Avis clients de Big Twin City

9,6 /10

Basée sur 14 515 avis publiés

5 12,7k 88% 4 1 259 9% 3 265 2% 2 127 1% 1 144 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Philippe F.

Publié le 08/06/2023 à 15h21 suite à un achat du 18/05/2023

Je ne mets pas 5 étoiles car il manquait un des 2 petits joints de la pompe de reprise, sans ça c'était parfait Merci big twin city

Michel B.

Publié le 08/06/2023 à 08h14 suite à un achat du 16/05/2023

Bon site sur les motos

Franck A.

Publié le 06/06/2023 à 14h22 suite à un achat du 30/04/2023

Bon produits et entreprise professionnelle

sam L.

Publié le 05/06/2023 à 10h15 suite à un achat du 08/05/2023

Très bien

francois C.

Publié le 04/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 16/05/2023

Site à éviter renseignement du vendeur pas bon bidon qui a fuit et quand ont les appeler ce n'est pas leur faute

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que le produit et le service technique n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons fait notre possible pour vous renseigner avec les informations que nous disposions. Comme nous vous l'avons indiqué, il est nécessaire de bien vérifier la quantité d'huile requise dans la revue technique de votre modèle. Pour le bidon qui a fui, nous vous avons demandé des éléments que vous ne nous avez pas fait parvenir. Nous restons à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement, Big Twin City

Laurent P.

Publié le 03/06/2023 à 13h11 suite à un achat du 13/05/2023

IMPECCABLE!

jean pierre H.

Publié le 03/06/2023 à 10h59 suite à un achat du 03/05/2023

Pour l ensemble du site parfait commande, livraison c est bien..

jean-paul J.

Publié le 31/05/2023 à 17h19 suite à un achat du 03/05/2023

suite à une erreur de la poste je reste en attente de mon colis plus de deux semaines après ma commande, j'aurai souhaité un nouvel envoi avant le retour de la poste

Réponse de Big Twin City Publiée le 01/06/2023

Bonjour, Comme vous le savez, votre colis a été redirigé vers un autre point relais. Nous sommes malheureusement en attente de plus d'informations de la part de La Poste. Nous ne pouvons pas vous renvoyer de colis tant que nous ne l'avons pas eu en retour ou qu'il n'a pas été mis à votre disposition. Soyez assuré que nous suivons de prêt votre dossier et que différentes relances ont été émises à La Poste. Tout comme vous, nous déplorons cette situation. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible. Cordialement, Big Twin City

Sanchez M.

Publié le 29/05/2023 à 19h06 suite à un achat du 06/05/2023

trés bon site sérieux et assez rapide

DOMINIQUE L.

Publié le 28/05/2023 à 16h35 suite à un achat du 07/05/2023

QUALITE PRODUIT TRES MEDIOCRE

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/05/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre à travers votre avis que vous n'avez pas été satisfaits de votre produit. Nous n'avons reçu aucune demande auprès du SAV. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un retour ou un échange. Cordialement, Big Twin City

fabien W.

Publié le 23/05/2023 à 14h12 suite à un achat du 05/05/2023

Reçu en 48h impeccable.

Salva A.

Publié le 19/05/2023 à 16h52 suite à un achat du 25/04/2023

Top Service

christophe L.

Publié le 18/05/2023 à 17h21 suite à un achat du 03/05/2023

Suite à mon achat d'une Selle Solo Mustang Tripper Vintage Sportster XL avec Réservoir 12,5L qui est incompatible car la patte avant est trop grosse ou trop avancée et ne permet pas à la patte arrière de correspondre parfaitement avec l'axe de la vis,. J'ai signalé ce défaut et cédric m'a répondu de forcer en tapotant dessus...lol ce n'est pas la première fois que j'installe une selle moto et ça n'allait pas du tout; J'ai demandé un bon retour et rien....j'ai du faire modifié la position de la patte pour que ça aille parfaitement sur ma moto pour pouvoir enfin rouler ..bref 30 euros de plus en plus des 436.50 déjà payé... lamentable. très déçu du SAV et du produit

Réponse de Big Twin City Publiée le 22/05/2023

Bonjour, Sans être devant la moto, il n'est pas facile de donner des conseils à distance sur un alignement, et Cédric, notre mécanicien Harley-Davidson, a fait de son mieux pour vous conseiller par téléphone. Il vous a donné ce conseil, car il arrive que ce soit nécessaire dans certains cas sur des pièces neuves. Suite à une réponse du fournisseur, un bon de retour était prévu par le SAV. Mais nous n'avons pas eu le temps de vous le faire parvenir. Votre commentaire nous indique que ce n'est plus nécessaire. Cela dit, le SAV va vous envoyer un geste commercial. Cordialement, Big Twin City

Bruno B.

Publié le 15/05/2023 à 05h55 suite à un achat du 16/04/2023

Très bien, dans les délais

Robin L.

Publié le 14/05/2023 à 20h02 suite à un achat du 25/04/2023

Le produit ne correspond pas à mon model de moto.

