Français 
A
Note : 4 sur 5
BIEN ET RAPIDE
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, livraison un peu lente du fait du confinement.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait et malgré le contexte actuel livraison rapide
Encore merci
Encore merci
A
Note : 4 sur 5
reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Pièces adapté Ras, délai Long du au service postal, (covid 19), je recommande ce cite.
A
Note : 4 sur 5
Nickel ! Malgré les conditions particulières en ce moment, la livraison a eu lieu dans des délais convenables.
A
Note : 1 sur 5
lors de la commande j'ai précisé la référence du produit,malgré cela on m'a livré une sangle trop petite donc inutilisable
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sangles ne vous conviennent pas.
Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de votre message. Sachez tout de même que notre SAV se tient à votre disposition par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez procéder à un échange.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sangles ne vous conviennent pas.
Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de votre message. Sachez tout de même que notre SAV se tient à votre disposition par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez procéder à un échange.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site assez clair bien que la recherche nous amène pas toujours sur ce qu'on demande
A
Note : 2 sur 5
Première commande, contexte particulier certes ,mais pas ou peu de réactivité pour répondre aux mail
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse qui a été prolongé dans votre cas.
Suite au confinement, nous avons dû être en effectif très restreint pendant quelques jours durant notre période de silence pour raisons familiales pour des membres de notre équipe.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et envisagez de nous rendre de nouveau visite.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai de réponse qui a été prolongé dans votre cas.
Suite au confinement, nous avons dû être en effectif très restreint pendant quelques jours durant notre période de silence pour raisons familiales pour des membres de notre équipe.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et envisagez de nous rendre de nouveau visite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Dommage que ma commande était incomplète il y a quand même pas mal de produits que vous n'avez pas en stock vu ma dernière commande j'en ai même pas eu la moitié.., là je viens de nouveau de refaire une commande j'espère qu'elle sera complète car si de nouveaux elle est encore une fois incomplète je changerais de fournisseur bien à vous
A
Note : 1 sur 5
À ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis bonne journée
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre via votre avis que vous n'avez pas reçu votre commande.
Pourtant, après des recherches, celle-ci vous a bien été expédiée par La Poste le 9 avril, avec une réception indiquée le 15 avril.
Nous espérons qu'entre-temps vous avez pu récupérer votre colis. Pour nous en assurer, nous allons prendre contact avec vous par e-mail tout de suite. N'hésitez pas à y répondre si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre via votre avis que vous n'avez pas reçu votre commande.
Pourtant, après des recherches, celle-ci vous a bien été expédiée par La Poste le 9 avril, avec une réception indiquée le 15 avril.
Nous espérons qu'entre-temps vous avez pu récupérer votre colis. Pour nous en assurer, nous allons prendre contact avec vous par e-mail tout de suite. N'hésitez pas à y répondre si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair et bien fait les recherches sont faciles et rapides
A
Note : 4 sur 5
"bien" a la place de "tres bien", car les frais de port sont gratuit a partir de 149, mais uniquement pour la france. (en belgique on paye et c'est tres mal renseigné)
A
Note : 4 sur 5
comme une lettre à la poste
A
Note : 4 sur 5
OK OK
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la mauvaise référence, retour sans problème à la charge de big Twin, sauf que j'ai du attendre le double du temps... j'ai demandé un geste commercial, on m'as dit ok je vous glisserai un kdo dans le colis, et là , Bein rien du tout !!!
Dommage.
Dommage.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le temps qu'a pris le traitement de votre retour, mais qui est naturel puisque nous attendons le retour de votre pièce pour pouvoir le traiter.
À la place du cadeau dans votre colis, vous avez eu un geste commercial de la part de notre SAV.
J'espère que celui-ci vous a convenu.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le temps qu'a pris le traitement de votre retour, mais qui est naturel puisque nous attendons le retour de votre pièce pour pouvoir le traiter.
À la place du cadeau dans votre colis, vous avez eu un geste commercial de la part de notre SAV.
J'espère que celui-ci vous a convenu.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Produit trouvé sans difficulté. Emballage à revoir, manque de protection
aux chocs.
aux chocs.
