Français 
B
Note : 4 sur 5
Bon site
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Malgré les échanges préalables avant ma commande, la pièce reçue ne se monte pas sur ma moto.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce commandée ne convenait pas à votre moto malgré nos échanges. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence commandée ne faisait pas partie de la sélection de produits que nous vous avions recommandée par e-mail. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, nous avons néanmoins repris le produit.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans le choix des pièces adaptées à votre véhicule et notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce commandée ne convenait pas à votre moto malgré nos échanges. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence commandée ne faisait pas partie de la sélection de produits que nous vous avions recommandée par e-mail. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, nous avons néanmoins repris le produit.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux dans le choix des pièces adaptées à votre véhicule et notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bien, merci!
R
Note : 4 sur 5
Ok
V
Note : 2 sur 5
Livraison payante et trop longue
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le délai d’expédition vous ait semblé trop long; un léger retard est intervenu lors de la préparation de votre commande, toutefois celle-ci a bien été livrée dans les délais estimés lors de votre achat.
Vous n'avez effectivement pas pu en bénéficier lors de cette commande mais nous précisons que la livraison devient offerte à partir de 249€ d’achat, ce qui permet à nos clients de bénéficier des frais de port gratuits au-delà de ce montant.
Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer en continu nos délais de traitement et votre expérience d’achat.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que le délai d’expédition vous ait semblé trop long; un léger retard est intervenu lors de la préparation de votre commande, toutefois celle-ci a bien été livrée dans les délais estimés lors de votre achat.
Vous n'avez effectivement pas pu en bénéficier lors de cette commande mais nous précisons que la livraison devient offerte à partir de 249€ d’achat, ce qui permet à nos clients de bénéficier des frais de port gratuits au-delà de ce montant.
Nous restons pleinement mobilisés pour améliorer en continu nos délais de traitement et votre expérience d’achat.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Top
M
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 2 sur 5
Ma moto était compatible avec la pièce, sur le site Et bien non, il y a 2 pièces différentes qui sont compatibles. Dommage pour moi, c'était l'autre .
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la compatibilité de la pièce commandée.
Afin de comprendre précisément votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée, nous vous avons répondu par email le 23/04/2026, mais nous sommes depuis sans retour de votre part. Notre objectif reste de vous accompagner pour identifier la bonne référence et trouver une issue satisfaisante (échange, retour ou solution adaptée à votre moto).
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions finaliser ce dossier avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la compatibilité de la pièce commandée.
Afin de comprendre précisément votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée, nous vous avons répondu par email le 23/04/2026, mais nous sommes depuis sans retour de votre part. Notre objectif reste de vous accompagner pour identifier la bonne référence et trouver une issue satisfaisante (échange, retour ou solution adaptée à votre moto).
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions finaliser ce dossier avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
R
Note : 4 sur 5
Nickel
F
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une batterie qui ne fonctionne pas (HS)
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie reçue ne fonctionne pas correctement. Après vérification, nous n’avions pas été contactés à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt pour résoudre la situation.
Notre service SAV va prendre contact avec vous afin de vérifier le problème et vous proposer rapidement la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la batterie reçue ne fonctionne pas correctement. Après vérification, nous n’avions pas été contactés à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir plus tôt pour résoudre la situation.
Notre service SAV va prendre contact avec vous afin de vérifier le problème et vous proposer rapidement la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas satisfait car le joint que vous m’avez envoyé ne correspondait pas j’ai été obligé de remettre l’ancien car sur le vôtre il n’y avait pas d’épaisseur et de gorge. Du coup je l’ai monté il y avait une petite fuite j’ai inversé le sens encore la petite goute au bas de carter et j’ai remis l’ancien et la plus rien. Je ne pense pas recommander ce type de produit chez vous désolé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le joint reçu ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes d’étanchéité lors du montage. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû remonter votre ancien joint pour résoudre le problème.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de laisser cet avis. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation et vérifier s’il s’agit d’un problème de référence, de compatibilité ou d’un défaut du produit afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ensemble quelle suite apporter à ce problème.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que le joint reçu ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des problèmes d’étanchéité lors du montage. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous avez finalement dû remonter votre ancien joint pour résoudre le problème.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de laisser cet avis. Notre SAV est justement là pour analyser ce type de situation et vérifier s’il s’agit d’un problème de référence, de compatibilité ou d’un défaut du produit afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre dossier et voir ensemble quelle suite apporter à ce problème.
Cordialement,
Big Twin City
O
Note : 1 sur 5
15 jours pour 3 fois rien et un produit rescotché!simplement nul!
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.
Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Big Twin City
T
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu les pièces mais ne son pas monté encore
B
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Le kit prévoit les 3 vidanges des huiles avec 2 joints de remplacement. Est ce une erreur dans la commande..? Sinon pour le reste impeccable !
S
Note : 4 sur 5
Bien reçu mon colis assez rapidement cool très bon site mais malheureusement certains articles trop cher dommage
C
Note : 4 sur 5
Délais respectés produits conformes à la commande. Merci à toute l’équipe.✌️
C
Note : 4 sur 5
Super
B
Note : 1 sur 5
Larticle ne s'adapte pas au garde-boue pour lequel il est vendu.
