Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 521 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles conformes à la commande, ce qui assure une expérience fluide et sans souci. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme efficaces et professionnels, avec une disponibilité et une écoute constantes de l’équipe. Les avis mentionnent également une offre riche et variée, des prix compétitifs et une qualité perçue des produits, renforçant la satisfaction globale et la fidélité des clients.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent!
Rien à dire que ce soit au niveau du site ou de la livraison ! Tout est bon ! Au top ! Merci à toute l'équipe
Rien à dire que ce soit au niveau du site ou de la livraison ! Tout est bon ! Au top ! Merci à toute l'équipe
A
Note : 5 sur 5
Très bien. comme d'habitude.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , jamais de problème
A
Note : 5 sur 5
J'ai déjà acheté sur ce site, j'ai toujours été très satisfait. Le personnel très professionnel répond rapidement à vos messages , la livraison est rapide et les produits très bien emballes . Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Boutique sérieuse !! que du ++++++
A
Note : 5 sur 5
Très complet et facile d'accès malgré l'abondance de pièces
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien et très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Une étoile juste parce que Le site est bien fait, la vérification de l'adaptation du produit au modèle de moto est une très bonne chose. Le processus de commande est normal. Une fois payé la mise en expédition est plutôt longue, après questionnement du service client la pièce est partie depuis un intermédiaire de l'étranger la mise en expédition a clairement tardé. La réception ne se faisant pas, j'ai contacté la société de transport qui m'a annoncé que l'adresse renseignée n'était pas correct pour mener à bien une remise au destinataire. J'ai recontacté le service client qui m'a annoncé qu'il n'était pas responsable que je devais gérer moi même puisque c'est le fournisseur qui s'est chargé le l'expédition qui en est responsable. Au final +5jours, soit un cadeau de Noël raté. Je vous souhaite à vous m'a même chose. Aucune excuse ne m'est parvenue.
Une première commande à 450, ça n'arrivera plus jamais. J'achèterai ailleurs.
Une première commande à 450, ça n'arrivera plus jamais. J'achèterai ailleurs.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mésaventure concernant la livraison et nous souhaitions nous excuser pour ce retard.
Nous retransmettons à notre fournisseur, le plus fidèlement possible, les informations que nos clients nous donnent. Notre fournisseur semble avoir fait une erreur de préparation de leur côté pour une expédition qui aurait dû être plus rapide que de le faire transiter par notre entrepôt.
N'étant ni l'expéditeur, ni le destinataire du colis, nous n'avons pas autorité auprès d'UPS pour détourner un colis. Les appeler aurait été une perte de temps pour nous, comme pour vous. C'est pour cela que, comme expliqué durant nos échanges par e-mail, nous avons transmis votre inquiétude légitime au fournisseur pour qu'il puisse faire le nécessaire.
Votre commande passée le dimanche 19/12, a été prise en compte le 20/12 à 9h, expédiée le jour même par notre fournisseur. Vous nous avez signalé l'erreur le 22/12 à 21h. Suite à nos échanges du 23/12, le fournisseur a modifié l'adresse dans la journée. Votre colis a été dérouté le 24/12. Malheureusement, le samedi 25/12 étant férié, la livraison n'a pu être effective que le lundi 27/12.
Nous apportons ces précisions, non pas pour nous dédouaner, mais pour vous montrer que nous avons fait notre maximum pour trouver une solution la plus rapide possible.
Nous espérons, même si vous ne souhaitez pas revenir sur notre boutique, que ces explications vous montreront que nous travaillons en toute transparence et honnêteté dans nos actes et nos démarches pour le bien de nos clients.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour cette mésaventure concernant la livraison et nous souhaitions nous excuser pour ce retard.
Nous retransmettons à notre fournisseur, le plus fidèlement possible, les informations que nos clients nous donnent. Notre fournisseur semble avoir fait une erreur de préparation de leur côté pour une expédition qui aurait dû être plus rapide que de le faire transiter par notre entrepôt.
N'étant ni l'expéditeur, ni le destinataire du colis, nous n'avons pas autorité auprès d'UPS pour détourner un colis. Les appeler aurait été une perte de temps pour nous, comme pour vous. C'est pour cela que, comme expliqué durant nos échanges par e-mail, nous avons transmis votre inquiétude légitime au fournisseur pour qu'il puisse faire le nécessaire.
