Français 
B
Note : 4 sur 5
Réception du colis dans un délai acceptable. Merci pour votre rapidité
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Nickel, rapide et bien emballé
G
Note : 3 sur 5
Impossible d'avoir une facture en bonne et due forme
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant l'accès aux factures. À ce jour, cette fonctionnalité n'est effectivement pas encore disponible directement depuis l'espace client, mais nous travaillons activement à son ajout afin de simplifier cette démarche.
En attendant, il vous suffit de nous en faire la demande et nous vous enverrons votre facture par e-mail dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant l'accès aux factures. À ce jour, cette fonctionnalité n'est effectivement pas encore disponible directement depuis l'espace client, mais nous travaillons activement à son ajout afin de simplifier cette démarche.
En attendant, il vous suffit de nous en faire la demande et nous vous enverrons votre facture par e-mail dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
F
Note : 4 sur 5
Super bien passé, rapide et conforme à la commande
C
Note : 4 sur 5
Parfait
R
Note : 4 sur 5
rapide et commande conforme
M
Note : 4 sur 5
Satisfait par les offres de produits, la prestation et le délai de livraison Merci
P
Note : 2 sur 5
Le model ne correspond pas j’ai une 103 Softail héritage de 2013
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la pièce reçue ne corresponde pas à votre Harley-Davidson Softail Heritage 103 de 2013.
Des échanges sont actuellement en cours avec notre service après-vente. Nous sommes dans l'attente des éléments de vérification demandés afin de pouvoir identifier précisément l'origine du problème et vous apporter la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange avec la bonne référence ou d'une autre prise en charge.
Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la pièce reçue ne corresponde pas à votre Harley-Davidson Softail Heritage 103 de 2013.
Des échanges sont actuellement en cours avec notre service après-vente. Nous sommes dans l'attente des éléments de vérification demandés afin de pouvoir identifier précisément l'origine du problème et vous apporter la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange avec la bonne référence ou d'une autre prise en charge.
Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Bonjour quand j ai commander le délais étais moins que 2 mois les pièces était ils ont disponible je l'ai reçu plus de 2 mois après la date de de réception que je devais avoir bon voilà ça peut arriver mais il ne faut pas les mettre disponible après les pièces sont en bon état j'ai reçu on est quand même content des pièces après le délai était un peu long quand même
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le délai de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre commande, il était indiqué qu'une des références provenait des États-Unis. Afin de vous permettre de recevoir une partie de vos pièces le plus rapidement possible, nous avons choisi d'expédier votre commande en deux envois : une première livraison est intervenue sous 3 à 4 semaines, puis le reste de votre commande a suivi environ 15 jours plus tard, dès réception de la référence concernée. Nous sommes en revanche ravis de lire que les pièces reçues vous apportent entière satisfaction et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le délai de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre commande, il était indiqué qu'une des références provenait des États-Unis. Afin de vous permettre de recevoir une partie de vos pièces le plus rapidement possible, nous avons choisi d'expédier votre commande en deux envois : une première livraison est intervenue sous 3 à 4 semaines, puis le reste de votre commande a suivi environ 15 jours plus tard, dès réception de la référence concernée. Nous sommes en revanche ravis de lire que les pièces reçues vous apportent entière satisfaction et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
H
Note : 3 sur 5
Malheureusement l'article n'est pas compatible avec ma moto
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article n'a pas été compatible avec votre moto. Après vérification, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Notre équipe SAV est à votre disposition pour vérifier la compatibilité, vous accompagner dans la recherche de la bonne référence et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article n'a pas été compatible avec votre moto. Après vérification, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Notre équipe SAV est à votre disposition pour vérifier la compatibilité, vous accompagner dans la recherche de la bonne référence et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Je trouve l'épaisseur des garnitures un peu fine par rapport à l'origine, est ce une question de matière? sinon respect du délai de livraison et produits bien emballé.
