Avis clients de Big Twin City

9,6 /10

Basée sur 14 515 avis publiés

5 12,7k 88% 4 1 259 9% 3 265 2% 2 127 1% 1 144 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.

Avis 1 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Eddie V.

Publié le 18/12/2024 à 18h35 suite à un achat du 01/12/2024

Nul Produit ne correspondant pas du tout à ma commande Pour le retour tout un spitch j’ai laissé tomber

Michael D.

Publié le 12/12/2024 à 05h17 suite à un achat du 24/11/2024

Produits de qualité, sérieux du SAV

cyril ruedas G.

Publié le 11/12/2024 à 15h39 suite à un achat du 24/11/2024

Très mauvais service retour

fabrice G.

Publié le 11/12/2024 à 07h12 suite à un achat du 25/11/2024

La pièce ne correspond pas ,malgré les indications fournies sur le site

Mathieu D.

Publié le 08/12/2024 à 11h14 suite à un achat du 04/11/2024

Frais d’envois et surtout de taxes inappropriés à destination de la Réunion. Il n’y a pas d’octroi de mer pour des pièces importées de France à moins de 408€. Le service client m’a même invité à m’adresser au transporteur ? C’est le vôtre, pas le mien. C’est regrettable car le site propose des pièces adaptées. Sans compter le voyage de ma commande qui a transité par la Martinique avant d’arriver ? Comment est-ce possible de perdre autant de temps ? Ce n’est pas la première fois d’où mon signalement. Faites des contrôles qualité ou revoyez vos process. Merci

Serge nicolas G.

Publié le 04/12/2024 à 21h03 suite à un achat du 20/11/2024

Pas la reference que j avais demandé

Patrick M.

Publié le 02/12/2024 à 14h42 suite à un achat du 17/11/2024

Conforme à mon attente

Yvon B.

Publié le 28/11/2024 à 10h17 suite à un achat du 07/11/2024

satisfait de la commande a part la colle qui est périmée elle est dure qui est mise avec la console de compteur

Bruno M.

Publié le 27/11/2024 à 17h58 suite à un achat du 01/11/2024

Vérifier les descriptions des produits ! Pas toujours ce qu’on attend !

Yves B.

Publié le 25/11/2024 à 12h25 suite à un achat du 06/11/2024

Non reçu pièce griffées qui je penses a du être retourner par un client et remis sur le marché sans l’avoir contrôlée et que j’ai acheté après . J’attends toujours des nouvelles de votre part concernant ma réclamation. Merci cordialement

Jose M.

Publié le 22/11/2024 à 11h45 suite à un achat du 07/11/2024

Excellent

Emmanuel A.

Publié le 21/11/2024 à 15h45 suite à un achat du 02/11/2024

Pas le produit et pas la taille

marc F.

Publié le 06/11/2024 à 15h55 suite à un achat du 18/10/2024

Bien, mais avec des précisions sur le sens du montage aurait été un plus

Dominique P.

Publié le 05/11/2024 à 08h23 suite à un achat du 18/10/2024

Rapide , emballage impeccable Merci

david S.

Publié le 04/11/2024 à 08h22 suite à un achat du 08/10/2024

Déçu cette fois ci, manque une rondelle dans mon kit, de réparation obligé de racheter un paquet de 10 rondelle... et ps pu terminer les réparations...

Réponse de Big Twin City Publiée le 04/11/2024

Bonjour et merci pour votre commande,
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que votre kit réparation n'a pas rempli toutes vos attentes. D'après nos recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions peut-être pu vous trouver une solution rapide et efficace.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter toute l'aide possible.
Cordialement, Big Twin City

Marc M.

Publié le 30/10/2024 à 23h36 suite à un achat du 15/10/2024

Bon site juste un petit soucis avec repose pieds heintz en couleur or la couleur ne tiens pas sinon le site big twin est superbe tres pro

PHILIPPE P.

Publié le 28/10/2024 à 14h48 suite à un achat du 12/10/2024

Cool

Serge C.

Publié le 25/10/2024 à 06h59 suite à un achat du 04/10/2024

Produis renvoyé. remboursé.Merci.

patrice J.

Publié le 22/10/2024 à 13h48 suite à un achat du 03/10/2024

J'ai appelé directement vos services pour me conseiller (mal conseillé donc retour pièce) et + retour pièce = 11 euros et nouvelle commande +5 euros pour moi très mauvaise expérience avec BIG TWIN

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/10/2024

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retour, mais notre conseiller vous a apporté un conseil sur une pièce avec les informations qu'il possédait et ne pouvait pas anticiper une spécificité de l'année de votre modèle.
Nous faisons le maximum pour renseigner, mais il faut garder à l'esprit que nous n'avons pas votre véhicule sous les yeux.
Nous sommes toutefois désolés pour les frais engendrés.
Cordialement, Big Twin City

Mac R.

Publié le 21/10/2024 à 21h30 suite à un achat du 06/10/2024

Livraison rapide 👍🏽

Richard G.

Publié le 16/10/2024 à 19h44 suite à un achat du 28/09/2024

Merci

Christophe B.

Publié le 16/10/2024 à 19h29 suite à un achat du 11/06/2024

Bon

Cris G.

Publié le 15/10/2024 à 13h19 suite à un achat du 27/09/2024

Produit correct et livraison sans soucis

PIERRE D.

Publié le 15/10/2024 à 10h46 suite à un achat du 30/09/2024

Livraison rapide. Pièce conforme à la commande.

Pierre R.

Publié le 13/10/2024 à 06h39 suite à un achat du 30/08/2024

Mauvaise conception des pièces qui ne s’adaptent pas vraiment et qui vont me coûter deux platines complètes de commande de guidon .

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/10/2024

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Nous sommes à votre disposition pour pouvoir vous trouver une solution. N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous le souhaitez.
Nous espérons que votre commande suivante vous aura donné une entière satisfaction.
Cordialement, Big Twin City

Gilbert R.

Publié le 09/10/2024 à 16h22 suite à un achat du 25/09/2024

Ras conforme à la commande

Gilles R.

Publié le 05/10/2024 à 12h38 suite à un achat du 28/08/2024

Bien ! mais un peu long Pour la livraison.

Marc F.

Publié le 03/10/2024 à 07h21 suite à un achat du 09/09/2024

J’ai toujours trouvé les pièces que je cherchais sur votre site Merci

Tom R.

Publié le 27/09/2024 à 05h19 suite à un achat du 10/09/2024

Avant d'expédier le colis il suffit de vérifier si tous les objets commandés se trouvent a l'intérieur... Dommage de perdre un client....

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/10/2024

Bonjour et merci pour cette 17e commande.
En tant que client fidèle, nous sommes navrées pour ce qui s'est passée lors de la préparation de votre commande. Nous effectuons systématiquement un double contrôle, ce qui rend très exceptionnel toute erreur de préparation. Nous travaillons à taille humaine et l'erreur est encore possible.
Votre retour nous permettra de nous améliorer encore sur ce point.
Depuis votre avis, vous avez fait le choix de nous refaire confiance et nous vous en remercions infiniment.
Cordialement, Big Twin City

Alain M.

Publié le 26/09/2024 à 10h12 suite à un achat du 04/09/2024

Produit de qualité mais livraison nulle aucun message ni contact de livraison achat rattrapé de justesse avant renvoi...

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/10/2024

Bonjour et merci pour votre commande.

Nous sommes très étonnés par votre commentaire, car nous vous avons envoyé plusieurs mails de suivi dont voici la liste :
- 04-09-2024 21:17 pour signaler le paiement accepté de votre commande
- 06-09-2024 14:26 pour signaler que le colis est en cours d'emballage
- 06-09-2024 20:01 pour signaler que La Poste a confirmé la prise en livraison de votre colis

La Poste vous a ensuite envoyé différents mails :
- 06-09-2024 21:13 pour signaler que le colis est en cours d'acheminement (que vous avez ouvert le jour même à 22:31)
- 09-09-2024 23:17 pour signaler que votre point relais choisi n'est pas disponible pour recevoir votre colis
- 11-09-2024 12:58 pour signaler le nouveau point relais pour réceptionner votre colis.

Vous aviez jusqu'au 26-09-2024 pour le récupérer et vous l'avez réceptionné le 13-09-2024. Vous aviez donc largement le temps de le récupérer.

Nous comprenons la gêne occasionnée par ce changement de destination indépendant de notre volonté, comme celle de La Poste, mais nous pensons avoir fait le nécessaire pour vous tenir au courant le plus clairement possible.

Cordialement, Big Twin City

Taha B.

Publié le 22/09/2024 à 16h11 suite à un achat du 05/09/2024

Simple et Rapide

jean-philippe H.

Publié le 19/09/2024 à 11h00 suite à un achat du 03/09/2024

Je ne peux pas mettre cinq étoiles, la perfection n’existe pas, mais je suis très satisfait

philippe A.

Publié le 17/09/2024 à 17h14 suite à un achat du 28/08/2024

Michael L.

Publié le 17/09/2024 à 10h12 suite à un achat du 01/09/2024

Pièces reçu, flood de mail par la suite ....STOP!

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/10/2024

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos envois d'email et de promotions trop insistants. Lors de la création de votre compte, vous avez coché la case nous autorisant à vous transmettre des e-mails promotionnels. Avec votre message, nous avons pris la liberté de vous sortir de nos listes de contacts promotionnels.
Vous ne devriez plus recevoir ce type d'e-mails de notre part.
Nous espérons que cette action correspondra à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City

Michel B.

Publié le 15/09/2024 à 08h43 suite à un achat du 27/08/2024

Le produit acheté, une clé pour régler les amortisseurs de mon Sporster 1200, ne marche pas. L''ergot est trop grand et la courbure ne s'adapte pas au bas de l'amortisseur. Après plusieurs appels téléphoniques, on m'a répondu par mail que je devais limer l'ergot moi-même. Je l'ai fait mais rien de change pour la courbure qui fait que cet ergot "saute" du logement. Donc, article totalement inaproprié.

Alain R.

Publié le 15/09/2024 à 08h29 suite à un achat du 27/08/2024

Très bien

DAVID E.

Publié le 15/09/2024 à 05h55 suite à un achat du 27/08/2024

Super rapide

Serge L.

Publié le 14/09/2024 à 17h16 suite à un achat du 17/08/2024

Trés beau produit petit bémol, le chrome vire légérement vers l’ambre (par rapport au bleuté habituelle)

Christian S.

Publié le 06/09/2024 à 16h28 suite à un achat du 15/08/2024

Délai de réception un peu long, j’ai trouvé effectivement un petit peu cher la petite ampoule pour le tableau de bord (1,50 € )….. À part ça tout est parfait, me Matos est de qualité

Claudio P.

Publié le 06/09/2024 à 10h20 suite à un achat du 13/08/2024

Très bon service