Français 
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et super emballage
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
130e prix exorbitant !
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le tarif puisse vous sembler élevé, mais celui-ci est clairement indiqué sur notre site avant toute validation de commande. Vous avez ainsi pu consulter le prix et les informations du produit en amont, avant de faire le choix de passer commande.
Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence de nos tarifs et à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons de proposer des produits au meilleur rapport qualité-prix possible.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou nos tarifs.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le tarif puisse vous sembler élevé, mais celui-ci est clairement indiqué sur notre site avant toute validation de commande. Vous avez ainsi pu consulter le prix et les informations du produit en amont, avant de faire le choix de passer commande.
Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence de nos tarifs et à la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons de proposer des produits au meilleur rapport qualité-prix possible.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou nos tarifs.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 1 sur 5
Le maître cylindre reçu ne correspond pas avec ma moto (diamètre trop gros )
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le maître-cylindre reçu ne correspond pas à votre moto en raison de son diamètre.
Nous vous avons contacté par e-mail le 27 août afin d’obtenir les informations nécessaires concernant votre moto et le maître-cylindre reçu, dans le but de vérifier la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée. Malheureusement, nous n’avons à ce jour reçu aucune réponse de votre part, ce qui ne nous permet pas d’avancer dans le traitement de votre demande.
Nous vous invitons donc à revenir vers notre SAV afin que nous puissions vérifier la compatibilité et, si nécessaire, vous accompagner pour un échange ou une autre solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le maître-cylindre reçu ne correspond pas à votre moto en raison de son diamètre.
Nous vous avons contacté par e-mail le 27 août afin d’obtenir les informations nécessaires concernant votre moto et le maître-cylindre reçu, dans le but de vérifier la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée. Malheureusement, nous n’avons à ce jour reçu aucune réponse de votre part, ce qui ne nous permet pas d’avancer dans le traitement de votre demande.
Nous vous invitons donc à revenir vers notre SAV afin que nous puissions vérifier la compatibilité et, si nécessaire, vous accompagner pour un échange ou une autre solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Big Twin City
B
Note : 1 sur 5
Conforme à mes attentes. Seuls les délais de livraison, 9 jours après la commande, ne sont pas acceptables.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le délai de livraison, qui a été un peu plus long que nos délais habituels. Nous tenons néanmoins à préciser que votre colis a bien été livré dans le délai maximum annoncé lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais de livraison et vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le délai de livraison, qui a été un peu plus long que nos délais habituels. Nous tenons néanmoins à préciser que votre colis a bien été livré dans le délai maximum annoncé lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour réduire les délais de livraison et vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
Big Twin City
L
Note : 4 sur 5
Très bien livré dans un délai résonnable comme prévu
L
Note : 4 sur 5
très bon site , je recommande
A
Note : 1 sur 5
Pièce vendue soi-disant pour mon véhicule et qui n’est pas compatible ! J’attends un retour
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la compatibilité de votre pièce.
Nous avons pris le temps d’échanger avec notre fournisseur afin d’identifier précisément l’origine du problème, ce qui a malheureusement nécessité quelques vérifications. Soucieux de vous apporter une solution, nous avons finalement mis en place un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner les produits et bénéficier de leur remboursement.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et espérons que cette solution vous permettra de clôturer votre demande dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi de votre retour.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la compatibilité de votre pièce.
Nous avons pris le temps d’échanger avec notre fournisseur afin d’identifier précisément l’origine du problème, ce qui a malheureusement nécessité quelques vérifications. Soucieux de vous apporter une solution, nous avons finalement mis en place un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner les produits et bénéficier de leur remboursement.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et espérons que cette solution vous permettra de clôturer votre demande dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi de votre retour.
Cordialement,
Big Twin City
E
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à ma commande.
F
Note : 4 sur 5
Votre systeme d’envoi est bien regler mais payer le double du prix d’achat pour le transport et receptiôn n’rst pas intéressant
D
Note : 4 sur 5
Excellent contact et produit correspond exactement .merci
N
Note : 1 sur 5
Goods didn't fit properly. BTW only solution was to return it. BTW then argued that the goods they sent to me wasn't suitable for my bike (even though they recommended it) and told me that a cylindrical loose spacer between the silencer and exhaust pipe amounted to modification so the warranty was invalidated. Not a great experience.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception concernant l’adaptation du produit à votre moto.
Votre Harley-Davidson Softail Street Bob 2026 ne correspond toutefois pas à l’année de compatibilité indiquée pour ce produit : la référence est annoncée compatible avec les modèles 2025, aussi bien sur notre site que dans le catalogue du fabricant S&S. Dans ce contexte, nous ne pouvions pas vous garantir une compatibilité avec votre modèle 2026.
Vous souhaitiez néanmoins adapter directement le produit afin qu’il puisse convenir à votre moto. Nous vous avons alors précisé qu’une modification du produit constituait une adaptation non prévue par le fabricant et ne permettait donc plus de maintenir la garantie sur celui-ci. Cette précision avait pour objectif de vous informer clairement des conséquences de cette modification, et non de vous empêcher de trouver une solution adaptée à votre moto.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la recherche d’une référence réellement prévue pour votre modèle.
