Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Délais vraiment trop longs ! 2 semaines de délai pour recevoir des produits en stock, ce n'est pas acceptable' pour moi
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre commande. Ayant commandé le lundi soir, vous auriez dû recevoir votre colis vendredi ou samedi. Mettant à jour nos stocks en fonction des informations que nous avons à notre disposition chez les différents fournisseurs, nous avons dû attendre un peu plus pour une partie de votre commande.
Vous avez donc reçut votre commande le mercredi suivant, soit 9 jours week-end inclus après le passage de votre commande.
Cela reste plus long que prévu et nous nous en excusons. Cela reste pour autant exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Système de cumul de points peut attractif...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
très bien RAS tarifs compétitifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
A part un rater l ensemble est satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Navigation facile et intuitive. Très grand choix parmi de très nombreuses références et courtoisie au téléphone. Les descriptifs manquent parfois de précisions utiles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Sérieux bonne réception bien emballé rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produits adaptés de qualité commande reçue rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Satisfait ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Mon siège était décollé à l'arrivé pas top la finition
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Il peut arriver que le produit s'altère lors du transport indépendamment de notre volonté. Après recherche, vous n'avez pas contacté le SAV à ce sujet. Il vous est toujours possible de le faire si vous souhaitez programmer un retour.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
encore plus rapide serait le bien-venu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Tres bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Toujours satisfait de mes achats chez BIGTWINCITY. Des prix attrayants et une rapidité d'expédition pour toujours satisfaire ses nombreux clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Feux qui semble etre assez solide. Un peu petit toutefois. Prix correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bien et délais plus-que raisonnables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Bon service et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bon produit pas chère et simple a mettre !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Bonjour,
Livraison très rapide.
Plutôt bien emballé.
Cependant, la boîte du filtre à air était ouverte et largement abîmée... Le produit en lui-même a l'air en bon état et il ne semble rien manquer mais je ne le saurai que quand il sera monté... j'appréhende un peu quand même !
Pour le reste, aucun souci !
Cordialement.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos colis, comme vous l'avez constaté, pour éviter au maximum les problèmes lors du transport.
Nous espérons aussi que ce ne soit que l'emballage, mais n'hésitez pas à nous contacter dans le cas contraire. Notre SAV se tient à votre disposition si vous en avez besoin.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
RAS. Tout ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Pas de soucis...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Bon site mais pas toujours facile de trouver la pièce recherchée par modèle de moto.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Après 2 refus de la banque suite à un mauvais réseau, j'avais acheter mon joint chez un garage à côté de chez moi .
Et la surprise 3 jours plus tard je reçois le votre .. le remboursement ne prenant pas en compte les frais de ports je me retrouve avec deux joint ..
donc déçu ??
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons votre situation mais nous sommes tout de même étonnés du déroulement que vous énoncez.
Après des recherches, nous voyons bien un retour avec une erreur de paiement (et non deux).
Le second paiement est passé et vous avez reçu trois mails le 19/05, jour de votre commande :
- 19/05/2020 08:56:41 : 1er mail pour vous indiquer que le paiement est accepté
- 19/05/2020 08:56:41 : 2eme mail pour vous confirmer votre commande avec un rappel de votre panier
- 19/05/2020 18:05:10 : 3eme mail pour vous indiquer que votre colis a été remis à La Poste le jour même et donc en cours d'expédition
Ces informations étaient d'ailleurs disponibles dans votre compte client. Nous essayons d'apporter le plus d'informations possible pour que tout soit transparent pour vous.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le site est perfectible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
bien , livraison correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Commande reçue rapidement conforme à la demande.
Par contre après contact du sav par mail pas de réponse après une semaine ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
pas de problèmes bon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Article conforme
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Conforme aux produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Bien fait, Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je risque d'être encore vulgaire , comme reproché au dernier message!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
L équipe m a indiqué que le silencieux était adapté à ma moto, le produit a été reçu une semaine après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison rapide très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
bonjour , toute la commande était conforme ,mais le délais était presque d'un mois
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison dans les temps et tout reçu
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