Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Les rainures sur la poignée accélérateur sont dans le mauvais sans ...donc la poignée patine !
Avec la vieille et la nouvelle j'ai pu m'arranger !
Merci quand mème. !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Choix, disponibilité, rapport qualité-prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Le garde boue est rouillé et les accessoires de fourche présentent des coups.
Pour une première expérience ce n est pas très engageant !??
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que votre première expérience chez nous se soit déroulée ainsi. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrions vous montrer que nos clients peuvent compter sur notre réactivité. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Large choix, navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
bien , recus en temps ,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Un peu moyen en largeur pour fixer le support sur la fixation de la moto
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
information claire , envoi assez rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je n'ai pas encore eu le temps de monté le guidon mais je pense qu'il sera parfait.
Je commanderai d'autre pièces pour ma belle!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Reçu rapidement .très bon produits.
Juste une étoile en moins car j'ai commandé le kit vidange , huile moteur , boîte et transmission et qu'il y'a que deux joints torique dans le kit. Alors qu'il en faut 3.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
c'est bien, bon produit mais pour l'expédition, y'a comme du retard a l'allumage ! 5 jours pour préparer et expédier ça fait long, bilan: une semaine pour recevoir l'article, c'est bien dommage. Peut certainement mieux faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
impec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
oui bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
claire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Il m'a fallu 2 semaines pour recevoir des pièces qui était référencées comme stockées sur le site, j'en ai loupé une sortie importante
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés pour le contre temps. Lors de la préparation de votre commande en stock fournisseur pour certains produits, nous attendions une livraison en moins de 48h. Suite à des problèmes de transport, votre commande a été exceptionnellement retardée. Nous vous prions de nous excuser pour votre sortie et nous espérons que vos anciennes commandes sur notre site vous auront montré qu'il s'agit d'un cas isolé. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Produits conformes.
Délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Très bon site mais le problème c'est qu'on a aucune facture.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services. Concernant votre facture, vous pouvez l'obtenir sur simple demande. Ayant considéré votre commentaire comme une demande, nous vous avons d'ors et déjà fourni la facture par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers notre SAV lors d'une prochaine visite. Nous faisons notre possible pour être réactif et efficace pour répondre à toutes vos demandes. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bien trop cher...outil peut pratique a utiliser a cause d'une taille un peu forte pour l'empreinte qui de plus est muni d'un détrompeur...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de clé de chicane pour échappement S&S. Sauf erreur, l'échappement en question n'a pas été acheté chez nous. Vous avez sans doute eu besoin, après coup, de ce produit. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur tarif à nos clients, faisant des remises dès que cela est possible. Il s'agit ici d'un outil spécifique lié à votre échappement. Nous le proposons à ce tarif, car le fabricant le propose à ce prix. Nous osons espérer que si vous l'avez acheté chez nous, c'est bien parce qu'il était moins cher qu'ailleurs ou bien disponible. Vous indiquez dans le commentaire du produit ne pas l'avoir utilisé dans le bon sens tout de suite, risquant d'endommager la pièce. Nous conseillons fortement à nos clients de se faire accompagner de professionnel, en cas de doute sur les manipulations mécaniques. Cela vous assurera la garantie de rouler en toute sécurité. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison au top et rapide, produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le dispositif que j'ai commandé n'était pas compatible avec ma Scout Bobber 2021...et j'ai reçu le sissy bar sans le Pouf passager... Du coup, même si c'était compatible j'aurais pas pu l'installer. Nonobstant, le service client m'a bien guidé pour le renvoi du colis et pour le remboursement . J'ai du quand même payer 20 euro à la poste.
