Français 
A
Note : 4 sur 5
conforme a la commande, site facile, livraison rapide
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Nul puissance 1000
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour votre livraison.
Un produit était en attente de réapprovisionnement et nous vous avons prévenu dès la prise de connaissance de votre commande, en vous proposant d'attendre ou d'obtenir le remboursement.
Durant l'attente, le reste de votre commande est resté de côté. Suite à votre demande de remboursement, nous avons donc envoyé le reste du colis.
Nous essayons d'être le plus transparent et le plus précis possible. Nous communiquons toutes les informations à notre disposition au moment de nos différents échanges afin que vous puissiez choisir la solution qui vous convienne le plus.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour votre livraison.
Un produit était en attente de réapprovisionnement et nous vous avons prévenu dès la prise de connaissance de votre commande, en vous proposant d'attendre ou d'obtenir le remboursement.
Durant l'attente, le reste de votre commande est resté de côté. Suite à votre demande de remboursement, nous avons donc envoyé le reste du colis.
Nous essayons d'être le plus transparent et le plus précis possible. Nous communiquons toutes les informations à notre disposition au moment de nos différents échanges afin que vous puissiez choisir la solution qui vous convienne le plus.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Pas encore eu le temp de faire les utiliser mais tout à l'air correcte
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Avant ma commande , le produit commandé était en cour de reapprovisionnement avec un délai de deux mois annoncé . Et à ma grande surprise , je l'ai reçu seulement 15 jrs après . Je n'ai rien compris , mais je ne vais pas m'en pleindre . Très satisfait de la livraison et du colis .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme...
A
Note : 2 sur 5
Pièces reçu
Message envoyé pour un retour sans réponse depuis plus de 15 jours ceci est le motif de ma non satisfaction
Message envoyé pour un retour sans réponse depuis plus de 15 jours ceci est le motif de ma non satisfaction
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'avoir tardé à vous répondre à votre message de la semaine dernière. Celui-ci ne demandant pas de retour, vous n'avez pas eu de message de notre part dans ce sens. Notre SAV est maintenant au courant de votre demande et vient à l'instant de faire suite à votre demande.
N'hésitez pas à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas notre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'avoir tardé à vous répondre à votre message de la semaine dernière. Celui-ci ne demandant pas de retour, vous n'avez pas eu de message de notre part dans ce sens. Notre SAV est maintenant au courant de votre demande et vient à l'instant de faire suite à votre demande.
N'hésitez pas à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas notre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 1 sur 5
je n ai pas recu ma commande
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Votre avis négatif fait suite à de nombreux échanges avec notre SAV. Vous avez fait une commande avec une livraison contre signature que vous contestez avoir reçue.
Nous ne contestons pas vos dires.
Maintenant, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, nous avons ouvert une réclamation chez La Poste qui ont des procédures pour la résolution et ne serait-ce que commencer à chercher votre colis : photocopie d'une pièce d'identité (pour s'assurer que le destinataire est bien à l'origine de la demande) et l'attestation sur l'honneur de non-réception que nous vous avons fournie.
Vous avez toujours refusé de fournir ces documents. Nous ne pouvons pas vous y obliger mais nous avons insisté, encore une fois par cette réponse, sur l'importance de fournir ces documents pour que La Poste fasse des recherches puisqu'ils fournissent une preuve de livraison avec signature.
En connaissance de cause, nous avons tout de même ouvert un dossier qui est systématique clôturé sans suite lorsque les documents ne sont pas joints.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez avec les documents nécessaires. Votre dossier est toujours ouvert de notre côté et nous ferons tout pour réduire les délais de traitement dès que nous aurons de quoi appuyer notre demande.
Cordialement,
Big Twin City
Votre avis négatif fait suite à de nombreux échanges avec notre SAV. Vous avez fait une commande avec une livraison contre signature que vous contestez avoir reçue.
Nous ne contestons pas vos dires.
Maintenant, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, nous avons ouvert une réclamation chez La Poste qui ont des procédures pour la résolution et ne serait-ce que commencer à chercher votre colis : photocopie d'une pièce d'identité (pour s'assurer que le destinataire est bien à l'origine de la demande) et l'attestation sur l'honneur de non-réception que nous vous avons fournie.
