Avis clients de Big Twin City

Bonjour, Nous sommes à nouveau désolés pour le délai de résolution de votre livraison. Nous relançons très régulièrement La Poste à ce sujet et sommes dépendant de leur délai de résolution. Ce dernier est anormalement long. Nous l'avons signalé aussi. Concernant nos réponses, tous vos mails ont reçu une réponse. La plupart le jour-même. Comme nous vous l'avons indiqué, nous vous tiendrons au courant dès que nous en saurons davantage. Notre SAV s'est encore occupé de votre dossier aujourd'hui même. Nous comprenons votre mécontentement et nous souhaitons, tout comme vous, pouvoir régler ce dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, Big Twin City

Bonjour et merci pour votre 5e commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le SAV n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de répondre le plus clairement et le plus rapidement possible à vos différentes demandes concernant votre Harley de 1973 qui pouvait avoir un moteur modifié selon vous. Pour les délais d'approvisionnement, nous vous les avons transmis en toute transparence en vous laissant le choix final d'attendre ou d'être remboursé sans délai. Nous espérons que vous avez été tout de même satisfait des réponses en elles-mêmes. Cordialement, Big Twin City

Bonjour et merci pour votre commande et votre retour. C'est un vrai sujet que vous abordez. Pour fin simple et avec des raccourcis, là où pour les voitures le système fonctionne très bien, le fichier des immatriculations des deux roues est assez hasardeux. Tous les modèles de moto ne sont pas reconnus et l'année n'est que très peu associée, voir jamais. L'intérêt pour vous serait alors très limité, car vous seriez obligé, a minima, d'indiquer l'année de votre véhicule. Ce qui ne supprimerait pas le risque de faire une erreur. Sans parler de la déception de ne pas avoir votre moto reconnue. Nous gardons pour l'instant notre recherche actuelle, qui vous permet de rentrer votre modèle selon vos connaissances, tout en restant vigilant sur l'évolution d'un système par immatriculation. Cela dit, si vous avez le moindre doute avant achat, nous avons une équipe qui fait un travail formidable pour vous trouver la pièce adaptée à vos besoins ! Nous serons ravis de vous renseigner. Cordialement, Big Twin City