Français 
A
Note : 4 sur 5
Je commande tout sur ce site, jamais déçu sauf cette fois, un bidon d'huile qui a du être ouvert et mal fermé, résultat fuite d'huile dans le carton et manque d'huile dans le bidon.
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
RIen à signaler
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Accessible et clair
A
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés surtout quand les pièces sont en stock
A
Note : 2 sur 5
Toujours dans l'attente pour un renvois d'une pièce commander par erreur, et toujours rien au jour d'aujourd'hui
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes en attente d'un traitement de retour. À notre connaissance, nous n'avons aucune demande concernant un produit associé à l'une de vos trois commandes. N'hésitez pas à faire votre demande par e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en uvre pour y répondre le plus rapidement possible. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Seul problème : pas de notice de montage
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, les réponses par tél sont claires et les interlocuteurs à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Batterie impecable mais livraison une peu longue (10 jours)
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'était pas tout noir sinon top
A
Note : 4 sur 5
Cité bien fait, commande rapide, livraison comme prévue
A
Note : 3 sur 5
Impossible d'utiliser les 4 jeux de vis, visserie et écrous incompatibles...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cela nous permet de prendre connaissance de votre souci de compatibilité. N'hésitez pas à contacter notre SAV par e-mail en présentant le produit reçu avec sa référence et le détail de l'incompatibilité. Nous mettrons tout en uvre pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Conforme a ma demande et délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Bien commande reçu dans les temps !
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
A
Note : 3 sur 5
Dommage que la pièce commandée, décrite sur le site internet comme prévue pour être montée sur mon modèle de moto, est finalement impossible à installer car non adaptable sur ma moto, comme indiqué sur l'emballage...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Suite à votre commande et votre signalement, nous avons pu mettre à jour le produit afin que cette erreur ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour vous montrer qu'il s'agit d'une situation très exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Manque de sérieux lors de l envoi des pièces. Une pièce défectueuse ça peut arriver mais pas deux.
A
Note : 4 sur 5
Large gamme de produits d'origine.
A
Note : 4 sur 5
Bien bonne accueil au téléphone et accessible
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et réactivité du service vente
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien enclencher(recherche/commande/livraison....)
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme dans les délais impartis .
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, bon service, beaucoup de pièce en stock, livraison rapide, juste un petit bémol la description des produits est trop succin!
A
Note : 3 sur 5
bonne navigation
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
Je donne 3 car j'ai fait une commande ( en stock sur le site ) et j'ai reçu en 2 fois avec une semaine d'écart. En plus c'était mal protégé contre d'éventuels chocs ..
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre deux commandes. En effet, nous avons expédié en deux colis, car vous avez fait deux commandes séparées. La première est arrivée le jeudi 23/06 et la seconde le samedi 25/06. Ces deux commandes étaient annoncées pour une livraison entre le 24/06 et le 28/06. Nous pensons donc avoir respecté tous les délais. Étant séparées, nous sommes toutefois désolés de ne pas avoir remarqué que ces deux commandes étaient liées au moment de leur traitement. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J avais appellé le magasin pour avoir le kit vidange correspodant à mon véhicule, une electraglide de 1991.
J espére que les huiles sont les bonnes car les joints fournis ne correspondent pas du tout à ceux de la moto.
De plus, la quantité d huile moteur est un peu juste...je pense qu il faut au moins 3,5 litres. donc 4 bidons d 1 litre et s il en reste ce sera pour le complement.
A part ça, bon accueil au telephone.
J avais appellé le magasin pour avoir le kit vidange correspodant à mon véhicule, une electraglide de 1991.
J espére que les huiles sont les bonnes car les joints fournis ne correspondent pas du tout à ceux de la moto.
De plus, la quantité d huile moteur est un peu juste...je pense qu il faut au moins 3,5 litres. donc 4 bidons d 1 litre et s il en reste ce sera pour le complement.
A part ça, bon accueil au telephone.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande ainsi que pour votre commentaire. La compatibilité se fait surtout sur le filtre à air. Effectivement, pour certains modèles, il faudrait ajouter un bidon d'huile moteur supplémentaire. Votre commentaire va nous permettre d'améliorer nos annonces pour être plus clair à ce sujet. Merci pour votre contribution ! Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement, conforme à la description. Emballage soigné. Rien à dire.
A
Note : 3 sur 5
Un peu cher quand même pour une clé et six vis, sinon, ça va...
A
Note : 4 sur 5
tres bien tres bonne description
A
Note : 4 sur 5
Top, bon produit, bon site. Petit étoile en moins dû à l'attente.
A
Note : 2 sur 5
Communication zéro
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les retards de réponse. En cette période estivale, nous faisons notre maximum pour répondre à tous nos clients dans les délais. Nous pouvons vous assurer que notre SAV est sur votre dossier concernant le réservoir d'essence. Il reviendra vers vous rapidement avec de nouvelles informations. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Livraison un poil longue
A
Note : 4 sur 5
TRES BON SITE
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Merci de votre sympathie envers les clients!
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
très bien mais délai d'expédition un peu long
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
plusieurs produits achetés dans une seule commande non livrés entièrement a ce jour....délai de retard non respecté sans justification.....
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons estimé préférable de vous expédier les produits disponibles pour vous faire attendre le moins possible, prenant à notre charge le surcoût de l'expédition du pare-brise manquant. Je profite de ce message pour vous signaler que celui-ci va être expédié dès aujourd'hui. Dès que le colis sera prêt, vous en serez averti par e-mail pour pouvoir suivre votre livraison. Cordialement, Big Twin City