Les seules étoiles c'est pour le Service Client qui est au top.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez choisi la mauvaise référence pour votre Scout Bobber 2021. Comme indiqué dans l'annonce, celui-ci n'était pas compatible. Notre SAV vous a effectivement aiguillé vers une référence plus adaptée. Nous espérons que notre SAV vous aura montré le sérieux de notre démarche et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi nos visiteurs. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Le site est pratique, facile mais banal.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre retour positif concernant notre site. Vous le qualifiez de "banal". À ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous expliquer ce qui, selon vous, nous permettrait de nous améliorer. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques en compte et que, dans la mesure du possible, nous intégrerons les évolutions. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
bon rapport qualite prix envoi soigne a recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Bon prix, délai de livraison un peu long mais je n'étais heureusement pas pressé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Produit comforme au top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Commande expédié 3 jours après la commande et donc partie un samedi du coup arrivé le mardi donc 1 de livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai d'expédition trop long. Nous indiquons pourtant une fourchette de dates pour la livraison. Dans votre cas, il s'agissait d'une livraison prévue entre le 09/08 et le 12/08. Vous avez été livré le 09/08, soit le délai minimal estimé. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacté si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur le délai avant achat. Notre équipe se tient à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Site agréable.
Les pièces ne sont pas toujours disponibles immédiatement mais il suffit de les contacter pour avoir les informations nécessaires
Le choix est assez large, il y en a pour tout le monde.
Ma dernière commande est arrivé facilement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Commande bien reçu. Les produits sont bons.
Mais dommage que le stock ne soit pas à jour sur le site pour le produit vraiment souhaité à la bonne couleur. Ceci dit, message des le lendemain pour me le signaler ce qui montre une bonne réactivité.
La livraison traîne un peu car ils commandent direct chez le fournisseur (pas de dépôt avec du stock ?)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Site serieux, rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bon produit en général
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Bon site, assez bien garni.
Un point d'amélioration ,la livraison un peu longue pour des petites pieces en stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Les silencieux plus chers, en remplacement de ceux qui furent en rupture de stock (malgré la disponibilité sur votre site), se sont montés facilement.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Les stocks se jouent parfois à une ou deux unités près pour toute l'Europe. Les mis à jour se faisant quotidiennement, il se peut qu'il y ait un décalage d'annonce de stock. Heureusement, cela reste très exceptionnel et nous souhaitons vous le montrer lors d'une prochaine visite. Nous espérons avoir été tout de même réactif et force de proposition pour vous trouver une solution de remplacement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle ligne d'échappement vous convienne totalement. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très déçus, car en ayant acheté 2 produits sur votre site, la compatibilité était indiquer pour ma moto. Puis à la réception du colis, les pièces n'étaient pas compatible suite à une mauvaise indiquation sur votre site
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de compatibilité. Lors de la création du produit sur notre site, nous avons suivi les indications du fournisseur. Nous avons corrigé l'erreur. Nous espérons vous montrer lors d'une prochaine visite qu'il s'agit d'une erreur exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Site fiable avec peu de délais de livraison quand la pièce est en stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Livraison rapide mais il manque deux joints dans le kit. Il n'y avait que deux joints fournis et il en fait quatre en tout (moteur, boîte, vidange primaire, trappe de remplissage primaire)
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Le pack entretien indiquait bien la quantité de deux joints. Pour la très grande majorité des modèles compatibles avec ce pack, cela correspond au nombre de joints nécessaires. Pour quelques autres, il faut ajouter un ou deux joints supplémentaires disponibles sur notre site à l'unité. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bien mais j'ai demandé à expédier mon colis au plus vite car j'étais pressé mais on m'a répondu que non, dommage je ne demandais pas la lune
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande (Pare-Choc de Garde-Boue Avant Chromé/Verre Fumé ) .Vous me signalez qu' il était compatible avec mon garde boue de Fat Boy 1450 or il n'en est rien. Il s'adapte très mal sur mon garde boue et j'ai dû l'enlever car j'ai remarqué qu'il allait me rayer la peinture .
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Après recherche, vous ne semblez nous avoir contactés suite à cette incompatibilité. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en uvre pour vous trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Big Twin City
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