Avis clients de Big Twin City

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai d'expédition trop long. Nous avons fait notre possible pour raccourcir le délai. Nous étions en attente d'un fournisseur qui a eu un retard exceptionnel de livraison. Cela dit, vous avez réceptionné votre colis le 19/05 alors que nous annoncions au moment de votre commande une livraison entre le 17/05 et le 20/05. En cela, nous avons respecté nos délais. Nous espérons que vous aurez été satisfait de votre produit. Cordialement, Big Twin City

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit griffé. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre SAV par e-mail en y joignant une photo de la griffure. Nous pourrons vous répondre dans les meilleurs délais en vous apportant une solution. Cordialement, Big Twin City

Bonjour et merci pour votre commande. Le jour même, nous vous avons annoncé qu'il y aurait un délai exceptionnel sur ces deux pièces, vous invitant à nous contacter. Nous avons expédié la première partie de votre commande pour respecter les délais annoncés. Nous avons reçu vos repose-pieds, mais nous sommes toujours en attente de la selle. Nous vous invitons à contacter notre SAV par e-mail ou par téléphone pour connaître le délai de réception. Cordialement, Big Twin City

Bonjour, Suite aux échanges que vous avez eus avec notre SAV, bien que le rendu de l'amortisseur soit normal et n'affecte aucunement la sécurité des amortisseurs, nous vous avons fait parvenir un bon de retour à nos frais pour une reprise à 100%. Nous vous avons indiqué qu'il s'agissait d'une entrée de gamme à 184€ car il s'agit bien des amortisseurs les moins chers de notre catalogue. Un amortisseur pour Harley Davidson peut aller jusqu'à près de 800€. Il y en a, évidemment, pour toutes les tranches de prix intermédiaires, mais nous souhaitions vous faire comprendre qu'il y a une raison à cette différence tarifaire. Suite à votre refus du retour, nous vous avons orienté vers une autre marque, Progressive Suspension, qui correspondra sans doute plus à vos attentes et à vos exigences. Le bon de retour est, quant à lui, toujours valable. Nous restons à votre disposition si vous changez d'avis. Cordialement, Big Twin City

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le malentendu dont vous parlez, car vous avez bien été remboursé dès réception de votre colis. Nous vous l'avons indiqué par e-mail le 27/05 à 16:56. N'hésitez pas à vérifier vos spams si vous ne le retrouvez pas. Vous avez opté pour un paiement de 536?€ en 4x sans frais, donc mensualisé. Le retour ne concernant qu'une partie de votre commande, seuls les 90,76?€ du produit ont été déduit des mensualités restantes. Notre message fait mention d'un recrédit sur votre compte bancaire. Il s'agit d'une erreur et nous nous excusons pour cette confusion. Nous allons adapter notre message dans ce cas particulier pour être plus clair à l'avenir. Merci pour cela. J'espère que ces explications vous permettrons de mieux comprendre la situation et le sérieux que nous portons à la résolution rapide des retours clients. Cordialement, Big Twin City