Avis clients de Big Twin City

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
5 13k 88% 4 1 271 9% 3 268 2% 2 131 1% 1 151 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Rien à redire, comme d'habitude même si certaines pièces restent trop chères, mais c'est les tarifs pratiqués ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bof bof...
Commande d'articles en stock sur le site. 500 balles de commande.
Appel du service commercial pour annuler l'article finalement non disponible. Pas grave ça arrive...
Proposition d'offrir un tee-shirt en compensation de l'erreur sur le site..
J'attends encore.
J'ai encore quelques grosse pièces comme un échappement, la selle qui n'était pas dispo et autre à commander mais j'hésite.
Sinon les articles commandés sont conformes.
Dommage pour l'erreur de com.
Biz
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous souhaitions profiter de ce message pour nous excuser de cet oubli. Soyez assuré que nous avons noté de vous ajouter un cadeau dans votre prochaine commande, s'il vous arrivait de revenir nous rendre visite. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en amont de votre commande pour vous rassurer sur la disponibilité. Nous tentons chaque jour d'améliorer les mises à jour de stock, mais il est difficile d'avoir des données en temps réel chez certains fournisseurs. Dans de rare cas, il est possible qu'il existe un décalage à ce niveau. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Très bien ( des kits complet de révision serais un plus , bougie joint de carter primaire )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Site clair avec beaucoup de références
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Rien à dire... J'ai commandé une batterie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
produit manquant, mais non prévenu. Obligé d'appeler
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Votre commentaire nous a permis de nous interroger pour encore améliorer notre système de logistique. Nous faisons intervenir l'humain, qui est parfois faillible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Gros problème avec le transporteur UPS, aucun renseignement sur le jour de la livraison, ni avis de passage, après plusieurs échecs pour les joindre, livraison arrivé 8 jrs après, dommage pour le vendeur.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous espérions tout comme vous que vous soyez livré plus rapidement. Votre commentaire montre que vous avez compris que nous en étions responsable, mais pas coupable. Nous espérons que ce contretemps ne vous empêchera pas de nous rendre visite dans le futur. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
SAV très réactif, produit livré rapidement suivant stock, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bon site, complet
Manquerait des durites freins simples au mètre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bonsoir,
bien reçu l'article mentionné,
malheureusement d'autres articles sont toujours en attente de réapprovisionnement. Et l'attente de plusieurs mois n'est toujours pas stipulé dans vos stocks.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Satisfait des produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bon pour cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
emballage OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Pas de soucis pour la navigation sur le site . Livraison rapide dans le temps prévu.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous semblez avoir eu un souci avec le produit que vous avez reçu. Le commentaire que vous avez laissé va nous permettre d'améliorer notre fiche-produit afin qu'elle soit au plus proche de la réalité et plus clair pour nos futurs clients.
Nous vous remercions donc pour votre message et soyez assuré que nous avons remontés vos observations. Lorsque des vérifications auront été faites, nous pourrons modifier la description du produit.
Nous en profitons pour vous remercier de vos commentaires positifs sur la navigation et la livraison.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Tres sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très bon site!??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bien bon produit mais réception un peu longue. Sinon OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très bien facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Top !!!
Rapide et bien emballé rien a dire !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Bof !! Produits en stock livré plus tard que prévu et sans schéma de montage ( électrique ) service demandé pour m'aider , a l'entreprise vendeuses !! Aucune possibilité de leurs part !! Alors j'ai acheté un Produits que je ne peut monter !! Franchement un peut déçu ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Fonctionnel et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Votre nouveau site est moins bien que l'ancien perso
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Je n'ai pas reçu les bons joints. J'en ai reçu 2 en double.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu deux fois le même joint.
Après vérification, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire. Nous vous invitons à nous fournir une photo qui met en évidence les joints en double en indiquant la référence de celui qu'il vous manque.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et efficace.
Cordialement,
Big Twin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Presque parfait ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bon site, sérieux, livraison dans les temps, satisfait de mes achats mise à part les plaquettes qui ne correspondaient pas à ce qui était indiqué sur le site mais que j'ai renvoyé et m'ont été remboursés très rapidement.
Je recommanderai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
délai de livraison respecté, produit conforme au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Bonjour,
Attention le joint dans un emballage "souple" c'est pas terrible,
il était plié a plusieurs endroits. (Du au transport!)
Entre 2 morceaux de carton rigide ce serait le top.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tentons de protéger, voire surprotéger, nos produits dans les cartons. Nous sommes désolés d'apprendre l'état de vos joints à la réception.
Nous espérons que leur utilisation n'en est pas affectée.
Nous restons à votre disposition par email. Notre SAV fera son possible pour vous trouver une solution.
Dans tous les cas, nous prenons en compte votre remarque qui est d'ores et déjà remontée à notre service de préparation de commande pour rester vigilant à l'emballage de ce type de produit.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
On trouve tout ce dont on a besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
service téléphone ou livraison rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Une proposition suite à ma commande, j'ai oublié de commander un jeu de bougies pour faire mon entretien complet. Il serait intéressant lors d'une commande de kit entretien vidange (par exemple) que le site propose un complément de pièce (Comme les bougies). Cela permettrait d'éviter de refaire une commande uniquement pour un jeu de bougies et de devoir repayer des frais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bon site bien référencé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
rapidité de livraison trés satisfait recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Satisfait
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