A
Note : 4 sur 5
délai rapide
produit conforme
produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème à signaler, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
très réactif
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire tout c est bien passer livraison rapide et bien suivie comme habitude que dis plus ********
A
Note : 4 sur 5
..traitement de la cde et expédition rapide et efficace...
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé, un peu long, mais acceptable
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de particulier ça correspond à mes attentes
A
Note : 2 sur 5
Commande passé le 5 du mois et reçu le 12. A titre de comparaison motoblouz me livre en en 48h systématiquement. Après avoir pris le temps de rentrer la référence de ma moto pour ne pas se tromper sur les tailles , les pots sont finalement trop large.. la référence pour les manchons sont évidement indisponible sur le site . Et pour couronner le tout , un écrou défectueux à cassé à ras lors du montage sur la moto ..
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour la journée de retard d'expédition de votre colis qui, avec le week-end, a reporté de deux jours la réception de votre colis.
Concernant le problème de compatibilité, il semble que vous ne nous ayez pas contactés à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire pour savoir pourquoi le silencieux ne monte pas sur votre moto. Ce silencieux n'a jamais connu de retour à ce jour.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour la journée de retard d'expédition de votre colis qui, avec le week-end, a reporté de deux jours la réception de votre colis.
Concernant le problème de compatibilité, il semble que vous ne nous ayez pas contactés à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire pour savoir pourquoi le silencieux ne monte pas sur votre moto. Ce silencieux n'a jamais connu de retour à ce jour.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 2 sur 5
Il manque deux vis dans le kit
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit qui vous avez reçu semble incomplet.
Après une recherche avec le SAV, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet après votre commande. Il est bien évident que nous ne vous laisserons pas sans solution.
N'hésitez donc pas à vous rapprocher du service client au 0344151849 ou par e-mail à service-client@bigtwincity.com. Notre équipe mettra tout en oeuvre pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit qui vous avez reçu semble incomplet.
Après une recherche avec le SAV, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet après votre commande. Il est bien évident que nous ne vous laisserons pas sans solution.
N'hésitez donc pas à vous rapprocher du service client au 0344151849 ou par e-mail à service-client@bigtwincity.com. Notre équipe mettra tout en oeuvre pour vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande
A
Note : 4 sur 5
Bon prix et rapide.
A
Note : 2 sur 5
peu mieux faire pour éviter deux commandes et donc des ports en plus, manque de conseils envers les clients
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos deux commandes.
Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une nouvelle commande pour ce joint d'échappement.
Sur la fiche produit de votre échappement nous indiquons la nécessité de ces joints (avec un lien direct sur le produit) et sur la fiche produit du joint nous indiquons "prix indiqué à l'unité".
Nous essayons d'être le plus clair possible sur nos fiches produits pour éviter les erreurs. Votre commentaire nous montre que nous faisons bien de chercher à nous améliorer et soyez assurés que nous le prendrons en compte pour l'évolution de nos descriptions.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés que vous ayez dû passer une nouvelle commande pour ce joint d'échappement.
Sur la fiche produit de votre échappement nous indiquons la nécessité de ces joints (avec un lien direct sur le produit) et sur la fiche produit du joint nous indiquons "prix indiqué à l'unité".
Nous essayons d'être le plus clair possible sur nos fiches produits pour éviter les erreurs. Votre commentaire nous montre que nous faisons bien de chercher à nous améliorer et soyez assurés que nous le prendrons en compte pour l'évolution de nos descriptions.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bon site envoie rapide avec un bon suivi
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais , rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service en effet un article n'était plus disponible et le SAV a rapidement réagit en prenant contact avec moi et ensemble avons trouvé une solution quand au délais de réception impeccable ?
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé une paire de silencieux avec des joints réducteurs, je n'ai pas vu que ces derniers était vendu à la pièces, ayant deux silencieux j'ai dû repassé commande et payer les frais de port, je trouve dommage que l'on ne m'ai pas contacté pour éviter ce désagrément, cela manque de sérieux à mon gout au moins sur ce point, rien à dire pour le reste.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site correct délai de livraison un peu long plus de trois semaines