Français 
V
Note : 5 sur 5
Pièces conformes à la commande et de bonne qualité pour un prix raisonnable
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement et complet.
A
Note : 1 sur 5
Les services Bigtwin sont très bons, mais ce qui pêche c'est les services UPS qui ne sont plus ce qu'ils sont. Les délais sont longs, et ils arrivent même, je cite " erreur d'acheminement ". Celà gâche l'envie de continuer à commander chez Bigtwin. Plusieurs incidents, lié à la livraison sont survenus au cours de mes achats chez Bigtwin.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes, même si nous regrettons les désagréments causés par La Poste.
En effet, nous avons bien constaté un incident d'acheminement, mais nous tenons à souligner que la livraison a finalement été effectuée avant la date estimée (livré le 08/10 pour un colis annoncé entre le 09/10 et le 13/10), ce qui reste conforme à nos engagements. Nous comprenons toutefois que ces irrégularités peuvent ternir votre expérience d’achat.
Soyez assuré que nous restons vigilants sur la qualité de nos partenaires logistiques et que nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes, même si nous regrettons les désagréments causés par La Poste.
En effet, nous avons bien constaté un incident d'acheminement, mais nous tenons à souligner que la livraison a finalement été effectuée avant la date estimée (livré le 08/10 pour un colis annoncé entre le 09/10 et le 13/10), ce qui reste conforme à nos engagements. Nous comprenons toutefois que ces irrégularités peuvent ternir votre expérience d’achat.
Soyez assuré que nous restons vigilants sur la qualité de nos partenaires logistiques et que nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Cordialement,
Big Twin City
L
Note : 5 sur 5
Rapide conforme comme d hab 👍👍👍
D
Note : 5 sur 5
toujours très bien
A
Note : 5 sur 5
Je recommande
P
Note : 5 sur 5
Bonjour, la commande a été expédiée très rapidement, malheureusement la réception Colissimo n'a pas été faite et après plus d'une semaine à attendre, je me suis déplacé pour me rendre compte que le colis m'attendais depuis 8 jours ! Vous n'y êtes pour rien hormis le choix du partenaire de livraison. Pour le reste, tout est ok.
B
Note : 5 sur 5
parfait
B
Note : 5 sur 5
corespond a la commande, recu rapidement nickel
H
Note : 5 sur 5
Très bon tarif Livraison rapide et bien protégé Top
J
Note : 5 sur 5
Au top
B
Note : 5 sur 5
Article conforme, libraison parfaite.
J
Note : 5 sur 5
Impeccable
R
Note : 5 sur 5
livraison rapide , bon profuit
P
Note : 5 sur 5
parfait !
S
Note : 5 sur 5
Tout est conforme
V
Note : 5 sur 5
Top
F
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
R-A-S. Merci
P
Note : 5 sur 5
Alt ok
M
Note : 5 sur 5
RAS et SAV nickel 👌🏽
G
Note : 5 sur 5
très bien livraison comme prévu RAS
J
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours 👍🏼
D
Note : 5 sur 5
Très content de cet achat bonne qualité emballage impeccable ainsi que la livraison a la date prévue tout pour rendre un motard heureux merci
D
Note : 5 sur 5
Très satisfait du service client. Après avoir reçu un colis abîmé j’ai de suite été dédommagé par le remplacement du même produit cette fois-ci arrivé en parfait état 👍👍👍👍
S
Note : 5 sur 5
PARFAIT
M
Note : 5 sur 5
Top
E
Note : 5 sur 5
Envoi et livraison rapides, comme d'habitude.
F
Note : 5 sur 5
rapide je recommande
C
Note : 5 sur 5
Service et envoi au top
R
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
choix de pieces enormes et envoi rapide !
G
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Très professionnel
P
Note : 1 sur 5
Très déçu. Je ne passerais plus commande. J'ai commande une pièce qui n'est pas adaptable à ma Harley. On me demande photos de la carte grise, de la moto, ensuite on insiste à me dire que la pièce est compatible. Désolé je suis pas un novice en la matière. Bref frais de port pour la commande, + frais de port pour renvoyer cette pièce pa compatible. Tout les frais sont à ma charge!!. Je n avais jamais connu ça avant. Et le pire ils insistes pour avoir raison. Très mauvaise expérience sur ce site.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.
Dès votre demande, le 29/09 après-midi, notre service après-vente était prêt à étudier votre dossier afin de vous proposer la meilleure solution, y compris une prise en charge des frais de retour si la pièce s’avérait effectivement incompatible.
Malheureusement, votre colis a été renvoyé avant même que notre équipe ait eu le temps de vous répondre, toujours le 29/09. Il a toutefois été réceptionné dès le lendemain, le 30/09, et le remboursement de la pièce a été effectué immédiatement.
Nous reconnaissons que notre SAV a poursuivi les échanges sans avoir vu que le retour avait déjà été traité, ce qui a pu renforcer votre incompréhension. Nous en sommes désolés.
Votre retour d’expérience sera pris en compte pour améliorer la coordination entre nos services.
Cordialement,
Big Twin City
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.
Dès votre demande, le 29/09 après-midi, notre service après-vente était prêt à étudier votre dossier afin de vous proposer la meilleure solution, y compris une prise en charge des frais de retour si la pièce s’avérait effectivement incompatible.
Malheureusement, votre colis a été renvoyé avant même que notre équipe ait eu le temps de vous répondre, toujours le 29/09. Il a toutefois été réceptionné dès le lendemain, le 30/09, et le remboursement de la pièce a été effectué immédiatement.
Nous reconnaissons que notre SAV a poursuivi les échanges sans avoir vu que le retour avait déjà été traité, ce qui a pu renforcer votre incompréhension. Nous en sommes désolés.
Votre retour d’expérience sera pris en compte pour améliorer la coordination entre nos services.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 5 sur 5
Site tres rapide, livraison soignée, top
J
Note : 5 sur 5
personne au top
P
Note : 5 sur 5
Conforme à l'attente. RAS.
A
Note : 5 sur 5
Bien !