Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Toujours dans l'attente pour un renvois d'une pièce commander par erreur, et toujours rien au jour d'aujourd'hui
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes en attente d'un traitement de retour. À notre connaissance, nous n'avons aucune demande concernant un produit associé à l'une de vos trois commandes. N'hésitez pas à faire votre demande par e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en uvre pour y répondre le plus rapidement possible. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Matériel de qualité. Seul problème : pas de notice de montage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Très bon service, les réponses par tél sont claires et les interlocuteurs à l'écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Batterie impecable mais livraison une peu longue (10 jours)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Dommage qu'il n'était pas tout noir sinon top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Cité bien fait, commande rapide, livraison comme prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le fuel pack a créé une anomalie sur ma moto qui s arrête des qu elle monte dans les tours
Renvoyé, moto en panne.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Votre fuelpack est un produit que nous vendons très régulièrement et qui est plébiscité par de très nombreux clients. D'après ce que vous indiquez, il est très probable qu'il s'agisse d'une erreur de manipulation ou d'un autre problème sur la moto qui provoque ce résultat. Nous vous conseillons vivement d'effectuer des vérifications. Concernant votre retour, nous le traiterons rapidement dès réception du colis. Sachez que notre SAV reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Conforme a ma demande et délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bien commande reçu dans les temps !
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
La plaque ou doit venir se fixer la plaque d'immatriculation ne correspond pas du tout !! Peut-être est-ce un porte plaque pour vélo ? Cdt
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre support de plaque, notre service client est à votre disposition pour vous trouver une solution : conseil d'installation, remplacement, retour et remboursement... N'hésitez pas à prendre contact. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Manque de sérieux lors de l envoi des pièces. Une pièce défectueuse ça peut arriver mais pas deux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Large gamme de produits d'origine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bien bonne accueil au téléphone et accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon rapport qualité prix et réactivité du service vente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Tout c'est très bien enclencher(recherche/commande/livraison....)
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande conforme dans les délais impartis .
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour, bon service, beaucoup de pièce en stock, livraison rapide, juste un petit bémol la description des produits est trop succin!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je n'est toujours pas reçu le colis
En été je ne peux pas profiter de ma moto
Dégoûté
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos deux commandes. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. La pièce vient des USA et le délai d'acheminement a été rallongé. Nos fournisseurs connaissent des retards de livraison outre-atlantique qui causent ces délais supplémentaires. Nous espérons que la commande livrée qui est à l'origine de cet avis vous a tout de même donné satisfaction. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande reçu rapidement, conforme à la description. Emballage soigné. Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
tres bien tres bonne description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Top, bon produit, bon site. Petit étoile en moins dû à l'attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Communication zéro
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les retards de réponse. En cette période estivale, nous faisons notre maximum pour répondre à tous nos clients dans les délais. Nous pouvons vous assurer que notre SAV est sur votre dossier concernant le réservoir d'essence. Il reviendra vers vous rapidement avec de nouvelles informations. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Livraison un poil longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
TRES BON SITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Merci de votre sympathie envers les clients!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
très bien mais délai d'expédition un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Batterie Gel High Performance Drag Specialties Sportster XL, Street
Pas assez puissante pour démarrer une Iron 1200 de 2018
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Notre SAV a pris en charge votre demande et votre échange en garantie devrait trouver une conclusion aujourd'hui. En effet, la nouvelle batterie est annoncée pour une livraison ce jour-même par La Poste. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement de votre dossier. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
conforme aux conditions
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Pièces en stock sur le site mais réception 2 semaines après je ne recommande pas
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel. Nous travaillons activement avec nos fournisseurs pour limiter les retards et optimiser les délais de livraison. Il arrive malheureusement que nous soyons en attente d'une pièce de manière exceptionnelle. Nous espérons vous montrer lors d'une prochaine visite que la majorité de nos commandes sont bien traitées dans les délais. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
bien pas de problème particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
envoi conforme et bon prix. par contre niveau compétence, bof. ils e
répondent pas aux questions de compatibilité, juste ils lisent ce qu´il y a sur l´étiquette du carton . Pas plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Un petit retard sur la commande dut a un problème de fournisseurs.
Ayant pris contact avec le site pour avoir des informations sur l'état de ma commande. Très satisfait de la rapidité de la réponse et de la prise en compte de ma demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
dans l'ensemble ok voir emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
La livraison était incomplète et je n'ai toujours pas reçu de remboursement de l'article manquant de plus j'ai dû téléphoner pour avoir ma livraison sinon j'aurais peut-être pas encore reçu
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Le 01/07 à 11:39, vous avez reçu un e-mail de notre part vous apportant des explications. Si vous ne l'avez pas vu, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Notre SAV reste à votre disposition par téléphone ou par email à service-client@bigtwincity.com Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Description du produit sur site exact.
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