Avis clients de Big Twin City

9,6 /10

Basée sur 14 813 avis publiés

5 13k 88% 4 1 271 9% 3 268 2% 2 131 1% 1 151 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2019 à 17h26 suite à un achat du 04/02/2019

Bien mais jamais prévenu lors de l'expédition

Acheteur Vérifié

Publié le 15/02/2019 à 19h11 suite à un achat du 22/01/2019

délai de livraison trop long vous allez perdre des clients a cause de cela

Réponse de Big Twin City Publiée le 18/02/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Toutefois nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre colis. Nous avons effectivement subis un retard sur des colis d'un fournisseur la semaine de votre commande, ce qui est reculé son envoi.
Ayant fait deux commandes avant celle-ci, je suis sûr que vous avez pu remarquez que nous faisons le plus possible, comme lors de la première expédiée le jour-même de votre commande. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et nous laisserez une chance de nous rattraper.
Cordialement,
Big Twin City

Acheteur Vérifié

Publié le 15/02/2019 à 18h30 suite à un achat du 22/01/2019

nickel!!

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2019 à 17h20 suite à un achat du 02/02/2019

RAS.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2019 à 13h19 suite à un achat du 27/01/2019

bon site !!!

Acheteur Vérifié

Publié le 11/02/2019 à 22h58 suite à un achat du 17/01/2019

Bon service commercial qui rappelle et retient le client

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2019 à 20h53 suite à un achat du 25/01/2019

En temps et en heure

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2019 à 09h51 suite à un achat du 17/01/2019

Commande trop longue

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/02/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris la livraison de votre commande. Nous aurions dû recevoir vos produits en début de semaine, mais les intempéries ont retardé l'arrivée du fournisseur, puis la livraison effectuée par La Poste jusqu'à votre bureau de poste.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous espérons pouvoir vous prouver lors d'une nouvelle que ceci reste exceptionnel.
Cordialement,
Big Twin City

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2019 à 12h35 suite à un achat du 08/01/2019

Très bon site et acceuil téléphonique au top .??

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2019 à 08h28 suite à un achat du 09/01/2019

Pieces mauvaise qualité et abîmée , service après vente déplorable

Réponse de Big Twin City Publiée le 29/01/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. J'ai fait des recherches et je ne trouve aucune trace de mail, de demande de retour ou de garantie pour la bobine d'allumage commandée.
N'hésitez pas à nous contacter, je suis sûr que nous trouverons une solution satisfaisante.
Cordialement,
Big Twin City

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2019 à 18h12 suite à un achat du 14/01/2019

Très bon site.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2019 à 10h00 suite à un achat du 30/12/2018

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2019 à 12h38 suite à un achat du 30/12/2018

Bon produits et prix attractifs, mais veillez à tenir votre site a jour, car quand un article est déclaré en stock et au final ce n'est pas le cas, cela est décevant.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2019 à 11h27 suite à un achat du 20/12/2018

Site très bien fait avec beaucoup de choix et une navigation facile.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/01/2019 à 16h15 suite à un achat du 22/12/2018

Très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 10/01/2019 à 12h21 suite à un achat du 17/12/2018

pots indiqués en stock lorsque l'on commande et plus en stock quand on a payé...reçus 20 jours plus tard...

Réponse de Big Twin City Publiée le 15/01/2019

Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris l'expédition de votre colis. Nous tentons d'afficher les stocks au plus près en fonction de nos différents fournisseurs. Malheureusement, certains articles sont en stock faible et cela peut se jouer à une unité. Cela reste exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le prouver lors d'un prochain passage sur notre site. Cordialement, Big Twin City

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2018 à 12h35 suite à un achat du 06/12/2018

Très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2018 à 07h27 suite à un achat du 21/11/2018

Je recommande le site

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2018 à 06h53 suite à un achat du 27/11/2018

Précisez les délais d'approvisionnement des pièces auprès de vos fournisseurs ce sera plus clair pour tous le monde

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2018 à 16h18 suite à un achat du 21/11/2018

