Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Pour l'instant très moyen. ..ai- été le seul a avoir ce problème? A voir avec le fournisseur du fournisseur. ...!!! Sinon accueil très bien mais attention auxreponses faites : avec vous essayez de forcer un peu.!!!!! ????Oui..avec un pied de biche...(regarder les photos)...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
decu que l'on ne vérifie pas ce que l'on vend.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de bagagerie. Vous nous avez contactés car les dimensions de la sacoche que vous avez reçue ne correspondaient pas à celles indiquées sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément et soyez assuré que nous cherchons à indiquer toutes les informations en notre possession pour guider au mieux nos clients. Maintenant, nous gérons un catalogue grandissant de plus 15.000 références. Ils nous est difficile de prendre les mesures de chaque élément, d'autant plus lorsque le fabricant nous les fournit. Cela dit, nous restons vigilants et attentifs à vos remarques. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Les produits en vente ne sont pas forcément disponibles . Pour les produits reçus je n'ai jamais eu à me plaindre , bon boulot !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Souvent difficile d'accès
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
FRAIS DE PORT PAR RAPPORT AU POIDS
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
J'ai commander un étrier performance machine à 460 en voulant installé l'étrier les visses du support n'était pas les bonnes ce qui a endommagé les filtages ... Ce qui m'a valu de racheter des visses et un tarot pour refaire le filtage du support de l'étrier ... Je penser cas ce prix des test était fait pour être sûr ... Vous nous conseillez d'acheter une colle en plus... qui au bout du compte est fourni avec ... Donc colle acheter pour rien ... Et le comble je trouve c'est de devoir payer pour avoir la notice pour le montage notice pour le paramétrage une notice pour je sais plus quoi ... Ya au moins 5 notices differentes ... Heureusement qu'il existe Google traduction .... après je sais que vous ne faites que l'intermédiaire mais je trouve ça dommage et peu vous portez préjudice ....
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande d'étrier Performance Machine. J'ai repris votre dossier avec le service technique. Ce dernier m'a indiqué qu'il n'avait jamais eu de retour avec ce produit haut de gamme. De plus, notre mécanicien monte ce produit dans notre atelier Harley Davidson et n'a pas eu de soucis jusqu'à aujourd'hui avec ce produit de qualité. Maintenant, nous ne sommes jamais à l'abri d'un défaut de fabrication exceptionnelle que nous aurions pu voir ensemble. Je n'ai pas trouvé de trace d'appel ou de message de votre part à ce sujet. Nous aurions pu trouver d'où venait le problème. Concernant les notices, elles sont fournies avec, sans surcoût et aussi disponibles gratuitement sur le site de Performance Machine. Effectivement, comme beaucoup de produits Harley Davidson, elles n'existent qu'en anglais. Nous regrettons tous ces désagréments et espérons que vous n'hésiterez pas à nous contacter lors d'une prochaine visite. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
bonjours ,produit conforme mais délai de livraison vraiment trop long..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Le site n ai pas trop mal on trouve se que l on souhaite sans trop de difficulté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bon mais pas toujours très bien expliqué
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
produits conformes a la description mais délais de livraison beaucoup trop long due à une non communication avec le client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Très bien mais délais de livraison trop longs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Bien
Frais d'envois un peu élevés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
un peu "bazar" pour trouver le modéle exacte suivent l'année !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Arnaque dans les moteurs de recherche est indiqué 500ml or le flacon est de 250ml ... ce qui fait que le prix volume est bcp plus élevé!
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
vous avez probablement confondu avec un autre site.
Nous avons clairement indiqué dans l'annonce la quantité qui est exactement 240ML.
cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Livraison OK même si les frais sont importants
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas trop au courant et des connaisances pour les articles de moto!cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Description du produit mensongé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour. Nous souhaitions tout d'abord vous remercier pour votre commande de cabochons de clignotant. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre qu'ils ne correspondent pas à ce que vous attendiez. Il s'agit pourtant d'un de nos top vente et nos clients sont habituellement satisfaits de ce produit. Vous nous avez précisé qu'ils ne sont pas compatibles avec vos feux arrière, alors que nous n'avons eu aucun problème de compatibilité avec ce produit depuis des années. Peut-être n'avez-vous pas un V-Rod de 2002 à 2017, ou bien vos clignotants arrières ne sont pas d'origine, auquel cas la compatibilité n'est effectivement pas assuré. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient toujours à votre disposition pour trouver une solution pour tous nos clients. Cordialement, Big Twin City
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
correct sur le suivi délai livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
commande correcte mais délai de réception trop long...plus d'une semaine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
délais d expédition un peu long!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
rapide
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de traitement. Effectivement, suite à votre commande du 14/12/2017 à 14h45, votre colis est sorti de nos locaux et remis dans les mains du transporteur à 17h30 le même jour. Nous sommes malgré tout étonnés de la note que vous associez à votre commentaire. Nous espérons que le reste de nos services vous a donné entièrement satisfaction. Dans le cas contraire, nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Certains produitsne correspondents pas à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Produit signalé disponible alors qu'il ne l'est pas. Aucun message de Big Twin. C'est donc au client de s'inquiéter de ne rien recevoir. On peut attendre un peu mieux.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Rien recu depuis le mois d août! Honteux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Les qualités des pièces sont très bonne mais les délais pour les envois est très long pour ma part il faut compter une moyenne de 4 à 5 jours après paiement pour que la commence à préparer puis environ 5 jours pour qu'elle arrive chez moi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Livraison un peu tardive
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
manque de choix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Bien mais manque de précisions dans les descriptifs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Livraison vers la Belgique beaucoup trop lent (15 jours !!)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Bon produit mais je ai pas reçu ma commande en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Site un peu brouillon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
Pas de suivi après vente
Pour le renouvellement partiel d un article
J attend encore la réponse à ce jour
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
expédition pas assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Ai envoyé un courriel de questionnement avant de commander mais n'ai jamais eu de réponse !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
Aucune communication sur les délais de livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolées pour l'erreur de communication qui s'est produite. Le kit de fixation s'est retrouvé en rupture et a dû être envoyé depuis les États-Unis. Nous avons essayé de raccourcir le délai au mieux mais nous reconnaissons avoir omis de vous prévenir. Sachez qu'il s'agit bien évidemment d'une exception. Nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'une prochaine commande. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Prix super attractifs mais qualité très médiocre.
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