Vous avez toujours refusé de fournir ces documents. Nous ne pouvons pas vous y obliger mais nous avons insisté, encore une fois par cette réponse, sur l'importance de fournir ces documents pour que La Poste fasse des recherches puisqu'ils fournissent une preuve de livraison avec signature.
En connaissance de cause, nous avons tout de même ouvert un dossier qui est systématique clôturé sans suite lorsque les documents ne sont pas joints.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez avec les documents nécessaires. Votre dossier est toujours ouvert de notre côté et nous ferons tout pour réduire les délais de traitement dès que nous aurons de quoi appuyer notre demande.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 1 sur 5
Fausse information paire de bouchon ne vont pas sur un softail de 1994
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de bouchon de réservoir.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas commandé le bon produit pour votre moto. Les Softail de 1994 peuvent avoir un ou deux bouchons de réservoir.
Vous avez pris le modèle pour les réservoirs à un bouchon, comme cela est montré sur les photos avec le réservoir. Comme indiqué dans l'annonce, l'article est vendu à l'unité. Vous l'avez remarqué puisque vous en avez commandé deux. Il ne s'agit donc pas d'une paire de bouchons.
Il existe bien un article composé d'une paire de bouchons, avec un filetage à droite et un à gauche, qui correspond à votre modèle de réservoir. Si vous souhaitez le retrouver sur notre site, l'article porte la référence MCS505003.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez d'autres informations.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas commandé le bon produit pour votre moto. Les Softail de 1994 peuvent avoir un ou deux bouchons de réservoir.
Vous avez pris le modèle pour les réservoirs à un bouchon, comme cela est montré sur les photos avec le réservoir. Comme indiqué dans l'annonce, l'article est vendu à l'unité. Vous l'avez remarqué puisque vous en avez commandé deux. Il ne s'agit donc pas d'une paire de bouchons.
Il existe bien un article composé d'une paire de bouchons, avec un filetage à droite et un à gauche, qui correspond à votre modèle de réservoir. Si vous souhaitez le retrouver sur notre site, l'article porte la référence MCS505003.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez d'autres informations.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
bien .
A
Note : 4 sur 5
A répondu à mais attente.
A
Note : 4 sur 5
bien mais deux contours de haut parleur etait deffectueux. apres photo et envoie a votre sas . j'ai recu de nouvelles pieces. tres bien .rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
je les recommandait à tout mes potes motard super service
A
Note : 1 sur 5
Très très déçu de la livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour le délai de livraison supplémentaire.
Nous tentons de garder nos stocks le plus à jour possible, mais il arrive que nous nous apercevions de l'indisponibilité lors d'une commande.
Nous vous avons donc prévenu dès la prise de connaissance de votre commande et nous avons ensuite indiqué le délai en notre possession chaque fois que vous nous avez sollicités, tout en vous laissant libre d'attendre son arrivée ou d'annuler sans frais.
J'espère que si la livraison a été plus longue que prévue, vous aurez apprécié notre transparence sur les informations à son sujet.
Cordialement,
Big Twin City
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour le délai de livraison supplémentaire.
Nous tentons de garder nos stocks le plus à jour possible, mais il arrive que nous nous apercevions de l'indisponibilité lors d'une commande.
Nous vous avons donc prévenu dès la prise de connaissance de votre commande et nous avons ensuite indiqué le délai en notre possession chaque fois que vous nous avez sollicités, tout en vous laissant libre d'attendre son arrivée ou d'annuler sans frais.
J'espère que si la livraison a été plus longue que prévue, vous aurez apprécié notre transparence sur les informations à son sujet.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
encore pas testé en roulant
A
Note : 4 sur 5
Bon service client même si on est incapable de préciser si une commande de chicanes pour des silencieux sera pertinente
A
Note : 4 sur 5
la qualité des articles est OK mais sur les 2 dernières commandes, il manquait soit un écrou (changement de selle bi à mono) soit l'écrou n'était pas le bon
Il faudrait le préciser dans le détail des commandes afin de penser à la commander en plus. Sinon MERCI de votre réactivité et professionnalisme.