Très bien, mais ne pas être dans l'urgence pour recevoir les pièces

Acheteur Vérifié

Publié le 18/12/2018 à 10h25 suite à un achat du 31/10/2018

Produit pas en stock mais ils l'ont eu avec un peu de délai, bien emballé.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2018 à 11h10 suite à un achat du 20/11/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2018 à 19h48 suite à un achat du 25/11/2018

Très bon services

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2018 à 15h54 suite à un achat du 09/11/2018

Site sérieux, ras

Acheteur Vérifié

Publié le 25/11/2018 à 17h38 suite à un achat du 11/11/2018

Rapide et efficace ! trés bien

Acheteur Vérifié

Publié le 18/11/2018 à 13h51 suite à un achat du 05/11/2018

ras sercice livraison rapide et serieux

Acheteur Vérifié

Publié le 09/11/2018 à 18h47 suite à un achat du 28/10/2018

Produits disponibles. Livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/11/2018 à 18h08 suite à un achat du 22/10/2018

Très bien, je conseille.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/11/2018 à 13h11 suite à un achat du 20/09/2018

Déplorable , j'ai reçu ma commande apres plus d'un mois d'attente, il du appeler pour que ma commande soit livrée.Le plus amusant c'est qu'une personne ma proposé un cadeau pour se faire excusé du retard , dans mon colis il n'y en avait pas!

Réponse de Big Twin City Publiée le 06/11/2018

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard suite à un délai sans cesse repoussé par notre fournisseur. Concernant le cadeau, il s'agit d'un oubli de la préparation de commande que nous souhaitions corriger. C'est pour cela que je viens de vous envoyer un e-mail avec un geste commercial pour vous faire profiter plus sereinement de votre prochaine commande afin de vous prouver que cet incident est exceptionnel. Cordialement, Big Twin City

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2018 à 21h38 suite à un achat du 14/10/2018

Livraison rapide, produits conformes à ma commande.
Rien à dire de negatif

Acheteur Vérifié

Publié le 28/10/2018 à 09h58 suite à un achat du 27/09/2018

Contente de mon achat, conforme à mes attentes. Malgré un petit soucis sur un des 2 silencieux : filtage manquant sur 1 de deux fixations. Le SAV a très bien géré ce soucis.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/10/2018 à 13h11 suite à un achat du 10/10/2018

première commande rien a redire

Acheteur Vérifié

Publié le 22/10/2018 à 19h45 suite à un achat du 29/09/2018

Envoi rapide et bien emballé; produit presque conforme car une information sur le site est fausse.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/10/2018 à 16h21 suite à un achat du 07/10/2018

rtyz

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Publié le 15/10/2018 à 13h03 suite à un achat du 28/09/2018

Bon produit

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2018 à 13h36 suite à un achat du 23/09/2018

Livraison impeccable, contact par mail efficace réponse rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2018 à 19h36 suite à un achat du 24/09/2018

Première commande, très satisfait par le site et la commande, je commanderai à nouveau

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2018 à 12h22 suite à un achat du 07/09/2018

Bon site et bonne communication

Acheteur Vérifié

Publié le 04/10/2018 à 17h30 suite à un achat du 03/09/2018

vous avez eu deja les explications qui on été comme je m'en doutais censuré..alors stop je vais leur faire une bonne pub a travers mes blog et site...bonne journée

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/10/2018

Bonjour. Nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients face à un problème suite à une commande sur notre site. Dans votre cas, votre premier avis faisait mention d'un filtre à air qui ne monte pas sur votre véhicule. Nous vous avons demandé des photos que vous nous avez envoyé flou. Nous n'avons pas reçu votre deuxième jeu de photos et nous étions toujours en attente de celle-ci. Nous sommes transparents avec nos clients et lorsque l'erreur provient de chez nous, nous nous en excusons sans détour car l'erreur est humaine (comme vous pourrez le voir dans certains commentaires négatifs). Concernant la "censure", c'est notre partenaire Avis-vérifiés qui a fait le choix de supprimer votre commentaire pour le motif "Le contenu comporte des injures ou des grossièretés". Maintenant, nous restons ouverts à une discussion constructive. N'hésitez pas à nous contacter dans ce sens, si vous le souhaitez. Cordialement, Big Twin City

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2018 à 06h24 suite à un achat du 09/09/2018

Bon service, si délai plus court, 1 étoilesupplémentaire.