Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Produit correspondant parfaitement à la description et de bonne qualité, 5 étoiles pour cette partie. Par contre manque total de transparence sur le délai, annoncé "entre 10 et 30 jours" et une date limite de livraison qui ne tient pas compte de ce délai et qui a donc été largement dépassé. C'est dommage car communiquer la bonne date dès la validation de la commande ne générait pas ce type de situation.
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
site clair pas de problème constaté
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bien
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Correct
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bien, juste dommage qu'il n y est pas de passe fil dans le cuvelage, uniquement une ouverture brute. Pour le reste bien.
F
François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bonne communication, envoi très rapide mais produit reçu reconditionné (étiquettes de transports multiples sur l'emballage d'origine en mauvais état) Déjà utilisé ? je ne sais pas .
Assez décevant, j'aurais aimé être avisé par le descriptif de l'annonce, un produit reconditionné n'est pas neuf au sens du terme.
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Recherche facile et claire
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Navigation facile sur le site. Commande reçue en temps et en heure.
M
Mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
plusieurs fois déjà que je commande,satisfait en général
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
les interlocuteur son très professionnel
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Aucun problème
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Un peu brouillon dans la recherche quand vous ne connaissez pas le nom exacte de la pièce.
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bon prix, expédition rapide. La photo du produit acheté, ne correspond pas exactement au produit reçu, mais rien de grave
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Produit pas au top
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre message que certains de vos produits ne vous conviennent pas. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir fait appel à notre SAV. Il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons vous trouver rapidement une solution qui vous convienne. Cordialement, Big Twin City
L
Ludo V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande reçue en partie, sans avis de différé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez commandé deux produits et nous vous remercions pour la note très positive du premier. Vous indiquez sur le second que vous ne l'avez pas reçu. Or, suite à nos recherches, nous avons bien mis la résistance de clignotant dans le colis à l'emballage. Il se peut qu'il y ait eu un problème durant le transport. Notre SAV va rapidement prendre contact avec vous pour éclaircir tout cela. Si vous ne le trouvez pas dans la journée, n'hésitez pas à vérifier dans les spams ou à nous contacter directement. Nous vous trouverons une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
reçus dans les temps bien abalé
S
Sébastien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Ce qui est dommage sur la vente c'était écrit près percée. Dommage car professionnel de chez Harley il devrais savoir que les guidon devrais être prévue pour passé les gaines des commande du coup obligé de tout faire a la main dommage. Sinon super dragbarre !
H
Hervé R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Comme d hab
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Produit conforme et livraison ok
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bon magasin
Rapide et correct
J
Jan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Excellent customer service respond quickly and friendly.
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Petite erreur signalée dans les descriptifs de roulements prise en compte aussitôt. Un peu de retard à l expédition mais roulement bien reçu.
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Reçu 2 joint identique alors que j'ai demandé confirmation au téléphone avant de passer commande et l'on m'a certifié qu'il y avait un en 45 et un en 64 dommage
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. La personne que vous avez eu au téléphone vous a indiqué que le produit était un kit de remplacement pour les motos indiquées dans les compatibilités. Maintenant, il se peut que notre fournisseur ait fait une erreur sur ces compatibilités. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer à notre SAV par e-mail la photo de ce que vous avez reçu, en mettant en évidence la référence, ainsi que le modèle exact de votre moto. Nous mettrons tout en uvre pour vous trouver une solution rapide de remplacement, ainsi que les modifications sur la fiche produit si nécessaire. Cordialement, Big Twin City
K
Karl S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Livraisons rapide
J
Jean Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
BIEN
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Première commande
Très facile de trouver les bonnes références
Bien détaillé
Site clair et précis
Manque sans doute un petit courrier dans le colis une carte de visite pour pouvoir retrouver
Facilement le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bon site.
A
Ariel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Commande conforme et dans le délai prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Le service est top. Réactif et convivial.
Juste un peu déçu que le prix des amortisseurs achetés pendant les fêtes aient vu leur prix baisser après les fêtes ??.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Dommage on a pas visuellement les échelles des objets en vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'aime beaucoup avoir l'état des stocks et le choix proposé, la livraison rien à dire par contre penser à envoyer la facture je dois la réclamer à chaque fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Malheureusement article pas en stock, mais délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Site pratique pour commander, tout est arrivé en bon état et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Ca l air bon mais de la a ne pas laisser passer l eau ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
un site très prof malgré que j'avais commander un kit de joint renforcer et ce n'est pas le cas mais dans l'ensemble le site est très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Navigation simple, bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J'ai effectué une commande tu sais très bien passé livraison rapide et soigné hélas la pièce ne correspondait pas j'ai dû la renvoyer seul souci pour moi trouve que les prix de livraison aller-retour ont été importantes ce qui peut-être me fera réfléchir pour une prochaine livraison
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