Français 
A
Note : 4 sur 5
J ai trés bien été renseigné par téléphone
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien,Parfait.merci.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble rien à redire . Juste un effort sur les délais de livraison entre la prise de commande et l'arrivée du colis à la maison et ça serait parfait!
A
Note : 4 sur 5
Ok, ras
A
Note : 4 sur 5
Livraison, conforme et rapide comme d'habitude ??
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel
Les photos sont nettes et donnent une réelle idée de l'objet commandé. Le suivie de la commande via les mails d'informations sont précis et efficaces ..
Et ma commande est arrivée dans les délais annoncés et rapidement. Bravo
Les photos sont nettes et donnent une réelle idée de l'objet commandé. Le suivie de la commande via les mails d'informations sont précis et efficaces ..
Et ma commande est arrivée dans les délais annoncés et rapidement. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec pas mal de référence et des tarifs plutôt intéressants.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide est conforme.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produit .Un loupé de livraison groupé avec un autre produit mais une rapide reactivite m'a permis de recevoir tous mes produits tres rapidement.
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Article reçu en temps et en heure et de très bonne qualité. Je ne peux malheureusement pas mettre la note maximal car je n'ai commandé qu'un seul article. Mais la satisfaction est là !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
site très facile
on peut vérifier si correspond a son model
on peut vérifier si correspond a son model
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Très bien service client a l'écoute
A
Note : 4 sur 5
tres content de ma commande bon produits
A
Note : 4 sur 5
très content de ma commande et reçu rapidement comme d habitude recommande ce site
A
Note : 2 sur 5
la navigation sur site est bonne dommage que deux des produits commandés était en réalité en rupture de stock et reporté de plusieurs semaines qui pars ailleurs non pas suffit puisque cela c'est transformé en plusieurs mois. Dommage aussi que personne ne se soit inquiété de me prévenir lors du deuxième report de livraison.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nous faisons notre possible pour tenir les stocks de nos fournisseurs à jour sur notre site.
Concernant le délai repoussé, nous vous donnons l'information connue par notre SAV au moment de votre demande. Par la suite, nous restons en alerte dès que le produit se débloque pour vous prévenir quand elle devient disponible.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nous faisons notre possible pour tenir les stocks de nos fournisseurs à jour sur notre site.
Concernant le délai repoussé, nous vous donnons l'information connue par notre SAV au moment de votre demande. Par la suite, nous restons en alerte dès que le produit se débloque pour vous prévenir quand elle devient disponible.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 2 sur 5
Commande passée en février et reçue en mai.....
Se passe de commentaires
Se passe de commentaires
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai d'approvisionnement d'un de vos deux articles. Pour accélérer les choses nous vous avons proposé une expédition en deux fois pour ne pas faire attendre le second article.
Par la suite, nous avons fait au mieux pour réduire les délais d'expédition en vous laissant le choix d'attendre ou d'être remboursé si vous le souhaitiez.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai d'approvisionnement d'un de vos deux articles. Pour accélérer les choses nous vous avons proposé une expédition en deux fois pour ne pas faire attendre le second article.
Par la suite, nous avons fait au mieux pour réduire les délais d'expédition en vous laissant le choix d'attendre ou d'être remboursé si vous le souhaitiez.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et service après vente réactif. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Superbe produit en revanche très déçu par le service commercial
Plus de trois mois d'attente avant la livraison effective du produit
Au moment de la commande rien ne mentionnait le défaut d'approvisionnement
Puis la date de livraison repoussée de mois en mois avec pour seule proposition le remboursement possible de la commande
Enfin aucune initiative de contact du service commercial
J'ai pendant trois mois dû aller à la pêche aux renseignements sans excuse de leur part et aucun geste commercial proposé
Plus de trois mois d'attente avant la livraison effective du produit
Au moment de la commande rien ne mentionnait le défaut d'approvisionnement
Puis la date de livraison repoussée de mois en mois avec pour seule proposition le remboursement possible de la commande
Enfin aucune initiative de contact du service commercial
J'ai pendant trois mois dû aller à la pêche aux renseignements sans excuse de leur part et aucun geste commercial proposé
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour ces multiples reports de délai. À chaque fois nous avons tenté d'être le plus précis possible avec les informations dont nous disposions. Nous vous avons effectivement laissé le choix à chaque étape d'attendre ou d'être immédiatement remboursé.
Nous surveillons les commandes en attente et prévenons nos clients dès que la pièce est effectivement entre nos mains. C'est pour cela que nous ne sommes pas venu vers vous avant vos sollicitations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour ces multiples reports de délai. À chaque fois nous avons tenté d'être le plus précis possible avec les informations dont nous disposions. Nous vous avons effectivement laissé le choix à chaque étape d'attendre ou d'être immédiatement remboursé.
Nous surveillons les commandes en attente et prévenons nos clients dès que la pièce est effectivement entre nos mains. C'est pour cela que nous ne sommes pas venu vers vous avant vos sollicitations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la pièce commandée.
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Temps de préparation un peu long
A
Note : 4 sur 5
Oui très bien
A
Note : 4 sur 5
prix corrects, produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
grand choix de pièces et d'articles
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu, on trouve sur le site des articles, qui ne sont plus fabriqués.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Nous tentons de garder les stocks et la disponibilité des produits le plus à jour possible. Nous travaillons avec les fournisseurs pour être le plus synchronisé possible, mais il arrive parfois qu'un produit ne soit plus disponible sans que nous en ayons été informé ou que cela n'ait pas pu être traité avant votre commande.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que cela reste exceptionnel. Dans tous les cas, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail si vous voulez le doute avant une prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Nous tentons de garder les stocks et la disponibilité des produits le plus à jour possible. Nous travaillons avec les fournisseurs pour être le plus synchronisé possible, mais il arrive parfois qu'un produit ne soit plus disponible sans que nous en ayons été informé ou que cela n'ait pas pu être traité avant votre commande.
Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que cela reste exceptionnel. Dans tous les cas, nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail si vous voulez le doute avant une prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Il serait bien d avoir un "parking "dans compte client afin d avoir plusieurs motos déjà renseignée
Sinon top continuer comme sa ??
Sinon top continuer comme sa ??
A
Note : 4 sur 5
livraison sans problème et assez rapide
A
Note : 4 sur 5
très bon site.
A
Note : 2 sur 5
livraison non conforme à l'image. Ce n'est pas la bonne broche
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide très satisfait de ma ligne échappement petit bémol pour le prix vous pourriez fournir le kit bride avec les joints sinon très satisfait du site.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 4 sur 5
économique, pièce de qualité et livraison rapide...que demander de plus?
A
Note : 4 sur 5
Manque de détail et photo sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair et pratique
A
Note : 4 sur 5
Bon site !