Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
La quantité fournis pour la chaîne primaire est insuffisante. De plus pourquoi ne fournir que deux joint de vidange ?
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre achat de pack entretien.
Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne vous a pas entièrement satisfait. Nous ne mettons que deux joints de vidange car dans la très grande majorité des cas, il n'y en a besoin que de deux.
Cela dit, le contenu est parfaitement indiqué dans la description du produit avec la mention "Le pack comprend: [...] - 2 Joints de bouchon de vidange ( offert ) [...]".
Ayant besoin de trois joints dans votre cas, il vous était possible d'ajouter ce troisième joint que nous vendons séparément.
Dans tous les cas, nos techniciens sont à votre disposition pour des conseils techniques par téléphone. Ils se tiennent à votre disposition pour des conseils si vous en nécessitez.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Site marchand OK, produit conforme à ma commande, livraison correct, oublié de dire que c'est fabrication RPC...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
rien à signalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Très déçu par le service commercial et la livraison : contacté par téléphone le lundi, le service commercial m'assure que le produit est disponible et que je l'aurai vendredi ou samedi au plus tard. N'ayant aucune nouvelle le vendredi (date de la livraison...) je téléphone et après 10 minutes d'attente, j'apprends que le produit vient juste d'être confié à la Poste ! Au résultat, j'ai eu le sac le mardi : 2 jours de vacances perdus !
Ne faite pas confiance au délais de livraison annoncés et rajoutez au moins 3 jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Navigation pas encore très fluide depuis un smartphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Site très bien, deuxième fois que je commande et le service est nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Délai de livraison un peu long. Emballage moyen.
Bonne communication avec BigTwinCity.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Bonjour le support plaque est trop petit de un et de deux presque un mois pour l avoir hors le comme de chez Amazon le dimanche à 23h le jeudi matin il est chez moi y a quand même un problème chez vous
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de support de plaque.
Nous comprenons que les deux semaines de livraison vous aient paru longues et nous sommes désolés sur ce point.
Pour la quasi-totalité des commandes, nous faisons aussi bien que cette multinationale en livrant le jeudi pour une commande du dimanche soir. Cela dit, nous ne disposons pas des mêmes entrepôts et personnel et faisons de notre mieux à moins de 10 dans notre boutique à Beauvais.
Nous travaillons avec nos fournisseurs quotidiennement pour réduire les délais le plus possible pour satisfaire tous nos clients. Il arrive malheureusement qu'une rupture, un approvisionnement retardé, puisse être à l'origine d'un retard tel que le vôtre.
Nous espérons pouvoir vous prouver tout cela lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Disponibilité et rapidité dans l'envoie de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
pourquoi le guidon n'allait pas sur mon Iron 883 2010 ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Recherche facile sur le site et bon descriptif des articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Globalement bien mais par téléphone et par mail j'avais demandé 2 boulons en plus que l'on m'a dit être inclus .Et bien non , rien .Et à première vue impossible qu'ils vous en livre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site sérieux avec une équipe de pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Les délais de la poste ..... ressemble à leur image..... négative, je ne commanderais certainement que très rarement a BIGTWIN uniquement a cause de ces délais inacceptable, pour des professionnels du transports de colis!!!!
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés, tout comme vous, d'apprendre que La Poste n'a pas respecté ses engagements sur le délai de transport. Nous sommes dépendant de leur logistique mais remontons systématiquement tous les problèmes pour éviter le plus possible ces erreurs d'acheminement.
Nous espérons que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et seront heureux de vous compter parmi nos clients lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
En ce qui concerne le fait d'acheter rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
malheureusement mon colis a ete mal orienté et le livraison a prit du retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
RIEN A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Réactif et serviable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Navigation site ça va, faut un peu chercher et manque quelques infos caractéristiques.
Pour le rste pas de problèmes, continuer comme ça c'est bien MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
j'ai trouver se que je chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Envoi rapide et produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Sur le site description erronée de la selle, qui indique une selle gel alors qu'apparemment elle ne l'ai pas, je l'ai su par hasard car j'ai du appeler. Et on ne dis pas que le cuir synthétique est martelé et non lisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Article conforme aux attentes.
Pour le service, le délais de livraison devrait être indiqué à la commande.
Contact très sympa et serviable.
Sinon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
La moitié du matos n'est pas bon ? Heureusement que le prix est bas.... J'ai plus qu'a aller chercher ce qu'il me faut chez HD..... Plus cher mais pas de problème au moins.... Sinon pour l'huile et filtre c'est bon et prix correct. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Commande d'un filtre à air et d'un support d'assurance, dommage que lors de la commande le support n'était pas indiqué comme indisponible, le SAV m'a donc fait un bon d'achat. Commande reçut sans encombres et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien fait . Accessible et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Il y'a du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
délais de livraison un peu long!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Site intuitif et livraison très rapide, à noter en cette période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
tres bien toutefois un seul bemol : la selle etait bien dispo mais le pouf passager contrairement a ce qui était écrit ne l etait plus : 1 a 2 mois d attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
rien à signaler, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Délais vraiment trop longs ! 2 semaines de délai pour recevoir des produits en stock, ce n'est pas acceptable' pour moi
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre commande. Ayant commandé le lundi soir, vous auriez dû recevoir votre colis vendredi ou samedi. Mettant à jour nos stocks en fonction des informations que nous avons à notre disposition chez les différents fournisseurs, nous avons dû attendre un peu plus pour une partie de votre commande.
Vous avez donc reçut votre commande le mercredi suivant, soit 9 jours week-end inclus après le passage de votre commande.
Cela reste plus long que prévu et nous nous en excusons. Cela reste pour autant exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Système de cumul de points peut attractif...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
très bien RAS tarifs compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
A part un rater l ensemble est satisfaisant
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 