Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
SUPER en 1 seul mot.
J'ai demandé une modif de la commande lorsqu'elle est rentrée en préparation, ça a été fait de suite.
Donc merci
Livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Envoyé rapidement, bien emballé, produit correspondant à la description et de qualité conforme, je suis satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Comme d'habitude,Parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
rapide ,sérieux,service impeccable,
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bonjour , question commande tout s'est déroulé comme prévu , l'article était conforme à celui choisi et a été livré dans les délais . Toutefois je vais vous contacter , un problème familial m'a empêché de le faire plus tôt , car hélas il semble que le démarreur ne dégage pas la puissance nécessaire à faire démarrer la moto.
J'espère que vous nous aiderez à trouver une solution.
Merci
Cordialement
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est très bien passée.
Concernant votre demande, n'hésitez surtout pas à envoyer un email à notre SAV (service-client@bigtwincity.com) avec le plus de détails possible (photo du produit reçu avec référence sur l'emballage, année et modèle de votre véhicule et tout ce que vous jugerez utile de nous indiquer). Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver la source de ce dysfonctionnement.
Cordialement,
Big Twin City
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Le site et très pratique d'utilisation très satisfait des commandes
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Très bon site , pièces au top et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Livraison rapide et correctement emballée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Colis non livré à la date prévue. L'adresse indiquée par l'expéditeur en Allemagne était tronquée sur l'étiquette de l'envoi, bien que j'ai communiqué la bonne adresse lors de la commande sur le site de BIG TWIN.
Service client d'UPS difficile à contacter pour une présentation sur RDV.
Les produits reçus sont de bonne qualité, bien emballés et conforme à la description.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous ayez eu un désagrément dû à la livraison.
Par souci de rapidité, votre commande est partie directement depuis un de nos fournisseurs pour éviter un passage dans notre entrepôt et donc un délai de traitement supplémentaire.
En temps normal, cela accélère grandement la livraison à domicile. Malheureusement, votre colis a subi une erreur lors de l'achement car il était bien parti le jour même de votre commande pour une livraison en 48h.
Nous nous excusons donc pour ce délai.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
-------
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
nikel.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
colis envoyé rapidement .emballage bien protegé .RAS je recommande .
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Tres bon site
Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Délais de livraison TRES long...
En effet, commande effectuée et payée le mardi 11 mai à 11h23 n'est envoyée que le 14 mai et reçue le 18 dans l'après-midi, en point relais pour le même tarif que colissimo livré en 48 heures à domicile, dommage ...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des délais de livraison.
Cela dit, le 11 mai était un vendredi et nous avons traité votre commande 4 minutes plus tard. Notre fournisseur nous a donc livré le lundi 14 mai, date de l'expédition de votre commande depuis nos locaux.
Ensuite, La Poste aurait effectivement dû vous livrer en 48h en point relais, soit le 16 mai. Nous nous excusons pour le délai supplémentaire, bien que nous soyons tributaires de leurs livreurs. Nous avons fait remonter l'information comme chaque fois qu'à notre connaissance un colis sort des délais.
Nous espérons que ces explications vous montreront que nous avons fait notre possible pour que votre colis soit traité aussi rapidement que possible.
Cordialement,
Big Twin City
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Tout ok parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
tout bon merci, rapide et efficace
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Du retard de livraison dû au confinement. Mais à chaque contact mail j'ai eu une réponse claire à ma demande. Site sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bons produits à un prix correct, livrés rapidement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Navigation sur le site assez intuitive
Livraison rapide et sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Je fait toutes mes commandes chez Big Twin et je suis jamais déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très bon site avec une grande diversité de produits avec des tarifs intéressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
comme d habitude apres plusieurs commandes service toujours au top
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
tres bon site trés réactif et delai de livraison rapide et conforme
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super achat avec un très bon fournisseur
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Comme d'habitude parfait, n'hésite pas à contacter le client en cas de problèmes. C'est tellement rare de nos jours,qu'il faut le signaler. La qualité est au rendez - vous,le site très bien fait. Je recommande ????????
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Aucun soucis, je reutiliserai ce site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Au top équipe a l'écoute et réactif au message
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Site très pratique pour trouver la pièce nécessaire parmi la jungle des références Harley, il y a peu de chance de se tromper, si on a bien la ref. du modèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
excellente réactivité.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Ils sont corrects .
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Ras, commande conforme et produit de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Le site est intuitif et bien conçu. cela a été facile de trouver les pièces recherchées.
Le colis très bien emballé et la livraison rapide.
je continurai de commander ici et je le recommande les yeux fermés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
très content de la commande et tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Site Très sérieux, bon prix et envoie rapide. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Très bien et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
rapidité d'expédition, objet conforme à la commande et emballage résistant et approprié
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Tres bien
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