Français 
C
Note : 4 sur 5
Super
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Larticle ne s'adapte pas au garde-boue pour lequel il est vendu.
F
Note : 4 sur 5
Bonne boîte, seulement délai troooop long!.de plus vous mettez en stock. Cela devrait aller bcq + vite 2/3 jours surtout pour une petite enveloppe..🤔..
X
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue. Colis rien à redire ainsi que sont contenus
S
Note : 4 sur 5
Boutique Réactive à l 'écoute de ses clients.
J
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide.Je recommande
O
Note : 2 sur 5
Manque de connaissance sur le produit
C
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide ...
C
Note : 4 sur 5
Satisfait produits et services.
S
Note : 4 sur 5
Frais de port parfois un Cher par rapport à la commande
V
Note : 2 sur 5
A ce jour je n’ai pas obtenu mon remboursement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, le remboursement de la pièce a bien été effectué le 18 mars 2026 suite à la réception de votre retour. Selon le mode de paiement utilisé, le montant peut apparaître soit sur votre compte bancaire, soit sur le compte Apple Pay associé à votre paiement.
Nous vous invitons donc à vérifier ces deux moyens de paiement et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à contacter directement le support Apple Pay afin qu’ils puissent vous apporter plus de précisions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide de notre côté.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, le remboursement de la pièce a bien été effectué le 18 mars 2026 suite à la réception de votre retour. Selon le mode de paiement utilisé, le montant peut apparaître soit sur votre compte bancaire, soit sur le compte Apple Pay associé à votre paiement.
Nous vous invitons donc à vérifier ces deux moyens de paiement et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à contacter directement le support Apple Pay afin qu’ils puissent vous apporter plus de précisions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide de notre côté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
Toujours très bien, sauf quand ce ne sont pas les bons joints. J'avais besoin de Joint Torique d'Axe de Culbuteurs James Gaskets Harley 57/86 - J'ai reçu des joints de tige de culbuteurs. Je me suis débrouillé autrement, à part ce petit couac je commande régulièrement, et habituellement tout va bien.
S
Note : 2 sur 5
Commande envoyé rapidement et soigneusement, cependant il manquait 2 vis (les 2 seul vis de la selle). C’est pas grand chose, mais sur une commande à 600€ c’est embêtant, surtout pour de la vis impérial
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à votre commande. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée, mais nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les deux vis manquantes, d’autant plus sur une commande de ce montant et pour un élément essentiel comme la fixation de la selle.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client va vous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée et vous permettre de finaliser votre montage dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à votre commande. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée, mais nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les deux vis manquantes, d’autant plus sur une commande de ce montant et pour un élément essentiel comme la fixation de la selle.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client va vous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée et vous permettre de finaliser votre montage dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Big Twin City
R
Note : 1 sur 5
Remplacement des roulements et silent bloc de bras oscillant pas de bonnes qualités remplacer une fois en garantie et de nouveau un problème du jeu dans un roulements ça doit être du made china
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remplacement des roulements. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré à nouveau un problème de jeu malgré une première garantie, et comprenons votre déception quant à la qualité perçue des pièces.
Une demande de garantie étant actuellement en cours, notre équipe SAV suit votre dossier avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remplacement des roulements. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré à nouveau un problème de jeu malgré une première garantie, et comprenons votre déception quant à la qualité perçue des pièces.
Une demande de garantie étant actuellement en cours, notre équipe SAV suit votre dossier avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
T
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux photos
A
Note : 2 sur 5
La commande attendue depuis le 15 février arrive incomplète. Il manque des vis et elle sont payés et elles n'apparaissent pas dans le reliquat de ma commande dans le dernier envoi. Cordialement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir signalé ce problème à notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la réception d’une commande incomplète et d’un colis endommagé.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement déposé une réclamation auprès de la Poste. Celle-ci est actuellement en cours de traitement et nous suivons la situation de près afin de résoudre ce désagrément au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir signalé ce problème à notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la réception d’une commande incomplète et d’un colis endommagé.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement déposé une réclamation auprès de la Poste. Celle-ci est actuellement en cours de traitement et nous suivons la situation de près afin de résoudre ce désagrément au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Cite qui a l'air correct, bon délai de livraison première commande tout est ok
J
Note : 4 sur 5
Nikel
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande et reçu rapidement
F
Note : 2 sur 5
Bonjour à tous ! J'ai bien reçu le colis, mais il manquait les six rondelles frein de carter secondaire qui sont payés merci de me les faire parvenir au plus vite !
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Le disque arrière et les bougies sont de bonne qualité. L'emballage n'était vraiment pas terrible. Donc avis mitigé.
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis.je l'aurai voulu pour aujourd'hui dommage
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu votre colis à temps, d’autant plus que vous souhaitiez l’avoir pour aujourd’hui. Selon le suivi, votre commande est indiquée comme livrée par Colissimo le 5 Septembre ; il est donc possible qu’elle ait été déposée dans votre boîte aux lettres ou remise à un voisin.