Réponse de Big Twin City Publiée le 22/05/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit ne vous convient pas. Nous n'avons reçu aucune demande de SAV à ce jour. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Nous pourrons trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Big Twin City

Frédéric A.

Publié le 14/05/2023 à 15h16 suite à un achat du 12/04/2023

suite à une première commande je suis pleinement satisfait des services et produits proposés par BTC

joseph P.

Publié le 14/05/2023 à 11h49 suite à un achat du 25/04/2023

Bon produit, livraison rapide.
Attention lors d'un appel pour un renseignement sur des raccords d'huile, je n'est pas pu avoir les renseignements précis donc j'ai commandé sur un autre cite.

Patrice M.

Publié le 12/05/2023 à 20h51 suite à un achat du 06/02/2023

Livraison rapide et soignée

Jean louis C.

Publié le 08/05/2023 à 12h21 suite à un achat du 17/04/2023

Ce n'est pas la première fois que je commande quelque fois chez eux, toujours accueillants au tph, délais respecté, remboursement suite mauvaise commande proposée, pas de soucis

Emmanuel M.

Publié le 08/05/2023 à 08h58 suite à un achat du 07/04/2023

Bon conseil bcp de choix

Jean-Louis B.

Publié le 02/05/2023 à 18h03 suite à un achat du 09/04/2023

Articles bien reçus bien emballés. Semblent de bonne qualité. Peut-être un peu chers.

JEAN LOUIS M.

Publié le 29/04/2023 à 19h25 suite à un achat du 07/04/2023

Le site est bien fait et très clair

Franck B.

Publié le 28/04/2023 à 19h03 suite à un achat du 06/04/2023

Livraison un peu longue, entre la commande et la livraison

Raynald G.

Publié le 24/04/2023 à 15h06 suite à un achat du 28/03/2023

a part la notice en anglais pour les amortisseurs . ok.

Olivier B.

Publié le 24/04/2023 à 09h29 suite à un achat du 28/03/2023

N'ai pas pu renvoyer un article pour échange, car envoi trop onéreux

Tony G.

Publié le 23/04/2023 à 18h52 suite à un achat du 29/03/2023

Les pièces sont dispo sur le site mais pas en magasin

Alain G.

Publié le 22/04/2023 à 09h23 suite à un achat du 24/03/2023

Rapide et conforme à la commande, bien.

Joseph H.

Publié le 10/04/2023 à 14h08 suite à un achat du 19/02/2023

Produit correspondant parfaitement à la description et de bonne qualité, 5 étoiles pour cette partie. Par contre manque total de transparence sur le délai, annoncé "entre 10 et 30 jours" et une date limite de livraison qui ne tient pas compte de ce délai et qui a donc été largement dépassé. C'est dommage car communiquer la bonne date dès la validation de la commande ne générait pas ce type de situation.

sylvain D.

Publié le 02/04/2023 à 17h59 suite à un achat du 05/03/2023

site clair pas de problème constaté

Frédéric M.

Publié le 01/04/2023 à 19h03 suite à un achat du 14/03/2023

Très bien

Emmanuel M.

Publié le 31/03/2023 à 13h51 suite à un achat du 06/03/2023

Correct

Didier L.

Publié le 27/03/2023 à 09h24 suite à un achat du 28/02/2023

Bien, juste dommage qu'il n y est pas de passe fil dans le cuvelage, uniquement une ouverture brute. Pour le reste bien.

François C.

Publié le 26/03/2023 à 21h14 suite à un achat du 09/03/2023

Bonne communication, envoi très rapide mais produit reçu reconditionné (étiquettes de transports multiples sur l'emballage d'origine en mauvais état) Déjà utilisé ? je ne sais pas .
Assez décevant, j'aurais aimé être avisé par le descriptif de l'annonce, un produit reconditionné n'est pas neuf au sens du terme.

Sebastien C.

Publié le 26/03/2023 à 16h14 suite à un achat du 07/03/2023

Recherche facile et claire

Philippe A.

Publié le 26/03/2023 à 10h35 suite à un achat du 24/02/2023

Navigation facile sur le site. Commande reçue en temps et en heure.

Mickael M.

Publié le 24/03/2023 à 17h11 suite à un achat du 02/03/2023

plusieurs fois déjà que je commande,satisfait en général

BERNARD B.

Publié le 20/03/2023 à 18h06 suite à un achat du 17/02/2023

les interlocuteur son très professionnel

Laurent P.

Publié le 20/03/2023 à 17h49 suite à un achat du 17/02/2023

Aucun problème

Philippe G.

Publié le 20/03/2023 à 11h20 suite à un achat du 14/02/2023

Un peu brouillon dans la recherche quand vous ne connaissez pas le nom exacte de la pièce.

Florian B.

Publié le 18/03/2023 à 11h44 suite à un achat du 28/02/2023

Bon prix, expédition rapide. La photo du produit acheté, ne correspond pas exactement au produit reçu, mais rien de grave