Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème concernant les 3 joints toriques manquants dans votre colis. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Avant tout, nous vous invitons à vérifier sur les bidons ainsi que dans la doublure du carton : nous scotchons généralement les joints afin qu’ils ne bougent pas et ne se perdent pas pendant le transport. Si malgré cette vérification aucun joint n’est présent dans le colis, nous vous invitons à nous contacter directement par mail ou par téléphone afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
V
Valerie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
A ce jour je n’ai pas obtenu mon remboursement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, le remboursement de la pièce a bien été effectué le 18 mars 2026 suite à la réception de votre retour. Selon le mode de paiement utilisé, le montant peut apparaître soit sur votre compte bancaire, soit sur le compte Apple Pay associé à votre paiement.
Nous vous invitons donc à vérifier ces deux moyens de paiement et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à contacter directement le support Apple Pay afin qu’ils puissent vous apporter plus de précisions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide de notre côté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Jesus A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Toujours très bien, sauf quand ce ne sont pas les bons joints. J'avais besoin de Joint Torique d'Axe de Culbuteurs James Gaskets Harley 57/86 - J'ai reçu des joints de tige de culbuteurs. Je me suis débrouillé autrement, à part ce petit couac je commande régulièrement, et habituellement tout va bien.
S
Simon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Commande envoyé rapidement et soigneusement, cependant il manquait 2 vis (les 2 seul vis de la selle). C’est pas grand chose, mais sur une commande à 600€ c’est embêtant, surtout pour de la vis impérial
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à votre commande. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée, mais nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les deux vis manquantes, d’autant plus sur une commande de ce montant et pour un élément essentiel comme la fixation de la selle.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client va vous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée et vous permettre de finaliser votre montage dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Big Twin City
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Commande conforme aux photos
A
Alain Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
La commande attendue depuis le 15 février arrive incomplète. Il manque des vis et elle sont payés et elles n'apparaissent pas dans le reliquat de ma commande dans le dernier envoi. Cordialement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir signalé ce problème à notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la réception d’une commande incomplète et d’un colis endommagé.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement déposé une réclamation auprès de la Poste. Celle-ci est actuellement en cours de traitement et nous suivons la situation de près afin de résoudre ce désagrément au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Cite qui a l'air correct, bon délai de livraison première commande tout est ok
J
Jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Nikel
J
José P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Je suis satisfait.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Satisfait de ma commande et reçu rapidement
F
Federic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Bonjour à tous ! J'ai bien reçu le colis, mais il manquait les six rondelles frein de carter secondaire qui sont payés merci de me les faire parvenir au plus vite !
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Très bien
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Le disque arrière et les bougies sont de bonne qualité. L'emballage n'était vraiment pas terrible. Donc avis mitigé.
M
Mario M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bien
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Bien
L
Loic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Produits conformes.
M
Malek K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Parfait
H
Hervé E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
très bien merci
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Ras
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien
H
Hervé R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Le site pose souvent problème notamment pour les livraisons pour trouver un point relais
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir signalé la difficulté rencontrée avec le choix du point relais. Nous sommes conscients que le module Colissimo peut parfois poser problème et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de faciliter vos prochaines commandes. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Jean-Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Livraison un peu longue pour du petit matériel alors combien de temps j aurais dû attendre pour du gros matériel?
B
Brice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
fat bob ( FXDF) rapide , conforme ,seul hic mais ca déjà été dit , 3 vidanges , 3 compartiments , 3 bouchons de vidanges mais seulement 2 joints ! donc on lit pas les avis pour rectifier ! pour une 1ere commande c'est quand même bof bof ! on se débrouillera avec
B
Bruno J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J'avais payé pour une livraison à domicile car endicap momentané. J'ai du faire depalcer mon fils qui a fait 80 km et deux h de temps.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fait que vous ayez opté pour une livraison à domicile en raison d’un handicap momentané rend cette situation d’autant plus regrettable, et nous vous présentons nos sincères excuses. L’erreur survenue lors de la génération automatique de l’étiquette de transport a effectivement empêché la livraison prévue, et nous comprenons les contraintes importantes que cela a engendrées pour vous et votre fils. Bien que la récupération du colis par un proche ait été la solution la plus rapide à ce moment-là, cela ne correspond pas au service que vous étiez en droit d’attendre. Nous travaillons activement à sécuriser ce type de procédure afin d’éviter que ce dysfonctionnement ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
C
Cédric Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Bonne qualité de produits
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Site sérieux,malgré les envois un peu longs.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Le Shop en lii même ca va.
R
Raynald G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
J’avais commandé le disque de frein avant et arrière, les disques de frein avant nickel, impeccable en l’occurrence le disque de frein arrière, ne correspondait pas à ma moto, il était beaucoup trop grand, donc je l’ai renvoyé et j’attends un remboursement mais à part ça tous les achats que j’ai fait sur ce site sont nickel
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Top comme d'habitude
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Super rapide et bon conseils avant commandé. Merci
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Fait le job !
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Pièces de qualité avec un délai de livraison assez rapide. Serieux
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Commande conforme et bien reçu dans les délais.
J
Jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
très bien satisfais
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Bonne qualité
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Livraison rapide, produit conforme
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Conforme à ma commande. Envoi très rapide
P
Patrick D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Une promo , tu commande, tu reçois et c est abîmé , tu retournes en suivant leur procédure , ils te remboursent et la promo tu l as dans l’os 💀💀💀💀💀💀
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la promotion perdue suite au retour du produit. Nous constatons que vous avez suivi correctement notre procédure de retour et que le remboursement a été effectué. Sachez qu'une demande de geste concernant votre remise aurait pu être faite si vous souhaitiez recommander la pièce précédemment.
Nous espérons pouvoir transformer cette expérience en satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Big Twin City
T
Thierry K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Oui pour l instant je suis satisfait
T
Tony H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Un peu long en expédition, quasiment 1 semaine.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai d’expédition ait pu sembler long. Votre commande a été passée le samedi, notre magasin étant fermé le week-end, votre colis a été expédié dès la réception de vos pièces pour une livraison en 4 jours ouvrés. Nous faisons notre possible pour traiter vos commandes rapidement dès la réouverture du magasin.
Cordialement,
Big Twin City
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