Nous vous invitons à vérifier ces points et, si nécessaire, à contacter notre service après-vente afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver rapidement une solution adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir reçu votre colis à temps, d’autant plus que vous souhaitiez l’avoir pour aujourd’hui. Selon le suivi, votre commande est indiquée comme livrée par Colissimo le 5 Septembre ; il est donc possible qu’elle ait été déposée dans votre boîte aux lettres ou remise à un voisin.
Nous vous invitons à vérifier ces points et, si nécessaire, à contacter notre service après-vente afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver rapidement une solution adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 4 sur 5
Produits conformes.
M
Note : 4 sur 5
Parfait
H
Note : 4 sur 5
très bien merci
B
Note : 4 sur 5
Ras
F
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 1 sur 5
ne rentre pas dans mon pot vence
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce ne s’adapte pas correctement à votre pot Vence. Notre service client va prendre contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce ne s’adapte pas correctement à votre pot Vence. Notre service client va prendre contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
H
Note : 2 sur 5
Le site pose souvent problème notamment pour les livraisons pour trouver un point relais
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir signalé la difficulté rencontrée avec le choix du point relais. Nous sommes conscients que le module Colissimo peut parfois poser problème et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de faciliter vos prochaines commandes. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir signalé la difficulté rencontrée avec le choix du point relais. Nous sommes conscients que le module Colissimo peut parfois poser problème et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à la résolution de ce dysfonctionnement afin de faciliter vos prochaines commandes. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue pour du petit matériel alors combien de temps j aurais dû attendre pour du gros matériel?
B
Note : 4 sur 5
fat bob ( FXDF) rapide , conforme ,seul hic mais ca déjà été dit , 3 vidanges , 3 compartiments , 3 bouchons de vidanges mais seulement 2 joints ! donc on lit pas les avis pour rectifier ! pour une 1ere commande c'est quand même bof bof ! on se débrouillera avec
B
Note : 2 sur 5
J'avais payé pour une livraison à domicile car endicap momentané. J'ai du faire depalcer mon fils qui a fait 80 km et deux h de temps.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fait que vous ayez opté pour une livraison à domicile en raison d’un handicap momentané rend cette situation d’autant plus regrettable, et nous vous présentons nos sincères excuses. L’erreur survenue lors de la génération automatique de l’étiquette de transport a effectivement empêché la livraison prévue, et nous comprenons les contraintes importantes que cela a engendrées pour vous et votre fils. Bien que la récupération du colis par un proche ait été la solution la plus rapide à ce moment-là, cela ne correspond pas au service que vous étiez en droit d’attendre. Nous travaillons activement à sécuriser ce type de procédure afin d’éviter que ce dysfonctionnement ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le fait que vous ayez opté pour une livraison à domicile en raison d’un handicap momentané rend cette situation d’autant plus regrettable, et nous vous présentons nos sincères excuses. L’erreur survenue lors de la génération automatique de l’étiquette de transport a effectivement empêché la livraison prévue, et nous comprenons les contraintes importantes que cela a engendrées pour vous et votre fils. Bien que la récupération du colis par un proche ait été la solution la plus rapide à ce moment-là, cela ne correspond pas au service que vous étiez en droit d’attendre. Nous travaillons activement à sécuriser ce type de procédure afin d’éviter que ce dysfonctionnement ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits
S
Note : 1 sur 5
Commande passé un mois a l.avanve pour être sûr. reçu le 15 décembre avec un défaut. Signalé immédiatement et tjrs pas résolu.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement la situation rencontrée avec votre commande. Malgré votre anticipation en passant commande un mois à l’avance, nous comprenons parfaitement votre déception d’avoir reçu la pièce avec un défaut et que la résolution ait pris du temps. Le défaut nous a bien été signalé immédiatement, l’échange sous garantie n’a malheureusement pas pu être réalisé en raison du délai de réapprovisionnement du fournisseur. Afin de ne pas vous laisser sans solution, un arrangement a toutefois été mis en place en accord avec vous. Notre service après-vente reste bien entendu mobilisé pour assurer le suivi et veiller à votre satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement la situation rencontrée avec votre commande. Malgré votre anticipation en passant commande un mois à l’avance, nous comprenons parfaitement votre déception d’avoir reçu la pièce avec un défaut et que la résolution ait pris du temps. Le défaut nous a bien été signalé immédiatement, l’échange sous garantie n’a malheureusement pas pu être réalisé en raison du délai de réapprovisionnement du fournisseur. Afin de ne pas vous laisser sans solution, un arrangement a toutefois été mis en place en accord avec vous. Notre service après-vente reste bien entendu mobilisé pour assurer le suivi et veiller à votre satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
F
Note : 1 sur 5
Les Riser ne corresponde pas à ma moto
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Les Riser que vous avez commandés sont des pièces dites universelles, conçues pour s’adapter à un large éventail de motos, mais il peut arriver que certains modèles nécessitent des ajustements spécifiques.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver la meilleure solution pour l’installation sur votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour. Les Riser que vous avez commandés sont des pièces dites universelles, conçues pour s’adapter à un large éventail de motos, mais il peut arriver que certains modèles nécessitent des ajustements spécifiques.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver la meilleure solution pour l’installation sur votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
Site sérieux,malgré les envois un peu longs.