Français 
J
Note : 4 sur 5
👌🏼
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Erreur de pièce et oubli d un article sur la commande
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'erreur de pièce ainsi que l'article manquant dans votre commande.
Suite à nos échanges par e-mail, un dossier a été ouvert et est actuellement en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la solution la plus adaptée à votre situation. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'erreur de pièce ainsi que l'article manquant dans votre commande.
Suite à nos échanges par e-mail, un dossier a été ouvert et est actuellement en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la solution la plus adaptée à votre situation. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
D
Note : 1 sur 5
Trop long pour la livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande contenait un produit en provenance des États-Unis, comme indiqué sur sa fiche produit, ce qui implique un délai d'approvisionnement plus long. En revanche, nous reconnaissons que cette information aurait mérité de vous être rappelée au moment du traitement de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre retour nous permet d'améliorer ce point afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande contenait un produit en provenance des États-Unis, comme indiqué sur sa fiche produit, ce qui implique un délai d'approvisionnement plus long. En revanche, nous reconnaissons que cette information aurait mérité de vous être rappelée au moment du traitement de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre retour nous permet d'améliorer ce point afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
E
Note : 4 sur 5
Très grand choix, produit de qualité, équipe à l'écoute, délais de livraison de certains articles non en stock un peu trop long (pratiquement 3 mois) , c'est dommage !
J
Note : 4 sur 5
Produits correspondants a mes recherches Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
A voir pour la qualité des produits. Pas encore installé. Sinon, oui jusqu'ici ça va
A
Note : 1 sur 5
Ce n’est pas la première fois que je ne reçois pas la bonne pièce, je dois payer de ma poche les frais de retour et ensuite re payer pour recevoir la bonne pièce ! J’ai envoyé la carte grise mais pas de réponse pour m’aider …
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous a confirmé que le câble expédié est bien référencé comme compatible avec votre modèle de moto. Compte tenu de l'ancienneté du véhicule, il est toutefois possible qu'un compteur différent de l'origine ait été installé par le passé, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Afin de résoudre cette situation, nous vous avons transmis un bon de retour et procédé au remboursement de la pièce. Notre objectif est de toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous a confirmé que le câble expédié est bien référencé comme compatible avec votre modèle de moto. Compte tenu de l'ancienneté du véhicule, il est toutefois possible qu'un compteur différent de l'origine ait été installé par le passé, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Afin de résoudre cette situation, nous vous avons transmis un bon de retour et procédé au remboursement de la pièce. Notre objectif est de toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Une boutique en ligne sérieuse.un SaV réactif sauf peut être pour les remboursements qui se font un peu attendre. Plutôt bien quand même.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et jamais déçu des divers produits pour ma motl
S
Note : 4 sur 5
Dommage il manquait 2 boulons pour fixer le moteur à la colonne
L
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 2 sur 5
Rupture de stock au moment de ma réception. J’ai du choisir une autre batterie une fois ma commande passée.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette rupture de stock intervenue après votre commande. Afin de ne pas retarder davantage l’expédition, nous vous avons contacté pour vous proposer une batterie de remplacement disponible immédiatement, solution que vous avez acceptée.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d’incident et maintenir nos stocks à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette rupture de stock intervenue après votre commande. Afin de ne pas retarder davantage l’expédition, nous vous avons contacté pour vous proposer une batterie de remplacement disponible immédiatement, solution que vous avez acceptée.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d’incident et maintenir nos stocks à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Big Twin City
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé 2 commande sur ce site. - 1 paire de cale pied mais livré un avec un écrou indesserrable l'autre standard - 1 kit vidange moteur, boite, et transmission mais a la livraison 6 bidons d'huile identique. j'ai envoyé un mail à partir du site sans réponse à ce jour. je ne ferais plus appel à ce site et me charge de leur faire de la pub gratuite. une note ? une grosse bulle.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vos commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous nous avez contactés concernant le kit vidange et nous vous avons répondu le 26/05/2026 en vous confirmant que les 6 bidons reçus correspondaient bien à la composition prévue du kit. L’huile synthétique fournie est en effet adaptée à l’utilisation pour le moteur, la boîte de vitesses et la transmission primaire.
Concernant votre remarque sur les cale-pieds, nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange nous signalant ce problème. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir obtenu de réponse à votre demande.
Notre objectif reste toujours d’apporter une solution adaptée à chaque situation. Si le problème rencontré avec les cale-pieds est toujours d’actualité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions l’examiner avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vos commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous nous avez contactés concernant le kit vidange et nous vous avons répondu le 26/05/2026 en vous confirmant que les 6 bidons reçus correspondaient bien à la composition prévue du kit. L’huile synthétique fournie est en effet adaptée à l’utilisation pour le moteur, la boîte de vitesses et la transmission primaire.
Concernant votre remarque sur les cale-pieds, nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange nous signalant ce problème. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir obtenu de réponse à votre demande.