Cordialement,
Big Twin City
-
Hello,
We’re sorry that your experience didn’t meet your expectations, and we understand your disappointment regarding the product’s compatibility with your motorcycle.
However, your 2026 Harley-Davidson Softail Street Bob does not match the compatibility year listed for this product: the item is listed as compatible with 2025 models, both on our website and in the S&S manufacturer’s catalog. Given this, we could not guarantee compatibility with your 2026 model.
Nevertheless, you wished to modify the product directly so that it would fit your motorcycle. We then explained to you that modifying the product constituted an adaptation not intended by the manufacturer and would therefore void the warranty on the product. The purpose of this clarification was to clearly inform you of the consequences of this modification, not to prevent you from finding a solution suitable for your motorcycle.
We are, of course, happy to assist you in finding a part that is specifically designed for your model.
Best regards,
Big Twin City
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception concernant l’adaptation du produit à votre moto.
Votre Harley-Davidson Softail Street Bob 2026 ne correspond toutefois pas à l’année de compatibilité indiquée pour ce produit : la référence est annoncée compatible avec les modèles 2025, aussi bien sur notre site que dans le catalogue du fabricant S&S. Dans ce contexte, nous ne pouvions pas vous garantir une compatibilité avec votre modèle 2026.
Vous souhaitiez néanmoins adapter directement le produit afin qu’il puisse convenir à votre moto. Nous vous avons alors précisé qu’une modification du produit constituait une adaptation non prévue par le fabricant et ne permettait donc plus de maintenir la garantie sur celui-ci. Cette précision avait pour objectif de vous informer clairement des conséquences de cette modification, et non de vous empêcher de trouver une solution adaptée à votre moto.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la recherche d’une référence réellement prévue pour votre modèle.
Cordialement,
Big Twin City
-
Hello,
We’re sorry that your experience didn’t meet your expectations, and we understand your disappointment regarding the product’s compatibility with your motorcycle.
However, your 2026 Harley-Davidson Softail Street Bob does not match the compatibility year listed for this product: the item is listed as compatible with 2025 models, both on our website and in the S&S manufacturer’s catalog. Given this, we could not guarantee compatibility with your 2026 model.
Nevertheless, you wished to modify the product directly so that it would fit your motorcycle. We then explained to you that modifying the product constituted an adaptation not intended by the manufacturer and would therefore void the warranty on the product. The purpose of this clarification was to clearly inform you of the consequences of this modification, not to prevent you from finding a solution suitable for your motorcycle.
We are, of course, happy to assist you in finding a part that is specifically designed for your model.
Best regards,
Big Twin City
F
Note : 4 sur 5
Colis conforme à la demande, livraison rapide mais impossible de récupérer la facture sur le site malgres plusieurs tentative en suivant les indications données.
C
Note : 4 sur 5
Un joint commandé ne correspond pas au bouchon.
P
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait de ma commande , expédition rapide , merci à vous.
D
Note : 4 sur 5
Assez simple pour naviguer sur le site
C
Note : 4 sur 5
Site sérieux, dommage que le délai d'expédition soit un peu long.
C
Note : 1 sur 5
Colis incomplet, il manquait le joint d'admission...
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète à sa réception.
Afin de comprendre l'origine du problème et de vous apporter la solution la plus adaptée, notre service après-vente vous a contacté le 15/07/2026 pour obtenir quelques éléments complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, hormis cet avis publié le 25/07/2026.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète à sa réception.
Afin de comprendre l'origine du problème et de vous apporter la solution la plus adaptée, notre service après-vente vous a contacté le 15/07/2026 pour obtenir quelques éléments complémentaires. À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, hormis cet avis publié le 25/07/2026.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
B
Note : 4 sur 5
Réception du colis dans un délai acceptable. Merci pour votre rapidité
E
Note : 1 sur 5
Toujours aucun colis réceptionné
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, votre colis a été indiqué comme livré le 05/07/2026, soit près de deux semaines avant la publication de votre commentaire. Si ce n'est pas le cas ou si vous rencontrez toujours un problème avec cette commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, votre colis a été indiqué comme livré le 05/07/2026, soit près de deux semaines avant la publication de votre commentaire. Si ce n'est pas le cas ou si vous rencontrez toujours un problème avec cette commande, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
P
Note : 4 sur 5
Nickel, rapide et bien emballé
J
Note : 1 sur 5
Je commande des articles décrits comme compatibles avec ma moto. En réalité, ils ne sont pas compatibles. Je suis donc obligé de les renvoyer (perte de temps) à mes frais (perte d'argent) et ils me retirent encore de l'argent lors du remboursement (re perte d'argent).
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçu, d'autant plus que nous avons à cœur d'apporter la meilleure solution à chacun de nos clients.
