Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
retour d article avrc trop de questions.a Pas question.que je donne une copie de ma carte grise genre il faut prouver qq chose . premiere et derniere fois
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre demande de copie de carte grise ait pu vous sembler excessive.
Cette démarche n’a pas pour but de « prouver » quoi que ce soit, mais simplement de nous assurer du modèle exact de votre moto afin de vous fournir l’information la plus précise possible. Contrairement aux voitures, l’immatriculation seule ne permet pas d’identifier précisément une moto, et la carte grise est donc l’outil le plus fiable pour éviter toute erreur.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de vous éviter toute mauvaise surprise liée à une incompatibilité de pièce.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous réétudiions ensemble votre demande.
Cordialement,
Big Twin City
L
Loic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Bonjour. Pas de témoin sur la dispo des pièces et maintenant, voilà déjà plusieurs semaines que j'attends mon chargeur/maintien de batterie. Mr Bossard Loic
B
Benoît R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Emballage carton impeccable mais Pièce emballée comme site chinois …J espère que ce n est pas la même chose qu’ Ali…. Etc… à voir dans le temps
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Par rapport à la couleur des poignées commandées. Elles apparaissaient noires sur le site sauf qu’elles sont grises. Une description aurait été la Bienvenue
M
Marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Manque de conseil personnalisé
J
Jean Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Rapide pas cher efficace, mais la pièce est non conforme à l'origine.
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Malgré les photos et plusieurs retours des pièces envoyées avec explication vous n'avez pas été capable de me fournir les bonnes pièces.
M
Maxime M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je n’ai reçu qu’une partie du colis. Deuxième commande, deuxième problème, dommage.
L
Lionel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Qualité du chromé perfectible sur les risers que je vous ai acheté
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Mes plaquettes de frein ne correspondent pas
J
Jean Francois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
j ai commander un kit d arbre a cames la décription ne correspond pas a la livraison il manquer des piece aprés reclamation il se sont appercu qu il yavait une erreur du founisseur au niveau de la déscrition donc il mon proposer de me faire une remise sur les piéces menquante que jai accepter javait quand méme envoyer un message a vos service avant la commande il m on dit que la commande correspondrait a la déscription le probléme c est que maintenent j ai des frait suplémentaire que je n avait pas prévus cordialement mr guerin jf
J
Julie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Mauvaise piece reçue même avec la bonne référence de moto
G
Giuseppe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Quand j ai commandé, il faisait ecrit livraison gratuite car je dépasser les 400€ Et j'ai quand même du payer la livraison
V
Vincent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
PIECE DEFFECTUEUSE PAS DE NOUVELLE DE BIGTWIN CITY
C
Cedric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
J'ai pu constater des présences de traces.
M
Maxime M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J’ai commandé les cache écrou pour l’axe arrière de ma hd breakout de 2015, sur votre site c’est noté softail jusqu’à 2017 et la pièce ne correspond pas pour ce modèle.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Rien d'exceptionnel !!
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Délais de préparation et de mise en livraison de commande trop long, même avec des articles en stock, sinon, bon matos.
J
Jean-Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Produit conforme à la commande
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Renvoi des articles car ne conviennent pas à mon modèle de moto alors que la compatibilité était confirmée sur le site
J
Jessy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Tout c'est bien passé je ne m'attendais juste pas au 50.- de dédoinement.
J
Jean-Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Manque de clarté sur certains produits
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Les caches vis ne sont malheureusement pas tous à la bonne taille, certains sont un peu trop large
J
Julien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
.
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour , je ne suis pas très content de mon dernier achat car par 2 fois vous m'avez adressé des bougies qui ne montes pas sur mon HD 1340 de 2000 et j'attend toujours les 2 remboursements, autrement lors de tout mes autre achats tout c'est toujours bien passé. Bien cordialement.
C
Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Pièces arrivées à la date indiquée.
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
trop de mails reçus
F
Francois S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Kit incomplet sûrement un retour non contrôlé.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bjr, Malgré vos conseils, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner mon klaxon... Cdlt OM
P
Pascal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Notice inesitante de vrai efforts à faire quand on vend un produit
S
Sylvain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Pas le bon filetage pour les clignotants dont j’ai du voir un tourneurs pour en fabriquer
C
Capoulade J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Je n' ai pas reçu l'huile que j' avais commandé
L
Laurent S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Produits reçu non conforme à la commande bigtwin se contente de recevoir les produits de ses fournisseurs de les mettre dans un emballage et ses tout il serait bien de contrôler que le produit correspond à 100% au produit commandé
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Notre SAV vous a demandé des éléments afin de constater l'erreur et faire en sorte d'avoir le bon produit entre les mains.
Le fournisseur peut avoir fait une erreur à l'emballage tout en gardant la même référence. Une erreur difficile à repérer.
Cela dit, nous ne laissons aucun de nos clients dans l'embarras et nous aurions pu vous faire un échange rapide.
Notre SAV reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement, Big Twin City
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
👍
H
Herve E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Les pattes du pot et l intérieur des couvres pots sont oxydées
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande et votre retour.
La zone en question est complexe à chromer pour le fabricant, pouvant faire varier l'apparence entre la partie visible et invisible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande à notre SAV qui fera le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement, Big Twin City
D
Durroux P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Par manque d informations j ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma moto
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Nous mettons en avant les modèles d'Harley Davidson compatibles avec le modèle, la longueur, les différents diamètres, la longueur compressée. Nous pensions avoir été exhaustifs sur toutes les dimensions du produit pour que vous n'ayez pas de surprise.
N'hésitez pas à contacter notre SAV. Il sera peut-être possible de vous trouver une solution de remplacement qui convienne mieux à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City
L
Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
c'est bon pour moi
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Lorsque j ai fait ma dernière commande, j ai voulu mettre mon code promo de-5%. Et, il m a été refusé alors que j étais à moins 72h. Resulta je ne suis pas contente et je mets une mauvaise note bien que jusqu'à maintenant tout était très bien.
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Le produit acheté ne fonctionne pas correctement ; j’attends la validation du retour produit
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Comme notre SAV vous l'a indiqué, nous avions précisé dans l'annonce que le produit n'était compatible qu'avec les modèles USA. Nous vous avons indiqué le bon produit que vous avez pu commander suite au retour de votre pièce.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié nos services et nos conseils pour vous diriger vers la pièce adaptée à votre moto.
Cordialement, Big Twin City
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
problème pour payer avec paypal,on me propose de payer en 4fois sans frais obliger d 'appeler le service par téléphone pour régler le problème car je veut payer par paypal en une fois bref pénible je veut repasser commande re problème du coup j' arrete ça me gonfle
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
L'erreur liée à PayPal que vous avez rencontré doit être à présent corrigé.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi lors du paiement.
Nous espérons que vous repasserez sur boutique afin de le constater par vous-même.
Cordialement, Big Twin City
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 