Avis clients de Big Twin City

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
5 13k 88% 4 1 271 9% 3 268 2% 2 131 1% 1 151 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison au top et rapide, produit bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le dispositif que j'ai commandé n'était pas compatible avec ma Scout Bobber 2021...et j'ai reçu le sissy bar sans le Pouf passager... Du coup, même si c'était compatible j'aurais pas pu l'installer. Nonobstant, le service client m'a bien guidé pour le renvoi du colis et pour le remboursement . J'ai du quand même payer 20 euro à la poste.
Les seules étoiles c'est pour le Service Client qui est au top.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez choisi la mauvaise référence pour votre Scout Bobber 2021. Comme indiqué dans l'annonce, celui-ci n'était pas compatible. Notre SAV vous a effectivement aiguillé vers une référence plus adaptée. Nous espérons que notre SAV vous aura montré le sérieux de notre démarche et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi nos visiteurs. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Le site est pratique, facile mais banal.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre retour positif concernant notre site. Vous le qualifiez de "banal". À ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous expliquer ce qui, selon vous, nous permettrait de nous améliorer. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques en compte et que, dans la mesure du possible, nous intégrerons les évolutions. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
bon rapport qualite prix envoi soigne a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Bon prix, délai de livraison un peu long mais je n'étais heureusement pas pressé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Produit comforme au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Commande expédié 3 jours après la commande et donc partie un samedi du coup arrivé le mardi donc 1 de livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai d'expédition trop long. Nous indiquons pourtant une fourchette de dates pour la livraison. Dans votre cas, il s'agissait d'une livraison prévue entre le 09/08 et le 12/08. Vous avez été livré le 09/08, soit le délai minimal estimé. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacté si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur le délai avant achat. Notre équipe se tient à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Site agréable.
Les pièces ne sont pas toujours disponibles immédiatement mais il suffit de les contacter pour avoir les informations nécessaires
Le choix est assez large, il y en a pour tout le monde.
Ma dernière commande est arrivé facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Commande bien reçu. Les produits sont bons.
Mais dommage que le stock ne soit pas à jour sur le site pour le produit vraiment souhaité à la bonne couleur. Ceci dit, message des le lendemain pour me le signaler ce qui montre une bonne réactivité.
La livraison traîne un peu car ils commandent direct chez le fournisseur (pas de dépôt avec du stock ?)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Site serieux, rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bon produit en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Bon site, assez bien garni.
Un point d'amélioration ,la livraison un peu longue pour des petites pieces en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Les silencieux plus chers, en remplacement de ceux qui furent en rupture de stock (malgré la disponibilité sur votre site), se sont montés facilement.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Les stocks se jouent parfois à une ou deux unités près pour toute l'Europe. Les mis à jour se faisant quotidiennement, il se peut qu'il y ait un décalage d'annonce de stock. Heureusement, cela reste très exceptionnel et nous souhaitons vous le montrer lors d'une prochaine visite. Nous espérons avoir été tout de même réactif et force de proposition pour vous trouver une solution de remplacement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle ligne d'échappement vous convienne totalement. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très déçus, car en ayant acheté 2 produits sur votre site, la compatibilité était indiquer pour ma moto. Puis à la réception du colis, les pièces n'étaient pas compatible suite à une mauvaise indiquation sur votre site…
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de compatibilité. Lors de la création du produit sur notre site, nous avons suivi les indications du fournisseur. Nous avons corrigé l'erreur. Nous espérons vous montrer lors d'une prochaine visite qu'il s'agit d'une erreur exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Site fiable avec peu de délais de livraison quand la pièce est en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Livraison rapide mais il manque deux joints dans le kit. Il n'y avait que deux joints fournis et il en fait quatre en tout (moteur, boîte, vidange primaire, trappe de remplissage primaire)
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Le pack entretien indiquait bien la quantité de deux joints. Pour la très grande majorité des modèles compatibles avec ce pack, cela correspond au nombre de joints nécessaires. Pour quelques autres, il faut ajouter un ou deux joints supplémentaires disponibles sur notre site à l'unité. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bien mais j'ai demandé à expédier mon colis au plus vite car j'étais pressé mais on m'a répondu que non, dommage je ne demandais pas la lune
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande (Pare-Choc de Garde-Boue Avant Chromé/Verre Fumé ) .Vous me signalez qu' il était compatible avec mon garde boue de Fat Boy 1450 or il n'en est rien. Il s'adapte très mal sur mon garde boue et j'ai dû l'enlever car j'ai remarqué qu'il allait me rayer la peinture .
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Après recherche, vous ne semblez nous avoir contactés suite à cette incompatibilité. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Je commande tout sur ce site, jamais déçu sauf cette fois, un bidon d'huile qui a du être ouvert et mal fermé, résultat fuite d'huile dans le carton et manque d'huile dans le bidon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
RIen à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Accessible et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés surtout quand les pièces sont en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Toujours dans l'attente pour un renvois d'une pièce commander par erreur, et toujours rien au jour d'aujourd'hui
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes en attente d'un traitement de retour. À notre connaissance, nous n'avons aucune demande concernant un produit associé à l'une de vos trois commandes. N'hésitez pas à faire votre demande par e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en œuvre pour y répondre le plus rapidement possible. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Matériel de qualité. Seul problème : pas de notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Très bon service, les réponses par tél sont claires et les interlocuteurs à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Batterie impecable mais livraison une peu longue (10 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Dommage qu'il n'était pas tout noir sinon top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Cité bien fait, commande rapide, livraison comme prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Impossible d'utiliser les 4 jeux de vis, visserie et écrous incompatibles...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cela nous permet de prendre connaissance de votre souci de compatibilité. N'hésitez pas à contacter notre SAV par e-mail en présentant le produit reçu avec sa référence et le détail de l'incompatibilité. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Conforme a ma demande et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bien commande reçu dans les temps !
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Dommage que la pièce commandée, décrite sur le site internet comme prévue pour être montée sur mon modèle de moto, est finalement impossible à installer car non adaptable sur ma moto, comme indiqué sur l'emballage...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Suite à votre commande et votre signalement, nous avons pu mettre à jour le produit afin que cette erreur ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour vous montrer qu'il s'agit d'une situation très exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Manque de sérieux lors de l envoi des pièces. Une pièce défectueuse ça peut arriver mais pas deux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Large gamme de produits d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bien bonne accueil au téléphone et accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon rapport qualité prix et réactivité du service vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Tout c'est très bien enclencher(recherche/commande/livraison....)
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande conforme dans les délais impartis .
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
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