Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Ma moto était compatible avec la pièce, sur le site Et bien non, il y a 2 pièces différentes qui sont compatibles. Dommage pour moi, c'était l'autre .
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la compatibilité de la pièce commandée.
Afin de comprendre précisément votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée, nous vous avons répondu par email le 23/04/2026, mais nous sommes depuis sans retour de votre part. Notre objectif reste de vous accompagner pour identifier la bonne référence et trouver une issue satisfaisante (échange, retour ou solution adaptée à votre moto).
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions finaliser ce dossier avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
R
Reinold G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Nickel
T
Thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
J'ai bien reçu les pièces mais ne son pas monté encore
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Bien
N
NICOLAS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Le kit prévoit les 3 vidanges des huiles avec 2 joints de remplacement. Est ce une erreur dans la commande..? Sinon pour le reste impeccable !
S
Sébastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Bien reçu mon colis assez rapidement cool très bon site mais malheureusement certains articles trop cher dommage
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Délais respectés produits conformes à la commande. Merci à toute l’équipe.✌️
C
christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Super
F
Farid H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Bonne boîte, seulement délai troooop long!.de plus vous mettez en stock. Cela devrait aller bcq + vite 2/3 jours surtout pour une petite enveloppe..🤔..
X
xavier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Livraison un peu longue. Colis rien à redire ainsi que sont contenus
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Boutique Réactive à l 'écoute de ses clients.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Bon matériel, livraison rapide.Je recommande
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Manque de connaissance sur le produit
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Sérieux et rapide ...
C
christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Satisfait produits et services.
S
Serge T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Frais de port parfois un Cher par rapport à la commande
V
Valerie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
A ce jour je n’ai pas obtenu mon remboursement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, le remboursement de la pièce a bien été effectué le 18 mars 2026 suite à la réception de votre retour. Selon le mode de paiement utilisé, le montant peut apparaître soit sur votre compte bancaire, soit sur le compte Apple Pay associé à votre paiement.
Nous vous invitons donc à vérifier ces deux moyens de paiement et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à contacter directement le support Apple Pay afin qu’ils puissent vous apporter plus de précisions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide de notre côté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Jesus A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Toujours très bien, sauf quand ce ne sont pas les bons joints. J'avais besoin de Joint Torique d'Axe de Culbuteurs James Gaskets Harley 57/86 - J'ai reçu des joints de tige de culbuteurs. Je me suis débrouillé autrement, à part ce petit couac je commande régulièrement, et habituellement tout va bien.
S
Simon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Commande envoyé rapidement et soigneusement, cependant il manquait 2 vis (les 2 seul vis de la selle). C’est pas grand chose, mais sur une commande à 600€ c’est embêtant, surtout pour de la vis impérial
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à votre commande. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée, mais nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les deux vis manquantes, d’autant plus sur une commande de ce montant et pour un élément essentiel comme la fixation de la selle.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client va vous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée et vous permettre de finaliser votre montage dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Big Twin City
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Commande conforme aux photos
A
ALAIN MICHEL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
La commande attendue depuis le 15 février arrive incomplète. Il manque des vis et elle sont payés et elles n'apparaissent pas dans le reliquat de ma commande dans le dernier envoi. Cordialement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir signalé ce problème à notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la réception d’une commande incomplète et d’un colis endommagé.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement déposé une réclamation auprès de la Poste. Celle-ci est actuellement en cours de traitement et nous suivons la situation de près afin de résoudre ce désagrément au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Cite qui a l'air correct, bon délai de livraison première commande tout est ok
J
Jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Nikel
J
josé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Je suis satisfait.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Satisfait de ma commande et reçu rapidement
F
Federic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Bonjour à tous ! J'ai bien reçu le colis, mais il manquait les six rondelles frein de carter secondaire qui sont payés merci de me les faire parvenir au plus vite !
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Très bien
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Le disque arrière et les bougies sont de bonne qualité. L'emballage n'était vraiment pas terrible. Donc avis mitigé.
M
Mario M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bien
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Bien
L
Loic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Produits conformes.
M
Malek K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Parfait
H
Hervé E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
très bien merci
B
BRUNO B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Ras
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien
H
Hervé R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Le site pose souvent problème notamment pour les livraisons pour trouver un point relais
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir signalé la difficulté rencontrée avec le choix du point relais. Nous sommes conscients que le module Colissimo peut parfois poser problème et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de faciliter vos prochaines commandes. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean-Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Livraison un peu longue pour du petit matériel alors combien de temps j aurais dû attendre pour du gros matériel?
B
brice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
fat bob ( FXDF) rapide , conforme ,seul hic mais ca déjà été dit , 3 vidanges , 3 compartiments , 3 bouchons de vidanges mais seulement 2 joints ! donc on lit pas les avis pour rectifier ! pour une 1ere commande c'est quand même bof bof ! on se débrouillera avec
B
Bruno J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J'avais payé pour une livraison à domicile car endicap momentané. J'ai du faire depalcer mon fils qui a fait 80 km et deux h de temps.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fait que vous ayez opté pour une livraison à domicile en raison d’un handicap momentané rend cette situation d’autant plus regrettable, et nous vous présentons nos sincères excuses. L’erreur survenue lors de la génération automatique de l’étiquette de transport a effectivement empêché la livraison prévue, et nous comprenons les contraintes importantes que cela a engendrées pour vous et votre fils. Bien que la récupération du colis par un proche ait été la solution la plus rapide à ce moment-là, cela ne correspond pas au service que vous étiez en droit d’attendre. Nous travaillons activement à sécuriser ce type de procédure afin d’éviter que ce dysfonctionnement ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
C
Cédric Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Bonne qualité de produits
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