Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien service client a l'écoute
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
tres content de ma commande bon produits
A
Note : 4 sur 5
très content de ma commande et reçu rapidement comme d habitude recommande ce site
A
Note : 2 sur 5
la navigation sur site est bonne dommage que deux des produits commandés était en réalité en rupture de stock et reporté de plusieurs semaines qui pars ailleurs non pas suffit puisque cela c'est transformé en plusieurs mois. Dommage aussi que personne ne se soit inquiété de me prévenir lors du deuxième report de livraison.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nous faisons notre possible pour tenir les stocks de nos fournisseurs à jour sur notre site.
Concernant le délai repoussé, nous vous donnons l'information connue par notre SAV au moment de votre demande. Par la suite, nous restons en alerte dès que le produit se débloque pour vous prévenir quand elle devient disponible.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nous faisons notre possible pour tenir les stocks de nos fournisseurs à jour sur notre site.
Concernant le délai repoussé, nous vous donnons l'information connue par notre SAV au moment de votre demande. Par la suite, nous restons en alerte dès que le produit se débloque pour vous prévenir quand elle devient disponible.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 2 sur 5
Commande passée en février et reçue en mai.....
Se passe de commentaires
Se passe de commentaires
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai d'approvisionnement d'un de vos deux articles. Pour accélérer les choses nous vous avons proposé une expédition en deux fois pour ne pas faire attendre le second article.
Par la suite, nous avons fait au mieux pour réduire les délais d'expédition en vous laissant le choix d'attendre ou d'être remboursé si vous le souhaitiez.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai d'approvisionnement d'un de vos deux articles. Pour accélérer les choses nous vous avons proposé une expédition en deux fois pour ne pas faire attendre le second article.
Par la suite, nous avons fait au mieux pour réduire les délais d'expédition en vous laissant le choix d'attendre ou d'être remboursé si vous le souhaitiez.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et service après vente réactif. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Superbe produit en revanche très déçu par le service commercial
Plus de trois mois d'attente avant la livraison effective du produit
Au moment de la commande rien ne mentionnait le défaut d'approvisionnement
Puis la date de livraison repoussée de mois en mois avec pour seule proposition le remboursement possible de la commande
Enfin aucune initiative de contact du service commercial
J'ai pendant trois mois dû aller à la pêche aux renseignements sans excuse de leur part et aucun geste commercial proposé
Plus de trois mois d'attente avant la livraison effective du produit
Au moment de la commande rien ne mentionnait le défaut d'approvisionnement
Puis la date de livraison repoussée de mois en mois avec pour seule proposition le remboursement possible de la commande
Enfin aucune initiative de contact du service commercial
J'ai pendant trois mois dû aller à la pêche aux renseignements sans excuse de leur part et aucun geste commercial proposé
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour ces multiples reports de délai. À chaque fois nous avons tenté d'être le plus précis possible avec les informations dont nous disposions. Nous vous avons effectivement laissé le choix à chaque étape d'attendre ou d'être immédiatement remboursé.
Nous surveillons les commandes en attente et prévenons nos clients dès que la pièce est effectivement entre nos mains. C'est pour cela que nous ne sommes pas venu vers vous avant vos sollicitations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour ces multiples reports de délai. À chaque fois nous avons tenté d'être le plus précis possible avec les informations dont nous disposions. Nous vous avons effectivement laissé le choix à chaque étape d'attendre ou d'être immédiatement remboursé.
Nous surveillons les commandes en attente et prévenons nos clients dès que la pièce est effectivement entre nos mains. C'est pour cela que nous ne sommes pas venu vers vous avant vos sollicitations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la pièce commandée.
