Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Qualité de la pièce jugée insuffisante j’ai commandé l’originale chez Harley
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Il était possible de contacter notre SAV pour, peut-être, vous trouver une pièce plus adaptée à vos besoins.
Il nous tient à cœur de trouver la bonne pièce pour tous nos clients et nous prenons vraiment le temps d'accompagner tout le monde dans ses recherches.
Cordialement,
Big Twin City
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Ras merci
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
RAS
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Très bon service
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
ras sur la commande conforme juste le delai un peu long pour des produits en stock
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Délais respecté avec professionnalisme
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Je n'ai eu aucune réponse à ma question.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
très bon service, dommage pas de suivi colis.
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bon délais de livraison
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Conforme à la commande et délais respectés
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
L achat de ce produit ne me convenait pas, manque de côté sur le dessin, sinon la livraison et le retour c est bien déroulé
R
Raphael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Temps d’expédition trop long.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de réception excessif.
Nous mettons tout en œuvre pour être le plus transparent possible sur nos délais d'expédition.
Nos conditions indiquent des délais moyens sur l'ensemble de nos commandes, mais nous adaptons cette information en fonction du contenu de votre panier.
Lors du choix de votre livraison, nous indiquions donc une livraison estimée entre le 04-07-2024 et le 08-07-2024.
Votre colis a été livré en point relais le 03-07-2024. Vous l'avez retiré le 4.
Nous espérions vous avoir satisfait en étant plus rapide que le délai minimal annoncé.
Nous essaierons de vous livrer encore plus en avance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
J
Jocelyn D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
r.A.S pas de soucis
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Très accueillant, très agréable, très disponible et très professionnel
J
Jean Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Référence qui ne correspond pas à mon achat…
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Suite à votre demande de retour, nous avons pu identifier que vous aviez un Shovelhead de 1979. Or, notre fiche-produit indique bien un câble pour les Shovelhead de 1980 à 1985.
Ce produit ne pouvait donc pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié la rapidité de traitement de notre SAV.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Big Twin City
B
Barbaro C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Cd conforme en tout points et délai respecter.
J
Jean Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Site fiable , de bons produits, mais un peu long a la détente entre la commande le payement par PAYPAL et l’expédition, sinon RAS bien
F
Fred R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
🤙🤙
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Bien
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Délais un peut long à mon goût surtout que l on est informé après payement
K
Kevin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Je commande énormément chez vous , le seul hic serais le temps de livraison qui est à mon goût un peu long, surtout qu'on est voisin de département. Enfin bref mise à part ça. Ras.
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
J'ai commandé un sélecteur de vitesse mais la vis de fixation n'était pas incluse et ce n'était inscrit nulle part.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le site est agréable
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Bien rapide objet reçu en conformité avec commande
W
Walter P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Commande reçue avec un emballage détérioré, des pièces manquantes m'ont été réexpédiées dans un deuxième temps
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes de nouveaux désolés que le transporteur n'ait pas pris soin de votre colis. Nous espérons que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV pour le traitement de la réexpédition. Cordialement, Big Twin City
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
bien, aucun probleme
J
Jose H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
commande le 13 mai en cours d'embalage le 21 mai pas top
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre temps de livraison. Pourtant, lors du passage de votre commande, nous avons été transparents sur le délai pour une livraison estimée entre le 21 et le 24 mai. Votre livraison a été effectuée le 24 mai, donc dans les temps. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais et, généralement, nous livrons en début d'estimation. Dans votre cas, votre livraison reste dans les délais annoncés et nous pensions vous satisfaire sur ce point. Cordialement, Big Twin City
J
Jean-Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
bigtwincity est la solution pour commander les produits d'entretien Harley
Le produit est conforme à la commande.
Continuer comme ça
A bientôt
R
Renaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Site un peu fouilli, difficile de s'y retrouver. Tarifs bon.
D
Didier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Certains produits revendus chers pour une qualité moyenne.
Réactif si problème, mais ce serait mieux d'anticiper plutôt que de soigner.
Exemple: serrure de sacoche souple vendue sans notice de montage ou explicatif.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vos produits ne vous aient pas convenus. Nous mettons toutes les informations à notre disposition et les produits sont fournis avec tous les accessoires et notices mis à disposition par le fabricant. Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre SAV. Cordialement, Big Twin City
S
Sylvain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Colis reçu un jour avant la date prévue,pièces conforme.
RAS merci a eux
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Lors de la commande les pièces étaient en stock et elles sont arrivé en 2 fois. La première livraison est venu rapidement mais la deuxième a durée un car les pièces venaient des US.
L
Lionel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison trop longue, et facture pas claire
Pour une impression sur 7 pages
Heureusement qu'il faut sauver la planète
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de notre service. Nous sommes aussi très surpris de votre commentaire. Concernant la livraison, lors de votre commande nous vous annoncions une livraison entre le 21/05 et le 24/05. Vous avez été livré le 18/05, avec 3 jours d'avance. Pour la facture, celle-ci tient sur une page. Hormis une erreur de paramétrage à l'impression, il n'y a pas de raison que votre facture s'imprime sur 7 pages. Êtes-vous certain de parler de votre expérience sur notre boutique bigtwincity.com ? Cordialement, Big Twin City
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Première commande sur ce site et tout s'est bien passé
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Satisfait comme toujours
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
produit impeccable (douille pour frein) mais livraison chère pour un petit produit comme ça
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons notre maximum pour tirer les prix de livraison vers le bas, tout en assurant un emballage protecteur et un service de qualité. Nous continuons de travailler avec nos partenaires pour limiter les coûts et les offrir dès qu'il nous est permis de le faire. Cordialement, Big Twin City
B
Bruno S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
une des charnières n'est pas utilisable il y avait mème pas de filetage pour mettre les vis.
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas convenu. En cas de produit défectueux, vous pouvez contacter notre SAV qui pourra mettre en place une garantie pour échanger le produit. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu en mettant en évidence le problème. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide. Cordialement, Big Twin City
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Excellent toujours aussi rapide pour les expéditions
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Je commande souvent sur ce site, pas de problème particulier à signaler.
R
Raoul A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
aucun problème livraison rapide site à recommander
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