Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
depuis mi mai j attend une commande et a chaque fois échéance reportée a chaque fois et pour la 2eme commande satisfait reçu rapidement
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos commandes.
Vous êtes en contact avec notre SAV qui vous tient informé au fur et à mesure des nouvelles informations que nous disposons.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre seconde commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Ne correspond pas à la photo
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Suite à la réception de votre guidon, vous nous avez indiqué qu'il était différent de la photo contrairement à ce qu'un technicien vous a répondu par téléphone avant achat.
Pourtant, les dimensions sont parfaitement indiquées sur la fiche produit. Un guidon n'ayant pas le même aspect selon l'angle de vue (une hauteur peut paraître de 4cm avec le guidon posé au sol, alors qu'il en fait réellement 6cm une fois monté par exemple), il vous appartenait de prendre les mesures de votre côté pour vous rendre compte de ses dimensions réelles.
Les photos sont non contractuelles, mais dans votre cas celle-ci montré correspond au produit. Les dimensions étant indiquées, sauf erreur de livraison, il n'y a pas de tromperie sur le produit.
Concernant une éventuelle erreur, vous avez contacté notre SAV qui vous a proposé de nous retourner des photos du produit reçu pour pouvoir constater. Notre message est resté sans réponse pour l'heure.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour pouvoir vous trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
site bien je suis assez comptent car j'y est trouver ce que je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Tres non site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Délai de livraison correcte, et produits conforme à la commande. Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très bien ,facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Efficace et bien placé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
aucun soucis pour trouver le produit désiré
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Matériel disponible sur le site livré un mois plus tard parceque indisponible prise d'otage?
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous ne souhaitons en aucun cas prendre en otage nos clients. Nous mettons à jour notre stock le plus régulièrement possible en fonction des informations données par nos fournisseurs.
Il arrive cependant qu'un article ne soit plus disponible entre la dernière mise à jour et votre commande.
Dans ce cas, nous prévenons immédiatement nos clients pour les informer puis donner le plus d'informations possible au fur et à mesure de l'évolution des stocks. Ce que nous avons fait avec vous en vous laissant aussi le choix d'annuler tout ou partie de votre commande ou de patienter l'arrivée du produit.
Nous espérons que ces explications vous permettront de comprendre que nous sommes le plus transparent possible et qu'il n'est pas dans notre intérêt de fournir une mauvaise expérience sur notre boutique.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Recu cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Site très complet. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Un site clair et ergonomique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
si vous pouviez indiquer un délai de livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
J ai trés bien été renseigné par téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bien,Parfait.merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Dans l'ensemble rien à redire . Juste un effort sur les délais de livraison entre la prise de commande et l'arrivée du colis à la maison et ça serait parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Ok, ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Livraison, conforme et rapide comme d'habitude ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Le site est fonctionnel
Les photos sont nettes et donnent une réelle idée de l'objet commandé. Le suivie de la commande via les mails d'informations sont précis et efficaces ..
Et ma commande est arrivée dans les délais annoncés et rapidement. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon site avec pas mal de référence et des tarifs plutôt intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Livraison rapide est conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Tres bon produit .Un loupé de livraison groupé avec un autre produit mais une rapide reactivite m'a permis de recevoir tous mes produits tres rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Pour ce qui est de la livraison et du produit je très satisfait mais le service client de Beauvais laisse vraiment à désiré j'ai l'impression de les déranger très mal reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Article reçu en temps et en heure et de très bonne qualité. Je ne peux malheureusement pas mettre la note maximal car je n'ai commandé qu'un seul article. Mais la satisfaction est là !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
site très facile
on peut vérifier si correspond a son model
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bien service client a l'écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
tres content de ma commande bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
très content de ma commande et reçu rapidement comme d habitude recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
la navigation sur site est bonne dommage que deux des produits commandés était en réalité en rupture de stock et reporté de plusieurs semaines qui pars ailleurs non pas suffit puisque cela c'est transformé en plusieurs mois. Dommage aussi que personne ne se soit inquiété de me prévenir lors du deuxième report de livraison.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai. Nous faisons notre possible pour tenir les stocks de nos fournisseurs à jour sur notre site.
Concernant le délai repoussé, nous vous donnons l'information connue par notre SAV au moment de votre demande. Par la suite, nous restons en alerte dès que le produit se débloque pour vous prévenir quand elle devient disponible.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Commande passée en février et reçue en mai.....
Se passe de commentaires
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai d'approvisionnement d'un de vos deux articles. Pour accélérer les choses nous vous avons proposé une expédition en deux fois pour ne pas faire attendre le second article.
Par la suite, nous avons fait au mieux pour réduire les délais d'expédition en vous laissant le choix d'attendre ou d'être remboursé si vous le souhaitiez.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Service rapide et service après vente réactif. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Superbe produit en revanche très déçu par le service commercial
Plus de trois mois d'attente avant la livraison effective du produit
Au moment de la commande rien ne mentionnait le défaut d'approvisionnement
Puis la date de livraison repoussée de mois en mois avec pour seule proposition le remboursement possible de la commande
Enfin aucune initiative de contact du service commercial
J'ai pendant trois mois dû aller à la pêche aux renseignements sans excuse de leur part et aucun geste commercial proposé
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour ces multiples reports de délai. À chaque fois nous avons tenté d'être le plus précis possible avec les informations dont nous disposions. Nous vous avons effectivement laissé le choix à chaque étape d'attendre ou d'être immédiatement remboursé.
Nous surveillons les commandes en attente et prévenons nos clients dès que la pièce est effectivement entre nos mains. C'est pour cela que nous ne sommes pas venu vers vous avant vos sollicitations.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Big Twin City
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