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Temps de préparation un peu long
A
Note : 4 sur 5
Oui très bien
A
Note : 4 sur 5
prix corrects, produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
grand choix de pièces et d'articles
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu, on trouve sur le site des articles, qui ne sont plus fabriqués.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Nous tentons de garder les stocks et la disponibilité des produits le plus à jour possible. Nous travaillons avec les fournisseurs pour être le plus synchronisé possible, mais il arrive parfois qu'un produit ne soit plus disponible sans que nous en ayons été informé ou que cela n'ait pas pu être traité avant votre commande.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que cela reste exceptionnel. Dans tous les cas, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail si vous voulez le doute avant une prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Nous tentons de garder les stocks et la disponibilité des produits le plus à jour possible. Nous travaillons avec les fournisseurs pour être le plus synchronisé possible, mais il arrive parfois qu'un produit ne soit plus disponible sans que nous en ayons été informé ou que cela n'ait pas pu être traité avant votre commande.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que cela reste exceptionnel. Dans tous les cas, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail si vous voulez le doute avant une prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Il serait bien d avoir un "parking "dans compte client afin d avoir plusieurs motos déjà renseignée
Sinon top continuer comme sa ??
Sinon top continuer comme sa ??
A
Note : 4 sur 5
livraison sans problème et assez rapide
A
Note : 4 sur 5
très bon site.
A
Note : 2 sur 5
livraison non conforme à l'image. Ce n'est pas la bonne broche
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide très satisfait de ma ligne échappement petit bémol pour le prix vous pourriez fournir le kit bride avec les joints sinon très satisfait du site.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 4 sur 5
économique, pièce de qualité et livraison rapide...que demander de plus?
A
Note : 4 sur 5
Manque de détail et photo sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair et pratique
A
Note : 4 sur 5
Bon site !
A
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire au sujet de Big twin city
A
Note : 4 sur 5
Bons produits aux prix intéressants.
Délais d'envoi un peu long (1 semaine)
Délais d'envoi un peu long (1 semaine)
A
Note : 4 sur 5
Site fluide, mais y a encore de quoi à faire pour le développer.
A
Note : 4 sur 5
Site facile de navigation,la livraison est correcte ,voir dans les temps malgré la situation actuelle
Si on appelle le site une personne bien intentionnée est là pour répondre
Si on appelle le site une personne bien intentionnée est là pour répondre
A
Note : 4 sur 5
Malgré une expédition directe du fournisseur à mon domicile, le délai de livraison a été augmenté de 2 jours par rapport à ce qui m'avait été annoncé au tel.
A part ça, produits impeccables, rien à dire, parfait.
A part ça, produits impeccables, rien à dire, parfait.
A
Note : 4 sur 5
cool !
A
Note : 4 sur 5
Site bien fourni, reconnaissance de la moto et proposition des pièces compatibles
A
Note : 4 sur 5
Bien malgré délai long et doute sur l'aboutissement de la commande
A
Note : 2 sur 5
Lors de la commande, j'ai appelé et demandé, si le guidon acceptai l' accélérateur électronique, et on m'a répondu qu'il fallait juste effectuer les encoches pour qu'il s'y encastre. Mais a aucun moment on m'a parle du diamètre intérieur du guidon qui est trop petit.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Suite à votre retour, le technicien que vous avez eu au téléphone confirme avoir omis de vous signaler qu'avec certaines marques cela pouvait poser problème. Ce point n'étant pas entré dans la discussion, il n'a pas pensé à éclaircir cela et en est désolé.
Nous nous excusons pour l'incompatibilité de votre montage et nous restons à votre disposition si vous souhaitez effectuer un retour de votre guidon. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Big Twin City
Suite à votre retour, le technicien que vous avez eu au téléphone confirme avoir omis de vous signaler qu'avec certaines marques cela pouvait poser problème. Ce point n'étant pas entré dans la discussion, il n'a pas pensé à éclaircir cela et en est désolé.
Nous nous excusons pour l'incompatibilité de votre montage et nous restons à votre disposition si vous souhaitez effectuer un retour de votre guidon. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
très bon site. produit trés bien emballer et livraison trés rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison un peux longue et manque un joint torique dans le kit , sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, le service clients est bon, je ne mets pas 5 étoiles car les délais d'expédition sont souvent plus long que prévu
A
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique agréable , livraison rapide et correct.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Sérieux rien à dire
Sérieux rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Recherches aisées sur le site peu de délai entre la commande et la réception. Merci a l'équipe