Avis clients de Big Twin City

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
5 13k 88% 4 1 271 9% 3 268 2% 2 131 1% 1 151 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Après un problème d'article manquant dans le colis il m'a fallu Après 3 mail me fâcher pour obtenir l'article qu'il me manquait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Le délai était assez long ,mais j'ai été prévenu et pris mon mal en patience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Parfait dans les délais le packaging et les délais … prix aussi mais je pense q ils peuvent mieux faire …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Expédition rapide, emballage soigné, produit conforme. Manquait juste des instruction de montage, j'ai un peu bataillé....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très bon site, mais je dirais que les livraisons se font un peu attendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
navigation correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J'ai commandé une chicane la personne que j'ai eu aux Telp m'a certifier qu'il l'avais . J'ai envoyé un mail avec la photo est toute les ref résultat j'ai une chicane qui rentrée pas dans le pot cobra 909 .j'ai perdu l'argent de l'envoie alors que je ne pas en tort , je allez cher Harley il vous la commander . Je suis déçu de cette commande. Merci cordialement Jclaude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Il est dommage que j'ai du me renseigner chez le constructeur de ma pièce (sellerie Mustang) pour savoir quel modèle acheter ici. Mais ensuite livraison impeccable et sumer bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Produit non conforme..perte de courant..retour à mes cable d'origine avec les nouveaux j'ai pris le jus alors que normalement ça ne devrait pas..Je recommande surtout pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Bonjour, manque de détails sur votre site et sur les pièces, frais de port trop cher pour envoi de rondelle, pourrait être envoyé en enveloppe bulle ce qui ferait baissé le coût d'envois. Permettrait également de commander plus souvent
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos différentes commandes. Les frais de port et le colisage sont de vrais sujets auxquels nous faisons particulièrement attention. Nous avons fait le choix d'appliquer des tarifs au plus proche du coût réel et de les offrir dès que cela nous est possible de le faire, soit à 149?€ de produit. Nous offrons un colis de qualité, renforcé, qui permet de résister aux rigueurs des transports postaux. Cela dit, nous essayons d'être le plus transparent possible. Mais nous prenons en compte votre remarque qui sera ajoutée à nos prochaines réflexions sur le sujet. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison soigneuse, prend toute de même 5 jours entre le temps de commande et de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Pièce reçu abîmée
Après 15 jours d'attente toujours pas de nouvelles pour savoir comment faire
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre demande qui a été anormalement long. Nous avons été en sous effectif durant une période qui nous a causé quelques jours de retard sur le SAV. Nous avons repris votre dossier et nous avons fait le nécessaire. Le SAV indique que le remboursement a été effectué hier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bon site très professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Super site pour trouver des pièces harley-davidson.
Parcompte dommage que il n'y est pas un raccourci ou l on peut donner son modèle de moto pour trouver plus rapidement les pièces pour le bon modèle et année.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande, ainsi que votre commentaire positif. Sachez qu'il est bien possible de sélectionner son modèle de véhicule. Vous pouvez le faire dans chacune des catégories et sur la page d'accueil. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine visite si vous avez des difficultés à utiliser notre outil. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Rapport qualité prix correct, rapidité d'envoi très bien. Standard téléphonique pour les questions sont vraiment bien et satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Les pièces ne correspondent pas, j'ai envoyé un mail aucune reponse
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients sans réponse et nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour vous trouver une solution qui vous convienne. Nous sommes désolés pour cet oubli. Le SAV a d'ors et déjà été prévenu et va revenir rapidement vers vous. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Le site est bien fait mais ça n'empêche pas les erreurs de compatibilité après vérification sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
j 'hésitais entre commander chez Biker s store et Big twin.
j'ai eu besoin de conseils techniques pour le joint de démarreur. Cédric qui m a tout expliqué et j'ai donc choisi de commander chez vous :):)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Matériel reçu conforme
Seul bémol les multiples reports de livraison par rapport au délai initial annoncé à l commande.
Un geste commercial dans ce cas de figure serait appréciable …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
A part un manque d information au début car le délais de livraison était un peu plus long que prévu, rien de dramatique car le temps de la livraison était raisonnable et je suis ravi d avoir acheté mon produit chez Big Twin City.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Rapide et pièce de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
-Sac de sissy bar livré sans sangle, à commandé en plus et non signalé au moment de ma commande, 27 euros le jeu de sangle.......
-Piston livré sans segments, à commander à part, non signalé non plus lors de ma commande et surtout indisponible sur le site "à commander chez Harley" cf le service client! Bravo
-Première et dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Gros problème de livraison : lire plus bas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Le commentaire "photo non contractuelle" ne met pas en confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Article conforme envoi rapide rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
livraison rapide et emballage correct rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Navigation sur le site bien faite, livraison rapide, produits de bonnes qualités.je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Article incomplet à reception du colis . Pas sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Envoi rapide , quand ma santé le permettra je m'occuperai de modifier ( changer guidon en 16" plus gaines de freins plus accélérateurs et câblages ) , j'espère bientôt si mon traitement fonctionne enfin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Rien à redire, comme d'habitude même si certaines pièces restent trop chères, mais c'est les tarifs pratiqués ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Très bien ( des kits complet de révision serais un plus , bougie joint de carter primaire )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Site clair avec beaucoup de références
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Rien à dire... J'ai commandé une batterie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Pièces qui ne correspond pas à mes attentes !
Le cite ne reprend pas les Pièces ! Je ne recommande pas du tout !
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés que votre produit ne vous convienne pas, mais nous sommes étonnés du commentaire. Suite à votre demande de retour, nous vous avons répondu rapidement en vous demandant de nous montrer ce que vous avez reçu, dans le but de gérer le retour ensuite. Notre mail est resté sans réponse. Sachez que nous ne refusons jamais le retour d'un produit en bon état et procédons toujours à un remboursement rapidement. Si vous avez besoin d'information complémentaire, notre SAV est à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Gros problème avec le transporteur UPS, aucun renseignement sur le jour de la livraison, ni avis de passage, après plusieurs échecs pour les joindre, livraison arrivé 8 jrs après, dommage pour le vendeur.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous espérions tout comme vous que vous soyez livré plus rapidement. Votre commentaire montre que vous avez compris que nous en étions responsable, mais pas coupable. Nous espérons que ce contretemps ne vous empêchera pas de nous rendre visite dans le futur. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
SAV très réactif, produit livré rapidement suivant stock, je recommande!
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