Avis clients de Big Twin City

9,6 /10

Basée sur 14 813 avis publiés

5 13k 88% 4 1 271 9% 3 268 2% 2 131 1% 1 151 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Reda K.

Publié le 04/07/2023 à 22h40 suite à un achat du 04/06/2023

Fiable

Eric P.

Publié le 04/07/2023 à 13h51 suite à un achat du 17/06/2023

Dommage que ma batterie est arrivée avec une borne tordue, après l'avoir signalé et remise en état car je devais rouler 2 jours après une petite remise commerciale aurait été la bienvenue... sinon rien à redire et je reste client

Jean François G.

Publié le 04/07/2023 à 13h02 suite à un achat du 18/06/2023

Les livreurs ne tiennent pas leurs engagements de dates et d'heure et livrent quand et ou ils veulent....

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison liée au transporteur sur la dernière étape. Nous remontons systématiquement toutes les anomalies aux transporteurs lorsque nos clients rencontrent des incidents tels que le vôtre. Nous espérons que vous avez été satisfaits de nos services avant achat et du suivi de votre signalement concernant la livraison. Cordialement, Big Twin City

Laurent S.

Publié le 03/07/2023 à 21h15 suite à un achat du 31/05/2023

Choix et produits de qualité.

Herve D.

Publié le 03/07/2023 à 19h13 suite à un achat du 08/06/2023

OK bon

Luc H.

Publié le 03/07/2023 à 14h06 suite à un achat du 07/06/2023

satisfait , frais de port un peu élevés

Jean-François B.

Publié le 03/07/2023 à 11h06 suite à un achat du 07/06/2023

Compliqué de voir si la pièce concernée correspond au modèle possédé.

Philippe D.

Publié le 03/07/2023 à 08h09 suite à un achat du 07/06/2023

bien assez claire

Olivier B.

Publié le 01/07/2023 à 09h21 suite à un achat du 01/06/2023

Tres bien
Mais l'acces telephonique de seulement deux heures par jour est à revoir

Réponse de Big Twin City Publiée le 03/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Pour information, notre service client est disponible au 0344151849 de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 17:30 du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez des informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City

Nicolas B.

Publié le 30/06/2023 à 09h36 suite à un achat du 03/06/2023

Bien

Alain E.

Publié le 27/06/2023 à 07h26 suite à un achat du 06/06/2023

R.A.S

Raphael B.

Publié le 25/06/2023 à 09h57 suite à un achat du 26/05/2023

Dans l'ensemble ok sauf que j'ai reçu mon joint (rigide car en alu revêtu) déformé car reçu un impact apparemment

Réponse de Big Twin City Publiée le 27/06/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit détérioré pendant le transport. Suite à des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email avec une photo du produit reçu. Nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Big Twin City

Sébastien T.

Publié le 23/06/2023 à 22h59 suite à un achat du 04/06/2023

Bien

William B.

Publié le 23/06/2023 à 09h36 suite à un achat du 24/05/2023

Très sérieux

Alain C.

Publié le 22/06/2023 à 11h06 suite à un achat du 26/05/2023

Quelques commandes passées.
Site sérieux.
Produits un peut limités parfois malheureusement.

Yvan R.

Publié le 19/06/2023 à 11h18 suite à un achat du 17/05/2023

merci d'être plus précis dans vos filtres, j'ai rentré le model et l'année de ma moto et dans votre sélection vous proposez une pièce qui n'allait pas.

Réponse de Big Twin City Publiée le 19/06/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité avec votre moto. Nous nous efforçons de garder notre catalogue le plus à jour possible. Dans la quasi-totalité des cas, nous sommes en phase avec les compatibilités annoncées par les fournisseurs et / ou les fabricants. Il se peut qu'une coquille s'insère, mais nous essayons d'être le plus réactif possible pour les corriger et ne pas léser nos clients. Nous espérons que notre SAV a su répondre à vos attentes et que vous aurez apprécié les courts délais de traitement de votre demande de remboursement. Cordialement, Big Twin City

Maxime B.

Publié le 19/06/2023 à 09h50 suite à un achat du 23/05/2023

Commandé une trappe d'embrayage pour mon roadking mais pas de solution pour l'installation...
Déçu

Réponse de Big Twin City Publiée le 19/06/2023

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Suite à votre demande de SAV, nous avons essayé de vous trouver une solution de remplacement. N'ayant pas d'autre produit à vous proposer pour remplacer cette pièce déclarée comme compatible avec votre modèle, nous vous avons proposé le remboursement de votre pièce. Cordialement, Big Twin CIty

Daniel D.

Publié le 18/06/2023 à 15h56 suite à un achat du 30/05/2023

Parfait pour 1 commande

William D.

Publié le 16/06/2023 à 09h59 suite à un achat du 19/05/2023

Satisfait,

Romain D.

Publié le 15/06/2023 à 09h49 suite à un achat du 19/05/2023

Bonjour je suis très content du colis mais seul problème... carton déchiré et plus aucun écrous pour fixer la selle ... par chance j'ai l'attache mais du coup j'ai du aller me procurer des écrous. Dommage car très content du produit.

Réponse de Big Twin City Publiée le 16/06/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette mésaventure de livraison. Nous sommes malheureusement dépendants de La Poste et regrettons la détérioration de votre colis. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez que nous aurions pu prendre en compte votre demande et trouver une solution rapide qui vous convienne. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de nous tenir à votre disposition. Cordialement, Big Twin City

Raphaël B.

Publié le 12/06/2023 à 11h45 suite à un achat du 15/05/2023

Kit vidange plus complet .
Juste dommage qu'il manque le joint du couvercle d'inspection d'embrayage .
Sinon c'est bien ??

Jan J.

