Français 
N
Note : 4 sur 5
Recommande
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 3 sur 5
Bjr, Malgré vos conseils, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner mon klaxon... Cdlt OM
C
Note : 4 sur 5
Réception dans les délais avec un bon suivi et article conforme à m'a demande.
T
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 2 sur 5
Notice inesitante de vrai efforts à faire quand on vend un produit
G
Note : 1 sur 5
Bonjour , Quand un client honnête vous avertis d’ une erreur sur une commande,( c’est à dire la réception du colis à 450€ x2 ) soyez au moins reconnaissant un simple merci suffit parfois , quelle déception quelle manque de relationnel de la personne que j’ai pu avoir au téléphone quand j’ai averti de l’erreur , et surtout quel manque de reconnaissance de votre part , si pour vous 10% c’est exceptionnel !je trouve votre reconnaissance complètement ridicule qui je pense est représentatif de votre image , la prochaine fois que vous jetez des graines à un client honnête posez vous la question si ça va faire plaisirs , une simple paire de chaussettes des goodies m’aurais tellement fait plus plaisir que vos ridicule 10%. Résultat je vais renvoyer le filtre commandé à l’origine et compte bien en parler autour de moi Encore Bravo à vous … concernant le code 10% j’espère que celui-ci restera valide le temps que j’en parle et de l’offrir à un abonné Bien à vous G.lennes
P
Note : 4 sur 5
J’ai reçu de bonnes infos d’un collaborateur concernant un produit avec d’autres propositions semblable ! Top
T
Note : 4 sur 5
Rapide ras ,pour le moment pas utilisé le prodiit acheté
J
Note : 1 sur 5
Bonjour un article correspondait à ma moto et qui ne correspond pas le retour à mes frais à 8 € qui fait la moitié du prix de l'article. Sur d'autres site il suffit d'un bon de retour gratuit.
E
Note : 1 sur 5
Nul Produit ne correspondant pas du tout à ma commande Pour le retour tout un spitch j’ai laissé tomber
M
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, sérieux du SAV
C
Note : 1 sur 5
Très mauvais service retour
F
Note : 1 sur 5
La pièce ne correspond pas ,malgré les indications fournies sur le site
S
Note : 3 sur 5
Pas le bon filetage pour les clignotants dont j’ai du voir un tourneurs pour en fabriquer
M
Note : 1 sur 5
Frais d’envois et surtout de taxes inappropriés à destination de la Réunion. Il n’y a pas d’octroi de mer pour des pièces importées de France à moins de 408€. Le service client m’a même invité à m’adresser au transporteur ? C’est le vôtre, pas le mien. C’est regrettable car le site propose des pièces adaptées. Sans compter le voyage de ma commande qui a transité par la Martinique avant d’arriver ? Comment est-ce possible de perdre autant de temps ? Ce n’est pas la première fois d’où mon signalement. Faites des contrôles qualité ou revoyez vos process. Merci
S
Note : 4 sur 5
Pas la reference que j avais demandé
P
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente
Y
Note : 4 sur 5
satisfait de la commande a part la colle qui est périmée elle est dure qui est mise avec la console de compteur
B
Note : 4 sur 5
Vérifier les descriptions des produits ! Pas toujours ce qu’on attend !
C
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas reçu l'huile que j' avais commandé
Y
Note : 1 sur 5
Non reçu pièce griffées qui je penses a du être retourner par un client et remis sur le marché sans l’avoir contrôlée et que j’ai acheté après . J’attends toujours des nouvelles de votre part concernant ma réclamation. Merci cordialement
J
Note : 4 sur 5
Excellent
E
Note : 1 sur 5
Pas le produit et pas la taille
L
Note : 2 sur 5
Produits reçu non conforme à la commande bigtwin se contente de recevoir les produits de ses fournisseurs de les mettre dans un emballage et ses tout il serait bien de contrôler que le produit correspond à 100% au produit commandé
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Notre SAV vous a demandé des éléments afin de constater l'erreur et faire en sorte d'avoir le bon produit entre les mains.
Le fournisseur peut avoir fait une erreur à l'emballage tout en gardant la même référence. Une erreur difficile à repérer.