Il faudrait le préciser dans le détail des commandes afin de penser à la commander en plus. Sinon MERCI de votre réactivité et professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande en ligne facile, site agréable
A
Note : 2 sur 5
dommage j ai fait confiance au site sur le choix des bougies mais celles ci ne se montent pas sur la culasse
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Dans l'avis du produit de votre bougie vous indiquez avoir un problème entre la clé à bougie et la bougie reçu. C'est un produit que nous connaissons bien et que notre mécanicien utilise régulièrement dans notre atelier. Si vous continuez à avoir un souci à l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0344151849 pour que nous puissions vérifier ensemble d'où vient l'incompatibilité.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente année 2021 !
Cordialement,
Big Twin City
Dans l'avis du produit de votre bougie vous indiquez avoir un problème entre la clé à bougie et la bougie reçu. C'est un produit que nous connaissons bien et que notre mécanicien utilise régulièrement dans notre atelier. Si vous continuez à avoir un souci à l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0344151849 pour que nous puissions vérifier ensemble d'où vient l'incompatibilité.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une excellente année 2021 !
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le 13/12 , expédiée le 23!.... (alors que le produit était marqué comme disponible) et reçue le 28/12....
A
Note : 4 sur 5
Professionel et tres bonne communication.
A
Note : 4 sur 5
très bon site, facile d'utilisation, livraison ultra rapide, je recommande
je n'ai pas mis 5 étoiles car ayant commandé des silencieux Cobra je trouve dommage qu'il n'y ai pas un avertissement pour nous prévenir qu'il faut impérativement commander en supplément les joints de raccordement (qui d'ailleurs pourrai être inclus d'office) du coup j'ai perdu du temps
je n'ai pas mis 5 étoiles car ayant commandé des silencieux Cobra je trouve dommage qu'il n'y ai pas un avertissement pour nous prévenir qu'il faut impérativement commander en supplément les joints de raccordement (qui d'ailleurs pourrai être inclus d'office) du coup j'ai perdu du temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée
A
Note : 4 sur 5
Livraison raide, pris en charge d'un produits manquant RAS - Juste le contacteur de piètre qualité
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Tout était bien, accès au site, commande et livraison.
A
Note : 2 sur 5
Les délais sont beaucoup trop longs et pour cette commande il manquait des articles oubliés chez vous. J'attends encore une dernière commande, qui n'est pas la dernière que j'ai passé. Pas de nouvelle, pas de délai donné et pas de possibilité de recevoir déjà ce qui est en stock, donc on ne peut pas vraiment avancer dans notre travail. Mon dernier colis est marqué sur votre site et depuis plusieurs jours, qu'il est prêt à être envoyer, avec déjà un N° de suivi. Pourtant il ne bouge pas et je n'ai pas d'avis d'expédition ?...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos différentes commandes.
Nous sommes désolés pour les différents délais d'approvisionnement pour certaines pièces commandées. En cette fin d'année, l'approvisionnement est parfois défaillant mais nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais avec nos différents fournisseurs.
Concernant la commande en cours, nous attendions une dernière pièce afin de vous faire un premier colis. Nous vous avons contacté pour savoir si vous acceptiez cette livraison en deux temps. Suite à votre accord, nous vous expédions votre colis dans les plus brefs délais, avec un petit bonus pour vous remercier de votre patience.
Cordialement,
Big Twin City.
Nous sommes désolés pour les différents délais d'approvisionnement pour certaines pièces commandées. En cette fin d'année, l'approvisionnement est parfois défaillant mais nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais avec nos différents fournisseurs.
Concernant la commande en cours, nous attendions une dernière pièce afin de vous faire un premier colis. Nous vous avons contacté pour savoir si vous acceptiez cette livraison en deux temps. Suite à votre accord, nous vous expédions votre colis dans les plus brefs délais, avec un petit bonus pour vous remercier de votre patience.
Cordialement,
Big Twin City.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'intégralité des produits ne soient pas disponible, je pense au pare-brises notamment donc j'ai trouvé une autre solution ; les sacoches de pare-brises indisponible également. La politique du pas de stock a ses limites et les clients vont voir ailleurs du coup...
A
Note : 4 sur 5
site bien fait livraison pour ma part rapide
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site correct, tarif contenu et livraison rapide.
Il manque juste la possibilité de filtrer les résultats des recherches de produits.
