Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Kit distribution complet S&S à plus de 2000€ et il manque une vis. J’estime qu’à ce prix le contrôle s’impose avant expédition.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés qu’il ait manqué une vis dans un kit de distribution aussi complet et exigeant.
Des contrôles qualité sont bien réalisés par le fabricant, mais un oubli a visiblement échappé à leur vigilance. Nous comprenons parfaitement votre exigence, surtout au vu du tarif de la pièce. Nous espérons toutefois que vos précédentes commandes, ainsi que la qualité générale des produits reçus, ont su démontrer notre sérieux et notre engagement.
Si cela n’est pas encore fait, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Bien, dommage que le guidon est arrivé légèrement abîmé.
J
Jean- Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Raz
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Fait le taf
J
Jean Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
J ai reçu votre colis je suis déçu abîmé reservoir 1340
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre réservoir 1340 est arrivé abîmé et comprenons parfaitement votre déception.
Votre demande a bien été prise en compte et notre service après-vente vous a déjà contacté afin de trouver avec vous la meilleure solution possible.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Big Twin City
L
Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bon produit reçu rapidement
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Bien
J
Jean Claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
bougies qui ne vont pas sur ma moto et malgré les courriers je n'ai toujours pas été rembourser
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que les bougies reçues ne conviennent pas à votre moto et que vous soyez dans l’attente d’un remboursement.
Après vérification, notre service après-vente vous a bien adressé un email le 19/09 à 09h02, resté sans réponse à ce jour. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous répondre directement.
Notre équipe SAV va également reprendre contact avec vous afin de finaliser votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
H
Hugues-Éric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
correspond à la commande et livraison rapide
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Bien. Rien à redire.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
achat d un kit vidange complet en huile synthèse rien n est vraiment spécifié dans le descriptif et une fois reçu il n y a que l'huile moteur qui est en synthèse dommage d appelez ça kit complet synthèse enfin ca va marcher quand même sinon colis reçu rapidement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Nous sommes désolés si la description du pack a pu prêter à confusion. Pour ce type de kit, seule l’huile moteur est en synthèse, comme précisé dans le descriptif. Les autres huiles incluses sont adaptées aux spécifications du constructeur, même si elles ne sont pas toutes synthétiques.
Nous proposons également des kits composés uniquement d’huile 100% synthétique pour les utilisateurs souhaitant une configuration spécifique, mais qui ne comporte que de l'huile moteur à utiliser comme de l'huile de boîte ou de l'huile primaire.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et restons à votre écoute si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
très bien continuez ainsi
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
parfait
V
Vincent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Parfait
M
Marie Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Contente du produit qui correspond à ma demande mais insatisfaite du délai de livraison non respecté avec une Bonne semaine de retard
D
Davy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
4 parce que le parfait et l ennemie du bien merci de votre sérieux
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
rapide ,c'est cool
S
Sébastien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Commande non conforme à ce qui est proposé sur le site. Et pourtant j aime vraiment ce site
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous continuez à nous accorder, malgré votre déception.
Nous comprenons votre remarque concernant la rallonge de faisceau. Toutefois, celle-ci n'est incluse dans le kit que si le modèle de moto en nécessite l'utilisation. Si le montage a pu être réalisé sans difficulté, cela signifie que cette rallonge n'était pas indispensable dans votre cas.
Si toutefois vous rencontrez le moindre souci ou avez besoin d’un complément, notre service après-vente reste à votre entière disposition pour étudier votre demande et trouver ensemble la meilleure solution.
Cordialement,
Big Twin City
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Pour les pièces aucun problème par contre pour la livraison c est une horreur j ai commandé des pièces en Chine je les ai reçus avant
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous comprenons que l’attente ait pu sembler longue, mais les délais annoncés avant votre achat — entre le 28 et le 31/07 — ont bien été respectés, avec une livraison le 29/07.
Nous faisons toujours en sorte d’indiquer clairement les délais dès la commande afin que nos clients puissent commander en toute connaissance de cause, et nous sommes heureux que la livraison ait été conforme à cet engagement.
Nous espérons que les pièces vous donnent entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean Luc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
RIEN
W
William T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je trouve que on a pas beaucoup d'informations sur la commande que jai faite ok la barre de son vas bien mais comme jai expliqué sur mes précédents mail le son est bon si on est a la arrêt ou si on a une mobylette ou une trotinette car le son a 80 km h on peut encore l entendre mais au dela on entend plus rien entre le bruit de la moto du vent et des bruits de voiture franchement elle ne sert a rien sauf a faire le malin dommage car pour le prix j'espérais vraiment mieux et je ne doit pas etre le seul a vous faire cette remarque mais bon et surtout a l heure du Bluetooth et surtout des intercom il n'est pas possible de les mettre ensemble ou c'est la barre de son ou mon intercom il faut choisir sa par contre je trouve un vrai défaut
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception et votre frustration quant aux limites d’utilisation de cette barre de son à vitesse élevée. Nous regrettons qu’elle ne réponde pas pleinement à vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous pourrons vous orienter lors d’un prochain achat, afin que vous puissiez profiter d’un équipement répondant mieux à vos besoins.