Cela dit, nous ne laissons aucun de nos clients dans l'embarras et nous aurions pu vous faire un échange rapide.
Notre SAV reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement, Big Twin City
Notre SAV vous a demandé des éléments afin de constater l'erreur et faire en sorte d'avoir le bon produit entre les mains.
Le fournisseur peut avoir fait une erreur à l'emballage tout en gardant la même référence. Une erreur difficile à repérer.
Cela dit, nous ne laissons aucun de nos clients dans l'embarras et nous aurions pu vous faire un échange rapide.
Notre SAV reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement, Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Bien, mais avec des précisions sur le sens du montage aurait été un plus
D
Note : 3 sur 5
👍
D
Note : 4 sur 5
Rapide , emballage impeccable Merci
H
Note : 2 sur 5
Les pattes du pot et l intérieur des couvres pots sont oxydées
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande et votre retour.
La zone en question est complexe à chromer pour le fabricant, pouvant faire varier l'apparence entre la partie visible et invisible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande à notre SAV qui fera le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement, Big Twin City
La zone en question est complexe à chromer pour le fabricant, pouvant faire varier l'apparence entre la partie visible et invisible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande à notre SAV qui fera le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement, Big Twin City
D
Note : 1 sur 5
Déçu cette fois ci, manque une rondelle dans mon kit, de réparation obligé de racheter un paquet de 10 rondelle... et ps pu terminer les réparations...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande,
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que votre kit réparation n'a pas rempli toutes vos attentes. D'après nos recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions peut-être pu vous trouver une solution rapide et efficace.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter toute l'aide possible.
Cordialement, Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que votre kit réparation n'a pas rempli toutes vos attentes. D'après nos recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions peut-être pu vous trouver une solution rapide et efficace.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter toute l'aide possible.
Cordialement, Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Bon site juste un petit soucis avec repose pieds heintz en couleur or la couleur ne tiens pas sinon le site big twin est superbe tres pro
D
Note : 3 sur 5
Par manque d informations j ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma moto
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Nous mettons en avant les modèles d'Harley Davidson compatibles avec le modèle, la longueur, les différents diamètres, la longueur compressée. Nous pensions avoir été exhaustifs sur toutes les dimensions du produit pour que vous n'ayez pas de surprise.
N'hésitez pas à contacter notre SAV. Il sera peut-être possible de vous trouver une solution de remplacement qui convienne mieux à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Nous mettons en avant les modèles d'Harley Davidson compatibles avec le modèle, la longueur, les différents diamètres, la longueur compressée. Nous pensions avoir été exhaustifs sur toutes les dimensions du produit pour que vous n'ayez pas de surprise.
N'hésitez pas à contacter notre SAV. Il sera peut-être possible de vous trouver une solution de remplacement qui convienne mieux à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City
P
Note : 4 sur 5
Cool
S
Note : 4 sur 5
Produis renvoyé. remboursé.Merci.
P
Note : 1 sur 5
J'ai appelé directement vos services pour me conseiller (mal conseillé donc retour pièce) et + retour pièce = 11 euros et nouvelle commande +5 euros pour moi très mauvaise expérience avec BIG TWIN
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retour, mais notre conseiller vous a apporté un conseil sur une pièce avec les informations qu'il possédait et ne pouvait pas anticiper une spécificité de l'année de votre modèle.
Nous faisons le maximum pour renseigner, mais il faut garder à l'esprit que nous n'avons pas votre véhicule sous les yeux.
Nous sommes toutefois désolés pour les frais engendrés.
Cordialement, Big Twin City
Nous sommes désolés pour ce retour, mais notre conseiller vous a apporté un conseil sur une pièce avec les informations qu'il possédait et ne pouvait pas anticiper une spécificité de l'année de votre modèle.
Nous faisons le maximum pour renseigner, mais il faut garder à l'esprit que nous n'avons pas votre véhicule sous les yeux.
Nous sommes toutefois désolés pour les frais engendrés.
Cordialement, Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide 👍🏽
R
Note : 4 sur 5
Merci
C
Note : 4 sur 5
Bon
C
Note : 4 sur 5
Produit correct et livraison sans soucis
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Pièce conforme à la commande.
L
Note : 3 sur 5
c'est bon pour moi