Il manque juste la possibilité de filtrer les résultats des recherches de produits.
A
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande il a fallu 10 jours avant que je reçoive 2vis (qui représentent donc une simple enveloppe ) avec des frais de port équivalant à 690 je trouve exagéré de tel frais pour une attente de cet ordre à ce tarif la et pour un aussi petit colis la démarche serait de faire une expédition en express je considère cela comme du vol !!!!!!
Réponse de Big Twin City
Bonjour et tout d'abord merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard dû à La Poste. Nous avons fait notre maximum pour déposer votre colis pour son acheminement et La Poste n'aurait pas dû mettre 5 jours pour vous livrer.
Nous les contactons systématiquement pour leur signaler les retards, mais dans la période actuelle, les délais sont parfois rallongés, surtout à l'approche des fêtes de fin d'année. Comme vous, nous souhaiterions que 100% de nos colis arrivent dans les 48h annoncés et faisons tout pour que cela soit le cas. Nous assumons d'être responsable des délais postaux, mais gardez à l'esprit que nous en restons dépendants, tout comme nos clients.
Concernant le tarif, il ne vous a nullement été dissimulé. Nous sommes conscients que cela reste un coût que nous tentons de réduire le plus possible, jusqu'à l'offrir à partir de 149 d'achat. Le prix paraît élevé mais, même pour des vis, nous emballons et surprotégeons nos colis pour éviter tout risque de perçage (avec risque de perte de produit) ou de détérioration du colis et donc des produits qui s'y trouvent. Cela comprend aussi le suivi, pour que nous puissions savoir où il se trouve et vous transmettre cette information en temps réel.
Encore une fois, nous faisons notre maximum pour être commerçant, avec les meilleurs tarifs possibles, et transparent en vous fournissant toutes les explications en amonts de votre achat.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard dû à La Poste. Nous avons fait notre maximum pour déposer votre colis pour son acheminement et La Poste n'aurait pas dû mettre 5 jours pour vous livrer.
Nous les contactons systématiquement pour leur signaler les retards, mais dans la période actuelle, les délais sont parfois rallongés, surtout à l'approche des fêtes de fin d'année. Comme vous, nous souhaiterions que 100% de nos colis arrivent dans les 48h annoncés et faisons tout pour que cela soit le cas. Nous assumons d'être responsable des délais postaux, mais gardez à l'esprit que nous en restons dépendants, tout comme nos clients.
Concernant le tarif, il ne vous a nullement été dissimulé. Nous sommes conscients que cela reste un coût que nous tentons de réduire le plus possible, jusqu'à l'offrir à partir de 149 d'achat. Le prix paraît élevé mais, même pour des vis, nous emballons et surprotégeons nos colis pour éviter tout risque de perçage (avec risque de perte de produit) ou de détérioration du colis et donc des produits qui s'y trouvent. Cela comprend aussi le suivi, pour que nous puissions savoir où il se trouve et vous transmettre cette information en temps réel.
Encore une fois, nous faisons notre maximum pour être commerçant, avec les meilleurs tarifs possibles, et transparent en vous fournissant toutes les explications en amonts de votre achat.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Un peu long
A
Note : 4 sur 5
un peu ferme mais rendu esthetique top
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 1 sur 5
j'avais commander déjà un guidon drag bar chez a 33 euros bien enveloppe dans une manchette en tissus et bien moins cher que celui là et de même qualité mais pas du même fournisseur. je regrete le prix de ce dernier
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage du guidon ne vous ai pas convenu. Nous tentons d'apporter le maximum de soin à tous nos emballages de commande. Ne nous ayant pas contacté à ce sujet, nous espérons que le guidon en lui-même n'a pas été endommagé durant le transport.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV par e-mail ou par téléphone. Nous saurons trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage du guidon ne vous ai pas convenu. Nous tentons d'apporter le maximum de soin à tous nos emballages de commande. Ne nous ayant pas contacté à ce sujet, nous espérons que le guidon en lui-même n'a pas été endommagé durant le transport.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV par e-mail ou par téléphone. Nous saurons trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Site claire rapide et ergonomique
A
Note : 4 sur 5
bon suivi
A
Note : 4 sur 5
satisfait