Votre commande passée le dimanche 19/12, a été prise en compte le 20/12 à 9h, expédiée le jour même par notre fournisseur. Vous nous avez signalé l'erreur le 22/12 à 21h. Suite à nos échanges du 23/12, le fournisseur a modifié l'adresse dans la journée. Votre colis a été dérouté le 24/12. Malheureusement, le samedi 25/12 étant férié, la livraison n'a pu être effective que le lundi 27/12.
Nous apportons ces précisions, non pas pour nous dédouaner, mais pour vous montrer que nous avons fait notre maximum pour trouver une solution la plus rapide possible.
Nous espérons, même si vous ne souhaitez pas revenir sur notre boutique, que ces explications vous montreront que nous travaillons en toute transparence et honnêteté dans nos actes et nos démarches pour le bien de nos clients.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
navigation un peu complexe
A
Note : 5 sur 5
Parfait, merci.
A
Note : 4 sur 5
Il y a jamais de promotion chez vous ?
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes étonnés que vous posiez cette question. Lors de votre commande, vous avez utilisé un de nos codes promotionnels de Noël et vous avez donc bénéficié d'une réduction.
Ajoutez à cela qu'une grande partie de nos produits sont aux tarifs les plus bas du marché tout au long de l'année. Nous avons aussi fait une promo pour la rentrée en septembre, le Black Friday et je vous invite à venir nous rendre visite régulièrement : nous faisons généralement une offre par mois et des offres générales sur le site aux dates clés.
Cela dit, nous espérons que vous avez apprécié votre produit et que vous reviendrez nous voir sur notre boutique. Nous sommes sûrs que vous trouverez ce dont vous avez besoin à un tarif abordable !
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes étonnés que vous posiez cette question. Lors de votre commande, vous avez utilisé un de nos codes promotionnels de Noël et vous avez donc bénéficié d'une réduction.
Ajoutez à cela qu'une grande partie de nos produits sont aux tarifs les plus bas du marché tout au long de l'année. Nous avons aussi fait une promo pour la rentrée en septembre, le Black Friday et je vous invite à venir nous rendre visite régulièrement : nous faisons généralement une offre par mois et des offres générales sur le site aux dates clés.
Cela dit, nous espérons que vous avez apprécié votre produit et que vous reviendrez nous voir sur notre boutique. Nous sommes sûrs que vous trouverez ce dont vous avez besoin à un tarif abordable !
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide super
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps. Marchandise impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Ras.. Tout c est très bien passé de la commande à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Livraison Super rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite
A
Note : 5 sur 5
Très bon site prix correct large choix service client réactif et très aimable je recommande
A
Note : 5 sur 5
......
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
nickel , rapide , commande traité avec rapidité .
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Conseil et service satisfaisants.
A
Note : 5 sur 5
Je suis agréablement surpris par votre suivi et votre communication a propos des commandes.
Celles-ci arrivent tres bien emballées et protégées.
Celles-ci arrivent tres bien emballées et protégées.
A
Note : 5 sur 5
Très bien , une équipe réactive au téléphone, qui a trouvé et m'a proposé la pièce que je cherchais etc
. Je recommande le site et l équipe
A
Note : 5 sur 5
Service rapide, satisfait.
A
Note : 5 sur 5
ffgghdfghj
A
Note : 5 sur 5
La pièce reçu était de mauvaise qualités.
A
Note : 5 sur 5
??bon
A
Note : 5 sur 5
personnels compétent je recommande cette établissement
A
Note : 5 sur 5
Satisfait dans l'ensemble, de la commande à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme, livraison délais raisonnable, rien à dire
A
Note : 5 sur 5
navigation simple et clair sur le site ,
A
Note : 5 sur 5
Acheté un réservoir pour offrir.
L'objet est arrivé en temps et en heure, et à complètement satisfait son nouveau propriétaire, qui est mécano.
L'objet est arrivé en temps et en heure, et à complètement satisfait son nouveau propriétaire, qui est mécano.
A
Note : 5 sur 5
Nickel !?? Merci Big Twin City