Français 
A
Note : 4 sur 5
LIVRER EN TEMPS ET EN HEURE
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
R.a.s
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, par type moto.
Attention, l'envoi de votre colis peut prendre 48h & temps d'expedition, les details sont trouvables sur le site.
Attention, l'envoi de votre colis peut prendre 48h & temps d'expedition, les details sont trouvables sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
simple et accueillant
A
Note : 4 sur 5
correct.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une sellerie cuir, je reçois du simili cuir, réponse du vendeur, on recopie bêtement les données du fabricant...
Un peu léger comme réponse !
Un peu léger comme réponse !
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de selle.
J'ai repris votre commande avec le SAV que vous avez contacté pour signaler qu'il s'agissait de simili cuir et non de cuir. Ayant plus de 15 000 références sur le site, il ne nous est pas possible d'inspecter chaque détail de chaque produit. C'est pour cela que nous vous avons indiqué que c'était l'information que nous donnait le fournisseur. Nous vous avons proposé un remboursement et un retour à notre charge que, pour l'instant, vous n'avez pas souhaité.
Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre intervention car, comme vous l'avez peut-être déjà constaté, nous avons pu changer la description de votre selle en signalant qu'il s'agit de simili cuir. Nous tenons à être parfaitement transparent avec nos clients en fournissant toutes les informations que nous détenons.
Cordialement,
Big Twin City
J'ai repris votre commande avec le SAV que vous avez contacté pour signaler qu'il s'agissait de simili cuir et non de cuir. Ayant plus de 15 000 références sur le site, il ne nous est pas possible d'inspecter chaque détail de chaque produit. C'est pour cela que nous vous avons indiqué que c'était l'information que nous donnait le fournisseur. Nous vous avons proposé un remboursement et un retour à notre charge que, pour l'instant, vous n'avez pas souhaité.
Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre intervention car, comme vous l'avez peut-être déjà constaté, nous avons pu changer la description de votre selle en signalant qu'il s'agit de simili cuir. Nous tenons à être parfaitement transparent avec nos clients en fournissant toutes les informations que nous détenons.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Prix attractifs. Livraison rapide. Service après vente réactif
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu trop long , sinon aucun problème à signaler .
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Sérieux produits de bonne facture
A
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire particulier
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Si on pouvait chercher par plaque minéralogie....
A
Note : 3 sur 5
Le délai
A
Note : 4 sur 5
Bien mais jamais prévenu lors de l'expédition
A
Note : 2 sur 5
délai de livraison trop long vous allez perdre des clients a cause de cela
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Toutefois nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre colis. Nous avons effectivement subis un retard sur des colis d'un fournisseur la semaine de votre commande, ce qui est reculé son envoi.
Ayant fait deux commandes avant celle-ci, je suis sûr que vous avez pu remarquez que nous faisons le plus possible, comme lors de la première expédiée le jour-même de votre commande. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et nous laisserez une chance de nous rattraper.
Cordialement,
Big Twin City
Toutefois nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre colis. Nous avons effectivement subis un retard sur des colis d'un fournisseur la semaine de votre commande, ce qui est reculé son envoi.
Ayant fait deux commandes avant celle-ci, je suis sûr que vous avez pu remarquez que nous faisons le plus possible, comme lors de la première expédiée le jour-même de votre commande. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et nous laisserez une chance de nous rattraper.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
nickel!!
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
bon site !!!
A
Note : 4 sur 5
Bon service commercial qui rappelle et retient le client
A
Note : 4 sur 5
En temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop longs pour une piece en stock.
A
Note : 3 sur 5
3 commandes et 2 problèmes. Ce qui fait baisser la note. La première fois un guidon dont l'emballage plastique était abrasif et j'ai donc reçu un guidon dont la peinture était micro rayée sur sa quasi totalité (j'ai reçu un bon de 10% en compensation... mais j'ai quand même dû racheter un guidon... donc pertes sèches) et là on m'a oublié purement te simplement, j'ai dû mailler pour qu'ils m'envoie mon colis (produit en stock) au bout de 6 jours de "préparation" en m'informant que c'était à cause de la neige ( 2 jours de neiges, mais 6 jours pour faire partir le colis.. et étrangement 1 heure après que je reçois leur réponse?... en plus sachant que j'ai passé des commandes en Chine et dans un autre shop et que mes colis étaient tous arrivés en 4 jours malgré cette fameuse neige).... Je signale tout de même parmi mes commandes, une selle extrêmement bien emballée et arrivée rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et acceuil téléphonique au top .??
A
Note : 3 sur 5
satisfaisant mais rapidité à travailler.
les sites allemands, chinois et américains traitent leurs commandes dans la journée, et les colis partent dès le lendemain matin au plus tard.
les sites allemands, chinois et américains traitent leurs commandes dans la journée, et les colis partent dès le lendemain matin au plus tard.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produits et prix attractifs, mais veillez à tenir votre site a jour, car quand un article est déclaré en stock et au final ce n'est pas le cas, cela est décevant.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait avec beaucoup de choix et une navigation facile.
A
Note : 3 sur 5
dommage que l'info pas en stock n'est pas indiquer avant le paiement
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 2 sur 5
pots indiqués en stock lorsque l'on commande et plus en stock quand on a payé...reçus 20 jours plus tard...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris l'expédition de votre colis. Nous tentons d'afficher les stocks au plus près en fonction de nos différents fournisseurs. Malheureusement, certains articles sont en stock faible et cela peut se jouer à une unité. Cela reste exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'un prochain passage sur notre site. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Je recommande le site
A
Note : 4 sur 5
Précisez les délais d'approvisionnement des pièces auprès de vos fournisseurs ce sera plus clair pour tous le monde
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais ne pas être dans l'urgence pour recevoir les pièces
A
Note : 4 sur 5
Produit pas en stock mais ils l'ont eu avec un peu de délai, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon services