Français 
M
Note : 4 sur 5
Une boutique en ligne sérieuse.un SaV réactif sauf peut être pour les remboursements qui se font un peu attendre. Plutôt bien quand même.
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et jamais déçu des divers produits pour ma motl
S
Note : 4 sur 5
Dommage il manquait 2 boulons pour fixer le moteur à la colonne
L
Note : 4 sur 5
Ras
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé 2 commande sur ce site. - 1 paire de cale pied mais livré un avec un écrou indesserrable l'autre standard - 1 kit vidange moteur, boite, et transmission mais a la livraison 6 bidons d'huile identique. j'ai envoyé un mail à partir du site sans réponse à ce jour. je ne ferais plus appel à ce site et me charge de leur faire de la pub gratuite. une note ? une grosse bulle.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vos commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous nous avez contactés concernant le kit vidange et nous vous avons répondu le 26/05/2026 en vous confirmant que les 6 bidons reçus correspondaient bien à la composition prévue du kit. L’huile synthétique fournie est en effet adaptée à l’utilisation pour le moteur, la boîte de vitesses et la transmission primaire.
Concernant votre remarque sur les cale-pieds, nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange nous signalant ce problème. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir obtenu de réponse à votre demande.
Notre objectif reste toujours d’apporter une solution adaptée à chaque situation. Si le problème rencontré avec les cale-pieds est toujours d’actualité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions l’examiner avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vos commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous nous avez contactés concernant le kit vidange et nous vous avons répondu le 26/05/2026 en vous confirmant que les 6 bidons reçus correspondaient bien à la composition prévue du kit. L’huile synthétique fournie est en effet adaptée à l’utilisation pour le moteur, la boîte de vitesses et la transmission primaire.
Concernant votre remarque sur les cale-pieds, nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange nous signalant ce problème. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir obtenu de réponse à votre demande.
Notre objectif reste toujours d’apporter une solution adaptée à chaque situation. Si le problème rencontré avec les cale-pieds est toujours d’actualité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions l’examiner avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Ressort trop long
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu long ,mon week-end loupé :(
O
Note : 4 sur 5
Parfait emballage soigné. Merci
B
Note : 1 sur 5
Les articles ne sont pas compatibles avec ma moto.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n'ait pas été compatible avec votre moto. Après vérification de votre dossier, nous avons pris en charge le retour du produit à nos frais et procédé à votre remboursement intégral afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions rapides lorsqu'un problème de compatibilité est constaté.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n'ait pas été compatible avec votre moto. Après vérification de votre dossier, nous avons pris en charge le retour du produit à nos frais et procédé à votre remboursement intégral afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions rapides lorsqu'un problème de compatibilité est constaté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
La pièce est présentée comme un kit utilisable sur ma shovelhead, mais il lui manque une pièce, (rotating cup) qui n’est pas automatiquement proposée a l'achat, ce qui entraîne des délais supplémentaires
L
Note : 4 sur 5
👍
R
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore eu le temps de faire ma vidange mais la livraison nickel chrome, rapide, complète, rien à redire. ✌️
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service mais pas de la qualité du produit que j ai acheté
B
Note : 4 sur 5
L'article était parfaitment emballé et respectait toutes les indications mentionné lors de la commande. J'ai trouvé la livraion un peu longue mais sinon top, juste un point d'amélioiration pas une critique.
B
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien, merci!
R
Note : 4 sur 5
Ok
M
Note : 4 sur 5
Top
M
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
Nickel
F
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une batterie qui ne fonctionne pas (HS)
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie reçue ne fonctionne pas correctement. Après vérification, nous n’avions pas été contactés à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt pour résoudre la situation.
Notre service SAV va prendre contact avec vous afin de vérifier le problème et vous proposer rapidement la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie reçue ne fonctionne pas correctement. Après vérification, nous n’avions pas été contactés à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt pour résoudre la situation.
Notre service SAV va prendre contact avec vous afin de vérifier le problème et vous proposer rapidement la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas satisfait car le joint que vous m’avez envoyé ne correspondait pas j’ai été obligé de remettre l’ancien car sur le vôtre il n’y avait pas d’épaisseur et de gorge. Du coup je l’ai monté il y avait une petite fuite j’ai inversé le sens encore la petite goute au bas de carter et j’ai remis l’ancien et la plus rien. Je ne pense pas recommander ce type de produit chez vous désolé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le joint reçu ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes d’étanchéité lors du montage. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû remonter votre ancien joint pour résoudre le problème.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de laisser cet avis. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation et vérifier s’il s’agit d’un problème de référence, de compatibilité ou d’un défaut du produit afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ensemble quelle suite apporter à ce problème.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le joint reçu ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes d’étanchéité lors du montage. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû remonter votre ancien joint pour résoudre le problème.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de laisser cet avis. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation et vérifier s’il s’agit d’un problème de référence, de compatibilité ou d’un défaut du produit afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ensemble quelle suite apporter à ce problème.
Cordialement,
Big Twin City
O
Note : 1 sur 5
15 jours pour 3 fois rien et un produit rescotché!simplement nul!
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
T
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu les pièces mais ne son pas monté encore
B
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Le kit prévoit les 3 vidanges des huiles avec 2 joints de remplacement. Est ce une erreur dans la commande..? Sinon pour le reste impeccable !
S
Note : 4 sur 5
Bien reçu mon colis assez rapidement cool très bon site mais malheureusement certains articles trop cher dommage
C
Note : 4 sur 5
Délais respectés produits conformes à la commande. Merci à toute l’équipe.✌️
C
Note : 4 sur 5
Super
B
Note : 1 sur 5
Larticle ne s'adapte pas au garde-boue pour lequel il est vendu.
F
Note : 4 sur 5
Bonne boîte, seulement délai troooop long!.de plus vous mettez en stock. Cela devrait aller bcq + vite 2/3 jours surtout pour une petite enveloppe..🤔..
X
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue. Colis rien à redire ainsi que sont contenus
S
Note : 4 sur 5
Boutique Réactive à l 'écoute de ses clients.
J
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide.Je recommande
C
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide ...
C
Note : 4 sur 5
Satisfait produits et services.
S
Note : 4 sur 5
Frais de port parfois un Cher par rapport à la commande
J
Note : 4 sur 5
Toujours très bien, sauf quand ce ne sont pas les bons joints. J'avais besoin de Joint Torique d'Axe de Culbuteurs James Gaskets Harley 57/86 - J'ai reçu des joints de tige de culbuteurs. Je me suis débrouillé autrement, à part ce petit couac je commande régulièrement, et habituellement tout va bien.
R
Note : 1 sur 5
Remplacement des roulements et silent bloc de bras oscillant pas de bonnes qualités remplacer une fois en garantie et de nouveau un problème du jeu dans un roulements ça doit être du made china
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remplacement des roulements. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré à nouveau un problème de jeu malgré une première garantie, et comprenons votre déception quant à la qualité perçue des pièces.
Une demande de garantie étant actuellement en cours, notre équipe SAV suit votre dossier avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remplacement des roulements. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré à nouveau un problème de jeu malgré une première garantie, et comprenons votre déception quant à la qualité perçue des pièces.
Une demande de garantie étant actuellement en cours, notre équipe SAV suit votre dossier avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City