournisseur dont nous disposions. Suite à son remboursement, nous avons pu vous envoyer vos plaquettes au plus vite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très réactif.
A
Note : 4 sur 5
Pièces conformes à ma demande sauf la visière de phare.RAS
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON ET DELAIS CONFORMES
A
Note : 4 sur 5
plus facile d'utilisation en petit bidon
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude toujours au top
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Délai livraison un peu long mais acceptable si non impeccable
A
Note : 4 sur 5
Très large choix
A
Note : 4 sur 5
Bon site livraison rapide mais omis de signaler que ce carter n'a pas de joint d'étanchéité.
A
Note : 4 sur 5
Ras pour le site, la livraison, mais pour
le produit reçu (batterie) j'aurais préféré recevoir les 6 doses individuelles d'acide.
le produit reçu (batterie) j'aurais préféré recevoir les 6 doses individuelles d'acide.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de batterie acide.
La batterie que vous avez achetée contient initialement un pack acide permettant son activation. Mais, suite à la loi du 1er février 2021, nous ne sommes plus autorisés à vendre l'acide sulfurique à des particuliers. Ceci nous a amené à supprimer les packs acides de la livraison des batteries et de proposer l'activation pour un retrait en magasin.
Nous comprenons votre réaction mais nous sommes contraints par des obligations légales.
Cordialement,
Big Twin City
La batterie que vous avez achetée contient initialement un pack acide permettant son activation. Mais, suite à la loi du 1er février 2021, nous ne sommes plus autorisés à vendre l'acide sulfurique à des particuliers. Ceci nous a amené à supprimer les packs acides de la livraison des batteries et de proposer l'activation pour un retrait en magasin.
Nous comprenons votre réaction mais nous sommes contraints par des obligations légales.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Certains produits très long à livrer (rarement) et pas toujours identique, retour compliqué. Bien dans l'ensemble
A
Note : 2 sur 5
pas toujours pro et aimable
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation ne vous a pas convaincu.
Dans un commentaire sur la livraison, vous indiquez que les délais sont trop longs. Suite à votre commande du vendredi soir, nous n'avons pris connaissance de votre commande que le lundi matin. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, le délai de préparation peut être de 48h, soit une expédition le mercredi. C'est ce qui s'est passé. Nous constatons généralement un délai de livraison plus court pour la plupart de nos commandes mais notre engagement se porte bien sur 48h.
Vous indiquez dans ce même commentaire que nous prenions "en otages" les clients à cause de ce délai. C'est pour cela que nous insistons dans nos conditions sur le délai de préparation et de livraison afin d'être le plus transparent possible et de laisser nos clients commander en toute connaissance de cause.
Vous avez aussi choisi une livraison avec signature, ce qui vous a laissé pensé qu'il s'agissait d'une livraison rapide. Toujours dans nos conditions de livraison, nous indiquons bien que la différence avec ou sans signature se porte sur une expédition permettant d'être assuré en cas de perte et de pouvoir ouvrir une enquête auprès de La Poste en cas de soucis.
Maintenant, nous notons tous vos commentaires et nous comptons bien les prendre en compte afin de trouver un moyen d'apporter plus de clarté à toutes ces informations pour permettre à tout le monde de les comprendre sans méprise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de tout cela avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation ne vous a pas convaincu.
Dans un commentaire sur la livraison, vous indiquez que les délais sont trop longs. Suite à votre commande du vendredi soir, nous n'avons pris connaissance de votre commande que le lundi matin. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, le délai de préparation peut être de 48h, soit une expédition le mercredi. C'est ce qui s'est passé. Nous constatons généralement un délai de livraison plus court pour la plupart de nos commandes mais notre engagement se porte bien sur 48h.
Vous indiquez dans ce même commentaire que nous prenions "en otages" les clients à cause de ce délai. C'est pour cela que nous insistons dans nos conditions sur le délai de préparation et de livraison afin d'être le plus transparent possible et de laisser nos clients commander en toute connaissance de cause.
Vous avez aussi choisi une livraison avec signature, ce qui vous a laissé pensé qu'il s'agissait d'une livraison rapide. Toujours dans nos conditions de livraison, nous indiquons bien que la différence avec ou sans signature se porte sur une expédition permettant d'être assuré en cas de perte et de pouvoir ouvrir une enquête auprès de La Poste en cas de soucis.
Maintenant, nous notons tous vos commentaires et nous comptons bien les prendre en compte afin de trouver un moyen d'apporter plus de clarté à toutes ces informations pour permettre à tout le monde de les comprendre sans méprise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de tout cela avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande, site facile, livraison rapide