Français 
A
Note : 3 sur 5
Bien mais manque de précisions dans les descriptifs
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison vers la Belgique beaucoup trop lent (15 jours !!)
A
Note : 3 sur 5
Bon produit mais je ai pas reçu ma commande en temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
Site un peu brouillon
A
Note : 3 sur 5
Pas de suivi après vente
Pour le renouvellement partiel d un article
J attend encore la réponse à ce jour
Pour le renouvellement partiel d un article
J attend encore la réponse à ce jour
A
Note : 3 sur 5
expédition pas assez rapide
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
Ai envoyé un courriel de questionnement avant de commander mais n'ai jamais eu de réponse !
A
Note : 1 sur 5
Aucune communication sur les délais de livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolées pour l'erreur de communication qui s'est produite. Le kit de fixation s'est retrouvé en rupture et a dû être envoyé depuis les États-Unis. Nous avons essayé de raccourcir le délai au mieux mais nous reconnaissons avoir omis de vous prévenir. Sachez qu'il s'agit bien évidemment d'une exception. Nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'une prochaine commande. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Prix super attractifs mais qualité très médiocre.
A
Note : 3 sur 5
axes de leviers pas conformes .
A
Note : 3 sur 5
j'avais coché les -10% que votre site proposait pour Noël mais aucune prise en compte
sur la facture final.Dommage pour moi et certainement pour vous aussi.
TH.Pugin
sur la facture final.Dommage pour moi et certainement pour vous aussi.
TH.Pugin
A
Note : 3 sur 5
Suite à ma commande j'ai envoyé un mail pour savoir combien de temps il fallait avant de recevoir le produit. (J'ai appris que le kit venait de chez "memphis shades" dans le tenessee " une fois la commande passée et le règlement effectué ) .Donc devant le fait accompli je voulais quand même avoir une idée du délais de livraison. Malgré mon mail je n'ai reçu aucune reponse. Dommage.
A
Note : 1 sur 5
site à éviter.
Réponse de Big Twin City
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande de cabochon de feu arrière Vans & Hines. En vérifiant l'historique de votre commande, vous indiquez que le cabochon est de mauvaise qualité. Nous vous avons demandé des photos afin de faire marcher la garantie pour vous obtenir un remboursement total de votre commande ou un échange en garantie. Vans & Hines est une marque très sérieuse qui n'est malheureusement pas à l'abris d'une erreur de fabrication. Vous avez toujours la possibilité de nous faire parvenir ces photos pour lancer la procédure de garantie. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de renseignement complémentaire. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 1 sur 5
Pièce défectueuse, tout le chrome est partie ,dès, que l'objet a été déballer, prévenue le site, aucune news.
Réponse de Big Twin City
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commande de filtre à air Vans & Hines. En vérifiant l'historique de votre commande, vous indiquez que le cabochon est de mauvaise qualité. Nous vous avons demandé des photos afin de faire marcher la garantie pour vous obtenir un remboursement total de votre commande ou un échange en garantie. Vans & Hines est une marque très sérieuse qui n'est malheureusement pas à l'abris d'une erreur de fabrication. Vous avez toujours la possibilité de nous faire parvenir ces photos pour lancer la procédure de garantie. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de renseignement complémentaire. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 1 sur 5
Quantité pack vidange non conforme pour un touring. Manque de l'huile primaire et moteur.2 commandes necessaire pour une simple vidange? frais de port 6.70 + 11.50. geste commerciale de 2......quantitées meme pas rectifié sur le site depuis juillet 2016 !!!!!!!
Réponse de Big Twin City
Bonjour. Tout d'abord merci pour votre commande de pack vidange. En reprenant votre dossier, nous pouvons vous assurer que le contenu du pack a été revu pour s'adapter au mieux aux besoins des Touring. Cela dit, nous reconnaissons que le geste commercial qui vous a été attribué n'a pas prit en compte les frais de livraison. Je me suis donc assuré que vous pourrez bénéficier d'un geste plus adapté pour votre prochaine commande, prenant en compte la livraison de votre deuxième commande et un geste commercial supplémentaire pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Article conforme
Pas d informations sur l évolution des commandes
Dommage
Pas d informations sur l évolution des commandes
Dommage
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée rapidement et correspondait à ce que je souhaitais
Par contre très mauvaise qualité des produits
Par contre très mauvaise qualité des produits
Réponse de Big Twin City
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande d'intérieurs de sacoche et de sac de rangement pour votre Harley. Vous semblez insatisfait de la qualité des produits reçus qui sont pourtant des articles que nous vendons couramment et qui donne généralement satisfaction. Peut-être qu'un des produits reçus comportait un problème de fabrication, auquel cas nous aurions pu vous le reprendre gratuitement pour un échange si vous nous en aviez fait part. Cordialement, Big Twin City