Comme expliqué lors de nos échanges par email, votre dossier était en cours de traitement lorsque vous avez choisi de retourner la pièce. Nous aurions souhaité finaliser son analyse avant le retour afin de déterminer la prise en charge la plus adaptée. Dès réception du colis, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. En revanche, les frais de retour sont effectivement restés à votre charge, conformément à la procédure appliquée dans ce type de situation.
Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Notre SAV reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçu, d'autant plus que nous avons à cœur d'apporter la meilleure solution à chacun de nos clients.
Comme expliqué lors de nos échanges par email, votre dossier était en cours de traitement lorsque vous avez choisi de retourner la pièce. Nous aurions souhaité finaliser son analyse avant le retour afin de déterminer la prise en charge la plus adaptée. Dès réception du colis, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. En revanche, les frais de retour sont effectivement restés à votre charge, conformément à la procédure appliquée dans ce type de situation.
Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Notre SAV reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
P
Note : 1 sur 5
commande sur votre site d un compteur de vitesse d harley que vous ne venez plus , vous me le remplacez par un compteur qui n est pas le bon vous me vendez un adapteur qui ne va pas . J en ai acheté un autre chez harley merci
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Si une erreur de référence ou de compatibilité s'est produite, notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange, d'un remboursement ou d'une autre prise en charge.
N'hésitez pas à contacter notre SAV avec les références de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Si une erreur de référence ou de compatibilité s'est produite, notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange, d'un remboursement ou d'une autre prise en charge.
N'hésitez pas à contacter notre SAV avec les références de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
F
Note : 4 sur 5
Super bien passé, rapide et conforme à la commande
C
Note : 4 sur 5
Parfait
R
Note : 4 sur 5
rapide et commande conforme
M
Note : 4 sur 5
Satisfait par les offres de produits, la prestation et le délai de livraison Merci
F
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait de mon achat. Contrairement a ce qui est annoncé sur le site, les produits achetés ne sont pas compatibles avec mon forty eight de 2017.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits commandés ne vous semblent pas compatibles avec votre Forty-Eight de 2017. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact auprès de notre service après-vente concernant cette commande. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble la référence commandée, la configuration de votre moto et vous proposer la solution la plus adaptée si un problème de compatibilité est confirmé.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits commandés ne vous semblent pas compatibles avec votre Forty-Eight de 2017. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact auprès de notre service après-vente concernant cette commande. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble la référence commandée, la configuration de votre moto et vous proposer la solution la plus adaptée si un problème de compatibilité est confirmé.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Je trouve l'épaisseur des garnitures un peu fine par rapport à l'origine, est ce une question de matière? sinon respect du délai de livraison et produits bien emballé.
G
Note : 4 sur 5
très bien, un oetit bémol, ils n'y avait que deux joints de vidnage dans le colis
F
Note : 4 sur 5
Tres bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et un prix correct
A
Note : 4 sur 5
Parfait, rien à redire. PS : Les phrases les plus courtes sont les plus éloquentes.
J
Note : 4 sur 5
Impec comme d habitude ! On On dirait une pièce d origine. Pour info, le son du klaxon paraît plus fort que celui d origine ( (Harley Road Glide)
J
Note : 4 sur 5
👌🏼
D
Note : 1 sur 5
Trop long pour la livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande contenait un produit en provenance des États-Unis, comme indiqué sur sa fiche produit, ce qui implique un délai d'approvisionnement plus long. En revanche, nous reconnaissons que cette information aurait mérité de vous être rappelée au moment du traitement de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre retour nous permet d'améliorer ce point afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande contenait un produit en provenance des États-Unis, comme indiqué sur sa fiche produit, ce qui implique un délai d'approvisionnement plus long. En revanche, nous reconnaissons que cette information aurait mérité de vous être rappelée au moment du traitement de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre retour nous permet d'améliorer ce point afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
E
Note : 4 sur 5
Très grand choix, produit de qualité, équipe à l'écoute, délais de livraison de certains articles non en stock un peu trop long (pratiquement 3 mois) , c'est dommage !
J
Note : 4 sur 5
Produits correspondants a mes recherches Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
A voir pour la qualité des produits. Pas encore installé. Sinon, oui jusqu'ici ça va
A
Note : 1 sur 5
Ce n’est pas la première fois que je ne reçois pas la bonne pièce, je dois payer de ma poche les frais de retour et ensuite re payer pour recevoir la bonne pièce ! J’ai envoyé la carte grise mais pas de réponse pour m’aider …
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous a confirmé que le câble expédié est bien référencé comme compatible avec votre modèle de moto. Compte tenu de l'ancienneté du véhicule, il est toutefois possible qu'un compteur différent de l'origine ait été installé par le passé, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Afin de résoudre cette situation, nous vous avons transmis un bon de retour et procédé au remboursement de la pièce. Notre objectif est de toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous a confirmé que le câble expédié est bien référencé comme compatible avec votre modèle de moto. Compte tenu de l'ancienneté du véhicule, il est toutefois possible qu'un compteur différent de l'origine ait été installé par le passé, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Afin de résoudre cette situation, nous vous avons transmis un bon de retour et procédé au remboursement de la pièce. Notre objectif est de toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City