Publié le 11/06/2023 à 09h22 suite à un achat du 18/05/2023

I love this store and thé high level of customer service !

Philippe F.

Publié le 08/06/2023 à 15h21 suite à un achat du 18/05/2023

Je ne mets pas 5 étoiles car il manquait un des 2 petits joints de la pompe de reprise, sans ça c'était parfait Merci big twin city

Michel B.

Publié le 08/06/2023 à 08h14 suite à un achat du 16/05/2023

Bon site sur les motos

Franck A.

Publié le 06/06/2023 à 14h22 suite à un achat du 30/04/2023

Bon produits et entreprise professionnelle

Sam L.

Publié le 05/06/2023 à 10h15 suite à un achat du 08/05/2023

Très bien

Francois C.

Publié le 04/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 16/05/2023

Site à éviter renseignement du vendeur pas bon bidon qui a fuit et quand ont les appeler ce n'est pas leur faute

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que le produit et le service technique n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons fait notre possible pour vous renseigner avec les informations que nous disposions. Comme nous vous l'avons indiqué, il est nécessaire de bien vérifier la quantité d'huile requise dans la revue technique de votre modèle. Pour le bidon qui a fui, nous vous avons demandé des éléments que vous ne nous avez pas fait parvenir. Nous restons à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement, Big Twin City

Laurent P.

Publié le 03/06/2023 à 13h11 suite à un achat du 13/05/2023

IMPECCABLE!

Jean Pierre H.

Publié le 03/06/2023 à 10h59 suite à un achat du 03/05/2023

Pour l ensemble du site parfait commande, livraison c est bien..

Jean-Paul J.

Publié le 31/05/2023 à 17h19 suite à un achat du 03/05/2023

suite à une erreur de la poste je reste en attente de mon colis plus de deux semaines après ma commande, j'aurai souhaité un nouvel envoi avant le retour de la poste

Réponse de Big Twin City Publiée le 01/06/2023

Bonjour, Comme vous le savez, votre colis a été redirigé vers un autre point relais. Nous sommes malheureusement en attente de plus d'informations de la part de La Poste. Nous ne pouvons pas vous renvoyer de colis tant que nous ne l'avons pas eu en retour ou qu'il n'a pas été mis à votre disposition. Soyez assuré que nous suivons de prêt votre dossier et que différentes relances ont été émises à La Poste. Tout comme vous, nous déplorons cette situation. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible. Cordialement, Big Twin City

Sanchez M.

Publié le 29/05/2023 à 19h06 suite à un achat du 06/05/2023

trés bon site sérieux et assez rapide

Dominique L.

Publié le 28/05/2023 à 16h35 suite à un achat du 07/05/2023

QUALITE PRODUIT TRES MEDIOCRE

Réponse de Big Twin City Publiée le 30/05/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre à travers votre avis que vous n'avez pas été satisfaits de votre produit. Nous n'avons reçu aucune demande auprès du SAV. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un retour ou un échange. Cordialement, Big Twin City

Fabien W.

Publié le 23/05/2023 à 14h12 suite à un achat du 05/05/2023

Reçu en 48h impeccable.

Salva A.

Publié le 19/05/2023 à 16h52 suite à un achat du 25/04/2023

Top Service

Christophe L.

Publié le 18/05/2023 à 17h21 suite à un achat du 03/05/2023

Suite à mon achat d'une Selle Solo Mustang Tripper Vintage Sportster XL avec Réservoir 12,5L qui est incompatible car la patte avant est trop grosse ou trop avancée et ne permet pas à la patte arrière de correspondre parfaitement avec l'axe de la vis,. J'ai signalé ce défaut et cédric m'a répondu de forcer en tapotant dessus...lol ce n'est pas la première fois que j'installe une selle moto et ça n'allait pas du tout; J'ai demandé un bon retour et rien....j'ai du faire modifié la position de la patte pour que ça aille parfaitement sur ma moto pour pouvoir enfin rouler ..bref 30 euros de plus en plus des 436.50 déjà payé... lamentable. très déçu du SAV et du produit

Réponse de Big Twin City Publiée le 22/05/2023

Bonjour, Sans être devant la moto, il n'est pas facile de donner des conseils à distance sur un alignement, et Cédric, notre mécanicien Harley-Davidson, a fait de son mieux pour vous conseiller par téléphone. Il vous a donné ce conseil, car il arrive que ce soit nécessaire dans certains cas sur des pièces neuves. Suite à une réponse du fournisseur, un bon de retour était prévu par le SAV. Mais nous n'avons pas eu le temps de vous le faire parvenir. Votre commentaire nous indique que ce n'est plus nécessaire. Cela dit, le SAV va vous envoyer un geste commercial. Cordialement, Big Twin City

Bruno B.

Publié le 15/05/2023 à 05h55 suite à un achat du 16/04/2023

Très bien, dans les délais

Robin L.

Publié le 14/05/2023 à 20h02 suite à un achat du 25/04/2023

Le produit ne correspond pas à mon model de moto.

Réponse de Big Twin City Publiée le 22/05/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit ne vous convient pas. Nous n'avons reçu aucune demande de SAV à ce jour. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Nous pourrons trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Big Twin City

Frédéric A.

Publié le 14/05/2023 à 15h16 suite à un achat du 12/04/2023

suite à une première commande je suis pleinement satisfait des services et produits proposés par BTC

Joseph P.

Publié le 14/05/2023 à 11h49 suite à un achat du 25/04/2023

Bon produit, livraison rapide.
Attention lors d'un appel pour un renseignement sur des raccords d'huile, je n'est pas pu avoir les renseignements précis donc j'ai commandé sur un autre cite.

Patrice M.

Publié le 12/05/2023 à 20h51 suite à un achat du 06/02/2023

Livraison rapide et soignée