Cordialement,
Big Twin City
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Livraison rapide mais produit défectueux, remboursé rapidement sans discussions. Je recommanderais.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
produit conforme a ce que j'attendais
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Livraison complète et dans les temps ...
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Conforme à la description, maintenant, je trouve leger la finition . Trou non évaburer . Trou diamètre faible poue passage cable électrique. Bref un peur cher pource que c est. A savoir tt de même.
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Oui très bien reçu , comme d habitude Merci
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Bien
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Rien à dire satisfait
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Ont y est presque ( au top ) 🤣🙏✌️
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Très bon site, serieux, nombreuses references. Il serait bien d'activer un lien pour telecharger les factures. Rien d'autre de négatif
S
Stephane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Conforme à la description
P
Pierrick O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Super site! J'aurais juste à dire de bien faire attention aux disponibilités
É
Éric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Achat livrer très rapidement par contre achat non conforme concernant la batterie elle ne se met pas en lieu et place de l original les cosses de la machine ne s adapte pas correctement ils faut les ordres je suis déçu de cet achat ils faudrait le signaler dans l annonce qu'il y a des modifications a faire !!!!!! Je pense que les harleytiste sont des gens méticuleux et ce n'est pas normal de tordre des cosses de batterie Par contre pour les plaquettes RAS
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la batterie reçue ne corresponde pas parfaitement à votre modèle d’origine. Il semble qu’il puisse s’agir d’un problème de compatibilité. Dans ce type de situation, notre équipe SAV est à votre disposition pour vérifier ensemble la référence et vous proposer une solution adaptée avant toute modification.
Pour vos prochains achats, n’hésitez pas à nous contacter dès réception du produit afin que nous puissions vous accompagner et éviter toute intervention qui pourrait compliquer un échange ou un ajustement.
Nous sommes ravis que les plaquettes vous donnent satisfaction et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Big Twin City
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Dommage qu’il n’y ai plus de joint torique fournis pour les bouchons de vidange…
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de joints toriques dans votre commande.
En effet, contrairement au pack16 complet que vous aviez commandé précédemment et qui inclut l’huile moteur, l’huile de boîte, l’huile primaire ainsi que les joints correspondants, le pack5 que vous avez choisi cette fois-ci ne comprend pas tous ces éléments. Comme vous aviez ajouté séparément l’huile primaire, il était nécessaire de prendre les joints adaptés, disponibles à l’unité sur notre site.
Notre équipe sera ravi de vous orienter avant achat vers les bonnes références lors de votre prochaine commande si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
T
Thomas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Délais de livraison correct et article très bien protégé. L'écrou reçu n'était pas aux bonnes dimensions en comparaison de celui dont j'avais besoin , mais cela vient d'une mauvaise lecture de ma part.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Elles sont un peu plus petites que mes valises de Switchback, j'ai juste fait un test pour le moment.. Mais elles vont faire le job !
R
Richard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Transport collisimo livré avec 72 heures de retard. Plaquettes bruyante et long à rôder.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que vous espériez recevoir votre commande plus tôt, même si la livraison est intervenue dans le délai estimé (entre le vendredi et le mardi).
Pour les plaquettes, il est normal qu’un léger bruit apparaisse durant les premiers kilomètres de rodage, mais si cela persiste, nous serons ravis de vous aider via notre SAV afin de trouver la meilleure solution.
Cordialement,
Big Twin City
M
Maurice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Impeccable
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Tres satisfait
F
Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
retour d article avrc trop de questions.a Pas question.que je donne une copie de ma carte grise genre il faut prouver qq chose . premiere et derniere fois
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre demande de copie de carte grise ait pu vous sembler excessive.
Cette démarche n’a pas pour but de « prouver » quoi que ce soit, mais simplement de nous assurer du modèle exact de votre moto afin de vous fournir l’information la plus précise possible. Contrairement aux voitures, l’immatriculation seule ne permet pas d’identifier précisément une moto, et la carte grise est donc l’outil le plus fiable pour éviter toute erreur.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de vous éviter toute mauvaise surprise liée à une incompatibilité de pièce.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous réétudiions ensemble votre demande.
Cordialement,
Big Twin City
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