Notre objectif reste toujours d’apporter une solution adaptée à chaque situation. Si le problème rencontré avec les cale-pieds est toujours d’actualité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions l’examiner avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Ressort trop long
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu long ,mon week-end loupé :(
O
Note : 4 sur 5
Parfait emballage soigné. Merci
B
Note : 1 sur 5
Les articles ne sont pas compatibles avec ma moto.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n'ait pas été compatible avec votre moto. Après vérification de votre dossier, nous avons pris en charge le retour du produit à nos frais et procédé à votre remboursement intégral afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions rapides lorsqu'un problème de compatibilité est constaté.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n'ait pas été compatible avec votre moto. Après vérification de votre dossier, nous avons pris en charge le retour du produit à nos frais et procédé à votre remboursement intégral afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions rapides lorsqu'un problème de compatibilité est constaté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
La pièce est présentée comme un kit utilisable sur ma shovelhead, mais il lui manque une pièce, (rotating cup) qui n’est pas automatiquement proposée a l'achat, ce qui entraîne des délais supplémentaires
L
Note : 4 sur 5
👍
R
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore eu le temps de faire ma vidange mais la livraison nickel chrome, rapide, complète, rien à redire. ✌️
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service mais pas de la qualité du produit que j ai acheté
B
Note : 4 sur 5
L'article était parfaitment emballé et respectait toutes les indications mentionné lors de la commande. J'ai trouvé la livraion un peu longue mais sinon top, juste un point d'amélioiration pas une critique.
B
Note : 4 sur 5
Bon site
P
Note : 2 sur 5
Malgré les échanges préalables avant ma commande, la pièce reçue ne se monte pas sur ma moto.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce commandée ne convenait pas à votre moto malgré nos échanges. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence commandée ne faisait pas partie de la sélection de produits que nous vous avions recommandée par e-mail. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, nous avons néanmoins repris le produit.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans le choix des pièces adaptées à votre véhicule et notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce commandée ne convenait pas à votre moto malgré nos échanges. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence commandée ne faisait pas partie de la sélection de produits que nous vous avions recommandée par e-mail. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, nous avons néanmoins repris le produit.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans le choix des pièces adaptées à votre véhicule et notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bien, merci!
R
Note : 4 sur 5
Ok
V
Note : 2 sur 5
Livraison payante et trop longue
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le délai d’expédition vous ait semblé trop long; un léger retard est intervenu lors de la préparation de votre commande, toutefois celle-ci a bien été livrée dans les délais estimés lors de votre achat.
Vous n'avez effectivement pas pu en bénéficier lors de cette commande mais nous précisons que la livraison devient offerte à partir de 249€ d’achat, ce qui permet à nos clients de bénéficier des frais de port gratuits au-delà de ce montant.
Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer en continu nos délais de traitement et votre expérience d’achat.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le délai d’expédition vous ait semblé trop long; un léger retard est intervenu lors de la préparation de votre commande, toutefois celle-ci a bien été livrée dans les délais estimés lors de votre achat.
Vous n'avez effectivement pas pu en bénéficier lors de cette commande mais nous précisons que la livraison devient offerte à partir de 249€ d’achat, ce qui permet à nos clients de bénéficier des frais de port gratuits au-delà de ce montant.
Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer en continu nos délais de traitement et votre expérience d’achat.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Top
M
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 2 sur 5
Ma moto était compatible avec la pièce, sur le site Et bien non, il y a 2 pièces différentes qui sont compatibles. Dommage pour moi, c'était l'autre .
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la compatibilité de la pièce commandée.
Afin de comprendre précisément votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée, nous vous avons répondu par email le 23/04/2026, mais nous sommes depuis sans retour de votre part. Notre objectif reste de vous accompagner pour identifier la bonne référence et trouver une issue satisfaisante (échange, retour ou solution adaptée à votre moto).
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions finaliser ce dossier avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la compatibilité de la pièce commandée.
Afin de comprendre précisément votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée, nous vous avons répondu par email le 23/04/2026, mais nous sommes depuis sans retour de votre part. Notre objectif reste de vous accompagner pour identifier la bonne référence et trouver une issue satisfaisante (échange, retour ou solution adaptée à votre moto).
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions finaliser ce dossier avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
R
Note : 4 sur 5
Nickel
F
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une batterie qui ne fonctionne pas (HS)
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie reçue ne fonctionne pas correctement. Après vérification, nous n’avions pas été contactés à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt pour résoudre la situation.
Notre service SAV va prendre contact avec vous afin de vérifier le problème et vous proposer rapidement la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie reçue ne fonctionne pas correctement. Après vérification, nous n’avions pas été contactés à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt pour résoudre la situation.
Notre service SAV va prendre contact avec vous afin de vérifier le problème et vous proposer rapidement la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas satisfait car le joint que vous m’avez envoyé ne correspondait pas j’ai été obligé de remettre l’ancien car sur le vôtre il n’y avait pas d’épaisseur et de gorge. Du coup je l’ai monté il y avait une petite fuite j’ai inversé le sens encore la petite goute au bas de carter et j’ai remis l’ancien et la plus rien. Je ne pense pas recommander ce type de produit chez vous désolé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le joint reçu ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes d’étanchéité lors du montage. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû remonter votre ancien joint pour résoudre le problème.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de laisser cet avis. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation et vérifier s’il s’agit d’un problème de référence, de compatibilité ou d’un défaut du produit afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ensemble quelle suite apporter à ce problème.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le joint reçu ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes d’étanchéité lors du montage. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû remonter votre ancien joint pour résoudre le problème.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de laisser cet avis. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation et vérifier s’il s’agit d’un problème de référence, de compatibilité ou d’un défaut du produit afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ensemble quelle suite apporter à ce problème.
Cordialement,
Big Twin City
O
Note : 1 sur 5
15 jours pour 3 fois rien et un produit rescotché!simplement nul!
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
T
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu les pièces mais ne son pas monté encore
B
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Le kit prévoit les 3 vidanges des huiles avec 2 joints de remplacement. Est ce une erreur dans la commande..? Sinon pour le reste impeccable !
S
Note : 4 sur 5
Bien reçu mon colis assez rapidement cool très bon site mais malheureusement certains articles trop cher dommage
C
Note : 4 sur 5
Délais respectés produits conformes à la commande. Merci à toute l’équipe.✌️