Français 
V
Note : 5 sur 5
Top
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
R-A-S. Merci
P
Note : 5 sur 5
Alt ok
M
Note : 5 sur 5
RAS et SAV nickel 👌🏽
G
Note : 5 sur 5
très bien livraison comme prévu RAS
J
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours 👍🏼
D
Note : 5 sur 5
Très content de cet achat bonne qualité emballage impeccable ainsi que la livraison a la date prévue tout pour rendre un motard heureux merci
D
Note : 5 sur 5
Très satisfait du service client. Après avoir reçu un colis abîmé j’ai de suite été dédommagé par le remplacement du même produit cette fois-ci arrivé en parfait état 👍👍👍👍
S
Note : 5 sur 5
PARFAIT
M
Note : 5 sur 5
Top
E
Note : 5 sur 5
Envoi et livraison rapides, comme d'habitude.
F
Note : 5 sur 5
rapide je recommande
C
Note : 5 sur 5
Service et envoi au top
R
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
choix de pieces enormes et envoi rapide !
G
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Très professionnel
P
Note : 1 sur 5
Très déçu. Je ne passerais plus commande. J'ai commande une pièce qui n'est pas adaptable à ma Harley. On me demande photos de la carte grise, de la moto, ensuite on insiste à me dire que la pièce est compatible. Désolé je suis pas un novice en la matière. Bref frais de port pour la commande, + frais de port pour renvoyer cette pièce pa compatible. Tout les frais sont à ma charge!!. Je n avais jamais connu ça avant. Et le pire ils insistes pour avoir raison. Très mauvaise expérience sur ce site.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.
Dès votre demande, le 29/09 après-midi, notre service après-vente était prêt à étudier votre dossier afin de vous proposer la meilleure solution, y compris une prise en charge des frais de retour si la pièce s’avérait effectivement incompatible.
Malheureusement, votre colis a été renvoyé avant même que notre équipe ait eu le temps de vous répondre, toujours le 29/09. Il a toutefois été réceptionné dès le lendemain, le 30/09, et le remboursement de la pièce a été effectué immédiatement.
Nous reconnaissons que notre SAV a poursuivi les échanges sans avoir vu que le retour avait déjà été traité, ce qui a pu renforcer votre incompréhension. Nous en sommes désolés.
Votre retour d’expérience sera pris en compte pour améliorer la coordination entre nos services.
Cordialement,
Big Twin City
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.
Dès votre demande, le 29/09 après-midi, notre service après-vente était prêt à étudier votre dossier afin de vous proposer la meilleure solution, y compris une prise en charge des frais de retour si la pièce s’avérait effectivement incompatible.
Malheureusement, votre colis a été renvoyé avant même que notre équipe ait eu le temps de vous répondre, toujours le 29/09. Il a toutefois été réceptionné dès le lendemain, le 30/09, et le remboursement de la pièce a été effectué immédiatement.
Nous reconnaissons que notre SAV a poursuivi les échanges sans avoir vu que le retour avait déjà été traité, ce qui a pu renforcer votre incompréhension. Nous en sommes désolés.
Votre retour d’expérience sera pris en compte pour améliorer la coordination entre nos services.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 5 sur 5
Site tres rapide, livraison soignée, top
J
Note : 5 sur 5
personne au top
P
Note : 5 sur 5
Conforme à l'attente. RAS.
A
Note : 5 sur 5
Bien !
P
Note : 5 sur 5
Site pro qui respecte ses engagements la livraison tant au niveau de la mise en paquet du produit que du délai de livraison.
T
Note : 5 sur 5
Très réceptif, serieux
D
Note : 5 sur 5
Oen
J
Note : 5 sur 5
Top comme toujours
T
Note : 5 sur 5
Délai rapide, prix correct, je n'ai jamais été déçu par BTC
P
Note : 5 sur 5
Rapide ,efficace très pro . Merci
C
Note : 5 sur 5
Super produits arrivé rapidement, montage facile
L
Note : 5 sur 5
livraison rapide, bon produit
R
Note : 5 sur 5
Personnels très sympathiques dommage qu ils n avaient pas ce que je recherchais mais site à garder
O
Note : 5 sur 5
Nickel et rapide
I
Note : 5 sur 5
Prix et délais correctes
B
Note : 5 sur 5
Top Rapide, efficace et toujours dans les temps !
G
Note : 5 sur 5
Alles correct geleverd
K
Note : 5 sur 5
Superbes poignées vintage ! Elles se montent parfaitement c’est parfait !
J
Note : 5 sur 5
Article conforme à la commande, livraison rapide et produit bien emballé
C
Note : 1 sur 5
Pas satisfait j'ai commandé un pack vidange complet et j'ai reçu 5 litres d'huile moteur quand j'ai appelé on m'a dit que c'était bon aussi pour boîte et primaire et sans facture
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement à la réception du pack vidange avec uniquement 5 litres d’huile moteur.
Pour votre modèle, il s’agit bien d’un mélange spécial tout-en-un, spécifiquement formulé pour une utilisation en tant qu’huile moteur, boîte de vitesses et primaire. Cette information est d’ailleurs précisée dans la description du produit sur notre site.
Concernant la facture, notre service après-vente va vous la transmettre par email. Nous travaillons également à simplifier l’accès aux factures depuis votre espace client très prochainement.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
Big Twin City
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement à la réception du pack vidange avec uniquement 5 litres d’huile moteur.
Pour votre modèle, il s’agit bien d’un mélange spécial tout-en-un, spécifiquement formulé pour une utilisation en tant qu’huile moteur, boîte de vitesses et primaire. Cette information est d’ailleurs précisée dans la description du produit sur notre site.
Concernant la facture, notre service après-vente va vous la transmettre par email. Nous travaillons également à simplifier l’accès aux factures depuis votre espace client très prochainement.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
Big Twin City