G
Note : 4 sur 5
très bien, un oetit bémol, ils n'y avait que deux joints de vidnage dans le colis
F
Note : 4 sur 5
Tres bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et un prix correct
D
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long Oubliez la poste
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que ce délai ait pu être source de déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, l'acheminement de votre commande a effectivement pris un peu plus de temps que le délai moyen. Néanmoins, la livraison est bien intervenue dans le délai estimé qui était annoncé au moment de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que ce délai ait pu être source de déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, l'acheminement de votre commande a effectivement pris un peu plus de temps que le délai moyen. Néanmoins, la livraison est bien intervenue dans le délai estimé qui était annoncé au moment de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Parfait, rien à redire. PS : Les phrases les plus courtes sont les plus éloquentes.
J
Note : 4 sur 5
Impec comme d habitude ! On On dirait une pièce d origine. Pour info, le son du klaxon paraît plus fort que celui d origine ( (Harley Road Glide)
J
Note : 4 sur 5
👌🏼
C
Note : 2 sur 5
Erreur de pièce et oubli d un article sur la commande
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'erreur de pièce ainsi que l'article manquant dans votre commande.
Suite à nos échanges par e-mail, un dossier a été ouvert et est actuellement en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la solution la plus adaptée à votre situation. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'erreur de pièce ainsi que l'article manquant dans votre commande.
Suite à nos échanges par e-mail, un dossier a été ouvert et est actuellement en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la solution la plus adaptée à votre situation. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
E
Note : 4 sur 5
Très grand choix, produit de qualité, équipe à l'écoute, délais de livraison de certains articles non en stock un peu trop long (pratiquement 3 mois) , c'est dommage !
J
Note : 4 sur 5
Produits correspondants a mes recherches Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
A voir pour la qualité des produits. Pas encore installé. Sinon, oui jusqu'ici ça va
M
Note : 4 sur 5
Une boutique en ligne sérieuse.un SaV réactif sauf peut être pour les remboursements qui se font un peu attendre. Plutôt bien quand même.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et jamais déçu des divers produits pour ma motl
S
Note : 4 sur 5
Dommage il manquait 2 boulons pour fixer le moteur à la colonne
L
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 2 sur 5
Rupture de stock au moment de ma réception. J’ai du choisir une autre batterie une fois ma commande passée.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette rupture de stock intervenue après votre commande. Afin de ne pas retarder davantage l’expédition, nous vous avons contacté pour vous proposer une batterie de remplacement disponible immédiatement, solution que vous avez acceptée.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d’incident et maintenir nos stocks à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette rupture de stock intervenue après votre commande. Afin de ne pas retarder davantage l’expédition, nous vous avons contacté pour vous proposer une batterie de remplacement disponible immédiatement, solution que vous avez acceptée.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d’incident et maintenir nos stocks à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Ressort trop long
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu long ,mon week-end loupé :(
O
Note : 4 sur 5
Parfait emballage soigné. Merci
J
Note : 4 sur 5
La pièce est présentée comme un kit utilisable sur ma shovelhead, mais il lui manque une pièce, (rotating cup) qui n’est pas automatiquement proposée a l'achat, ce qui entraîne des délais supplémentaires
L
Note : 4 sur 5
👍
R
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore eu le temps de faire ma vidange mais la livraison nickel chrome, rapide, complète, rien à redire. ✌️
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service mais pas de la qualité du produit que j ai acheté
B
Note : 4 sur 5
L'article était parfaitment emballé et respectait toutes les indications mentionné lors de la commande. J'ai trouvé la livraion un peu longue mais sinon top, juste un point d'amélioiration pas une critique.
B
Note : 4 sur 5
Bon site
P
Note : 2 sur 5
Malgré les échanges préalables avant ma commande, la pièce reçue ne se monte pas sur ma moto.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce commandée ne convenait pas à votre moto malgré nos échanges. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence commandée ne faisait pas partie de la sélection de produits que nous vous avions recommandée par e-mail. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, nous avons néanmoins repris le produit.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans le choix des pièces adaptées à votre véhicule et notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce commandée ne convenait pas à votre moto malgré nos échanges. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence commandée ne faisait pas partie de la sélection de produits que nous vous avions recommandée par e-mail. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, nous avons néanmoins repris le produit.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans le choix des pièces adaptées à votre véhicule et notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bien, merci!
R
Note : 4 sur 5
Ok