Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Tres bien
Mais l'acces telephonique de seulement deux heures par jour est à revoir
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Pour information, notre service client est disponible au 0344151849 de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 17:30 du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez des informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bien
A
Alain E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
R.A.S
R
Raphael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Dans l'ensemble ok sauf que j'ai reçu mon joint (rigide car en alu revêtu) déformé car reçu un impact apparemment
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit détérioré pendant le transport. Suite à des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email avec une photo du produit reçu. Nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
S
Sébastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bien
W
William B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très sérieux
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Quelques commandes passées.
Site sérieux.
Produits un peut limités parfois malheureusement.
Y
Yvan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
merci d'être plus précis dans vos filtres, j'ai rentré le model et l'année de ma moto et dans votre sélection vous proposez une pièce qui n'allait pas.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité avec votre moto. Nous nous efforçons de garder notre catalogue le plus à jour possible. Dans la quasi-totalité des cas, nous sommes en phase avec les compatibilités annoncées par les fournisseurs et / ou les fabricants. Il se peut qu'une coquille s'insère, mais nous essayons d'être le plus réactif possible pour les corriger et ne pas léser nos clients. Nous espérons que notre SAV a su répondre à vos attentes et que vous aurez apprécié les courts délais de traitement de votre demande de remboursement. Cordialement, Big Twin City
M
Maxime B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Commandé une trappe d'embrayage pour mon roadking mais pas de solution pour l'installation...
Déçu
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Suite à votre demande de SAV, nous avons essayé de vous trouver une solution de remplacement. N'ayant pas d'autre produit à vous proposer pour remplacer cette pièce déclarée comme compatible avec votre modèle, nous vous avons proposé le remboursement de votre pièce. Cordialement, Big Twin CIty
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Parfait pour 1 commande
W
William D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Satisfait,
R
Romain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour je suis très content du colis mais seul problème... carton déchiré et plus aucun écrous pour fixer la selle ... par chance j'ai l'attache mais du coup j'ai du aller me procurer des écrous. Dommage car très content du produit.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette mésaventure de livraison. Nous sommes malheureusement dépendants de La Poste et regrettons la détérioration de votre colis. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez que nous aurions pu prendre en compte votre demande et trouver une solution rapide qui vous convienne. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de nous tenir à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
R
Raphaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Kit vidange plus complet .
Juste dommage qu'il manque le joint du couvercle d'inspection d'embrayage .
Sinon c'est bien ??
J
Jan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
I love this store and thé high level of customer service !
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Je ne mets pas 5 étoiles car il manquait un des 2 petits joints de la pompe de reprise, sans ça c'était parfait Merci big twin city
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bon site sur les motos
F
Franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bon produits et entreprise professionnelle
S
Sam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très bien
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
IMPECCABLE!
J
Jean Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pour l ensemble du site parfait commande, livraison c est bien..
J
Jean-Paul J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
suite à une erreur de la poste je reste en attente de mon colis plus de deux semaines après ma commande, j'aurai souhaité un nouvel envoi avant le retour de la poste
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Comme vous le savez, votre colis a été redirigé vers un autre point relais. Nous sommes malheureusement en attente de plus d'informations de la part de La Poste. Nous ne pouvons pas vous renvoyer de colis tant que nous ne l'avons pas eu en retour ou qu'il n'a pas été mis à votre disposition. Soyez assuré que nous suivons de prêt votre dossier et que différentes relances ont été émises à La Poste. Tout comme vous, nous déplorons cette situation. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible. Cordialement, Big Twin City
S
Sanchez M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
trés bon site sérieux et assez rapide
X
Xavier F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très déçu, dans un kit ou seulement une pièce change le côté de montage il faut renvoyer le kit complet.
Je ne pense plus faire appel au services de ce site.
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Vous avez commandé un kit comportant effectivement un support compatible selon le côté de montage. Vous étant trompé sur le côté, vous avez demandé à échanger uniquement le support. Or, le support n'est pas une pièce vendue seule. Si nous vous fournissons un support seul, alors nous aurions un kit incomplet invendable. C'est pour cela que nous vous avons fourni la référence du kit complet pour l'autre côté. La pièce aurait été vendue seule, soyez assuré que nous vous aurions proposé cet échange. J'espère que nos explications vous permettront de mieux comprendre le traitement de votre retour SAV. Cordialement, Big Twin City
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
QUALITE PRODUIT TRES MEDIOCRE
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre à travers votre avis que vous n'avez pas été satisfaits de votre produit. Nous n'avons reçu aucune demande auprès du SAV. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un retour ou un échange. Cordialement, Big Twin City
F
Fabien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Reçu en 48h impeccable.
S
Salva A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Top Service
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très bien, dans les délais
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
suite à une première commande je suis pleinement satisfait des services et produits proposés par BTC
J
Joseph P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon produit, livraison rapide.
Attention lors d'un appel pour un renseignement sur des raccords d'huile, je n'est pas pu avoir les renseignements précis donc j'ai commandé sur un autre cite.
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison rapide et soignée
M
Maxime P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Produit non en stock malgré mention sur site lors de ma commande. Délai fortement augmenté à cause de la non mise à jour des stock sur site
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai d'expédition. Nous tentons de mettre à jour le plus souvent possible les disponibilités des produits en fonction des informations du fournisseur. Dans votre cas, le fournisseur de votre produit possède un stock en Europe et aux USA. Au moment de votre achat, le samedi du week-end de Pâques, il était possible de l'obtenir via le stock Europe. Mais à la prise en compte de votre commande, le mardi, ce produit n'était disponible qu'aux USA. Nous vous avons alors alerté immédiatement pour vous prévenir du délai en vous laissant le choix sur le maintien ou l'annulation de votre commande. Nous comprenons votre frustration et essayons d'être le plus transparent possible. Mais nous sommes aussi dépendants des stocks faibles chez nos fournisseurs. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre les raisons de ce retard et que vous ne nous en tiendrez pas rigueur lors d'une prochaine visite. Cordialement, Big Twin City
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Ce n'est pas la première fois que je commande quelque fois chez eux, toujours accueillants au tph, délais respecté, remboursement suite mauvaise commande proposée, pas de soucis
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bon conseil bcp de choix
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Articles bien reçus bien emballés. Semblent de bonne qualité. Peut-être un peu chers.
J
Jean Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Le site est bien fait et très clair
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Livraison un peu longue, entre la commande et la livraison
R
Raynald G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
a part la notice en anglais pour les amortisseurs . ok.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
N'ai pas pu renvoyer un article pour échange, car envoi trop onéreux
T
Tony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Les pièces sont dispo sur le site mais pas en magasin
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Rapide et conforme à la commande, bien.
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