F
Note : 4 sur 5
Bonne boîte, seulement délai troooop long!.de plus vous mettez en stock. Cela devrait aller bcq + vite 2/3 jours surtout pour une petite enveloppe..🤔..
X
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue. Colis rien à redire ainsi que sont contenus
S
Note : 4 sur 5
Boutique Réactive à l 'écoute de ses clients.
J
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide.Je recommande
O
Note : 2 sur 5
Manque de connaissance sur le produit
C
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide ...
C
Note : 4 sur 5
Satisfait produits et services.
S
Note : 4 sur 5
Frais de port parfois un Cher par rapport à la commande
V
Note : 2 sur 5
A ce jour je n’ai pas obtenu mon remboursement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, le remboursement de la pièce a bien été effectué le 18 mars 2026 suite à la réception de votre retour. Selon le mode de paiement utilisé, le montant peut apparaître soit sur votre compte bancaire, soit sur le compte Apple Pay associé à votre paiement.
Nous vous invitons donc à vérifier ces deux moyens de paiement et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à contacter directement le support Apple Pay afin qu’ils puissent vous apporter plus de précisions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide de notre côté.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, le remboursement de la pièce a bien été effectué le 18 mars 2026 suite à la réception de votre retour. Selon le mode de paiement utilisé, le montant peut apparaître soit sur votre compte bancaire, soit sur le compte Apple Pay associé à votre paiement.
Nous vous invitons donc à vérifier ces deux moyens de paiement et, si le remboursement n’apparaît toujours pas, à contacter directement le support Apple Pay afin qu’ils puissent vous apporter plus de précisions.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide de notre côté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
Toujours très bien, sauf quand ce ne sont pas les bons joints. J'avais besoin de Joint Torique d'Axe de Culbuteurs James Gaskets Harley 57/86 - J'ai reçu des joints de tige de culbuteurs. Je me suis débrouillé autrement, à part ce petit couac je commande régulièrement, et habituellement tout va bien.
S
Note : 2 sur 5
Commande envoyé rapidement et soigneusement, cependant il manquait 2 vis (les 2 seul vis de la selle). C’est pas grand chose, mais sur une commande à 600€ c’est embêtant, surtout pour de la vis impérial
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à votre commande. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée, mais nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les deux vis manquantes, d’autant plus sur une commande de ce montant et pour un élément essentiel comme la fixation de la selle.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client va vous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée et vous permettre de finaliser votre montage dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à votre commande. Nous sommes ravis que l’expédition ait été rapide et soignée, mais nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les deux vis manquantes, d’autant plus sur une commande de ce montant et pour un élément essentiel comme la fixation de la selle.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client va vous contacter afin de trouver rapidement une solution adaptée et vous permettre de finaliser votre montage dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Big Twin City
R
Note : 1 sur 5
Remplacement des roulements et silent bloc de bras oscillant pas de bonnes qualités remplacer une fois en garantie et de nouveau un problème du jeu dans un roulements ça doit être du made china
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remplacement des roulements. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré à nouveau un problème de jeu malgré une première garantie, et comprenons votre déception quant à la qualité perçue des pièces.
Une demande de garantie étant actuellement en cours, notre équipe SAV suit votre dossier avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le remplacement des roulements. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré à nouveau un problème de jeu malgré une première garantie, et comprenons votre déception quant à la qualité perçue des pièces.
Une demande de garantie étant actuellement en cours, notre équipe SAV suit votre dossier avec attention afin de vous proposer la solution la plus adaptée. Nous restons pleinement mobilisés pour identifier l’origine du problème et vous apporter une réponse durable.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
T
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux photos
A
Note : 2 sur 5
La commande attendue depuis le 15 février arrive incomplète. Il manque des vis et elle sont payés et elles n'apparaissent pas dans le reliquat de ma commande dans le dernier envoi. Cordialement
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir signalé ce problème à notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la réception d’une commande incomplète et d’un colis endommagé.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement déposé une réclamation auprès de la Poste. Celle-ci est actuellement en cours de traitement et nous suivons la situation de près afin de résoudre ce désagrément au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir signalé ce problème à notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par la réception d’une commande incomplète et d’un colis endommagé.
Suite à votre signalement, nous avons immédiatement déposé une réclamation auprès de la Poste. Celle-ci est actuellement en cours de traitement et nous suivons la situation de près afin de résoudre ce désagrément au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Cite qui a l'air correct, bon délai de livraison première commande tout est ok
J
Note : 4 sur 5
Nikel
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande et reçu rapidement
F
Note : 2 sur 5
Bonjour à tous ! J'ai bien reçu le colis, mais il manquait les six rondelles frein de carter secondaire qui sont payés merci de me les faire parvenir au plus vite !
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande. Après vérification, les rondelles frein de carter secondaire sont vendues à l’unité et votre commande portait sur une seule pièce. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et restons à votre disposition si vous souhaitez compléter votre commande afin de recevoir le nombre nécessaire.
Notre équipe peut bien entendu vous accompagner pour vérifier la référence et la quantité adaptées à votre moto.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Le disque arrière et les bougies sont de bonne qualité. L'emballage n'était vraiment pas terrible. Donc avis mitigé.