Avis clients de Big Twin City

9,6 /10

Basée sur 14 515 avis publiés

5 12,7k 88% 4 1 259 9% 3 265 2% 2 127 1% 1 144 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 22/04/2019 à 13h26 suite à un achat du 06/04/2019

De bons produits en général
J'ai confiance

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Publié le 22/04/2019 à 12h45 suite à un achat du 30/03/2019

moteur de recherche du site pas toujours très pertinent ....

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Publié le 20/04/2019 à 13h36 suite à un achat du 30/03/2019

Après avoir téléphoné pour m'assurer que les lunettes profondes de clignotant se montent bien sur les clignotants d'origine Héritage, j'ai dû retourner celles-ci, le modèle reçu ne correspondait pas. Sinon, bon service avant et après vente. Colis reçu dans le délais.

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Publié le 15/04/2019 à 14h59 suite à un achat du 03/04/2019

Selle Danny Gray, marquée en stock, alors qu'elle n'est pas disponible.

Réponse de Big Twin City Publiée le 16/04/2019

Bonjour et merci pour votre commande de selle Le Pera.
Nous sommes désolés d'apprendre que la selle Danny Gray qu'il semblait être votre premier choix ne soit pas disponible. Nous espérons que la rapidité de livraison de la selle Le Pera, ainsi que le produit en lui-même vous à tout de même donné entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City

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Publié le 08/04/2019 à 11h24 suite à un achat du 18/03/2019

Reçu dans les temps et bon emballages

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Publié le 07/04/2019 à 10h27 suite à un achat du 12/03/2019

bien

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Publié le 07/04/2019 à 10h06 suite à un achat du 05/03/2019

Les câbles de connexion super tuner ont été commandés le 5 mars 2019 et livrés le 18 mars 2019. Ils n'étaient pas dispo quand j'ai fait ma commande ...

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Publié le 06/04/2019 à 12h37 suite à un achat du 22/03/2019

rapide et bien emballé

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Publié le 02/04/2019 à 17h38 suite à un achat du 17/03/2019

ce site est bien

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Publié le 31/03/2019 à 18h06 suite à un achat du 10/03/2019

Très bon produits délai de livraison un poil long

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Publié le 26/03/2019 à 14h35 suite à un achat du 01/03/2019

bonjour livraison sous 48h non respecter je me demande si je n avais pas téléphoner si
mon achat serait arrive aujourd'hui
salutation mr joubel

Réponse de Big Twin City Publiée le 27/03/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Le délai de 48h de livraison est la partie d'acheminement par La Poste. Nous annonçons aussi un délai de 48h pour la préparation de votre commande. Notre fournisseur a eu un jour de retard sur la livraison, ce qui a décalé votre date de livraison d'un jour.
Nous comprenons que ce délai supplémentaire a pu vous gêner. Nous sommes donc désolés pour le retard qu'a pris votre commande.
Cordialement,
Big Twin City

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Publié le 25/03/2019 à 13h15 suite à un achat du 09/03/2019

Vérifier la compatibilité des pieces liées à la moto.

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Publié le 23/03/2019 à 20h16 suite à un achat du 04/03/2019

produit rapport qualité et prix très attractif envoi et suivi soigné

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Publié le 23/03/2019 à 19h43 suite à un achat du 08/03/2019

LIVRER EN TEMPS ET EN HEURE

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Publié le 23/03/2019 à 12h46 suite à un achat du 10/03/2019

R.a.s

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Publié le 21/03/2019 à 20h37 suite à un achat du 04/03/2019

Site bien fait, par type moto.
Attention, l'envoi de votre colis peut prendre 48h & temps d'expedition, les details sont trouvables sur le site.

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Publié le 21/03/2019 à 13h29 suite à un achat du 04/03/2019

Très bien

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Publié le 19/03/2019 à 16h22 suite à un achat du 02/03/2019

simple et accueillant

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Publié le 19/03/2019 à 14h51 suite à un achat du 04/03/2019

correct.

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Publié le 19/03/2019 à 12h31 suite à un achat du 19/02/2019

J'ai commandé une sellerie cuir, je reçois du simili cuir, réponse du vendeur, on recopie bêtement les données du fabricant...
Un peu léger comme réponse !

Réponse de Big Twin City Publiée le 19/03/2019

Bonjour et merci pour votre commande de selle.
J'ai repris votre commande avec le SAV que vous avez contacté pour signaler qu'il s'agissait de simili cuir et non de cuir. Ayant plus de 15 000 références sur le site, il ne nous est pas possible d'inspecter chaque détail de chaque produit. C'est pour cela que nous vous avons indiqué que c'était l'information que nous donnait le fournisseur. Nous vous avons proposé un remboursement et un retour à notre charge que, pour l'instant, vous n'avez pas souhaité.
Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre intervention car, comme vous l'avez peut-être déjà constaté, nous avons pu changer la description de votre selle en signalant qu'il s'agit de simili cuir. Nous tenons à être parfaitement transparent avec nos clients en fournissant toutes les informations que nous détenons.
Cordialement,
Big Twin City

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Publié le 16/03/2019 à 18h21 suite à un achat du 22/02/2019

Prix attractifs. Livraison rapide. Service après vente réactif

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Publié le 10/03/2019 à 12h24 suite à un achat du 19/02/2019

Délai de livraison un peu trop long , sinon aucun problème à signaler .

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Publié le 08/03/2019 à 13h06 suite à un achat du 19/02/2019

Livraison rapide

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Publié le 05/03/2019 à 18h37 suite à un achat du 13/02/2019

Sérieux produits de bonne facture

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Publié le 04/03/2019 à 17h38 suite à un achat du 17/02/2019

Pas de commentaire particulier

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Publié le 25/02/2019 à 12h29 suite à un achat du 09/02/2019

Bien

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Publié le 24/02/2019 à 13h21 suite à un achat du 30/01/2019

Si on pouvait chercher par plaque minéralogie....

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Publié le 21/02/2019 à 13h42 suite à un achat du 31/01/2019

Le délai

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Publié le 18/02/2019 à 17h26 suite à un achat du 04/02/2019

Bien mais jamais prévenu lors de l'expédition

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Publié le 15/02/2019 à 19h11 suite à un achat du 22/01/2019

délai de livraison trop long vous allez perdre des clients a cause de cela

Réponse de Big Twin City Publiée le 18/02/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Toutefois nous sommes désolés pour le retard qu'a pris votre colis. Nous avons effectivement subis un retard sur des colis d'un fournisseur la semaine de votre commande, ce qui est reculé son envoi.
Ayant fait deux commandes avant celle-ci, je suis sûr que vous avez pu remarquez que nous faisons le plus possible, comme lors de la première expédiée le jour-même de votre commande. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision et nous laisserez une chance de nous rattraper.
Cordialement,
Big Twin City

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Publié le 15/02/2019 à 18h30 suite à un achat du 22/01/2019

nickel!!

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Publié le 14/02/2019 à 17h20 suite à un achat du 02/02/2019

RAS.

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Publié le 14/02/2019 à 13h19 suite à un achat du 27/01/2019

bon site !!!

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Publié le 11/02/2019 à 22h58 suite à un achat du 17/01/2019

Bon service commercial qui rappelle et retient le client

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Publié le 09/02/2019 à 20h53 suite à un achat du 25/01/2019

En temps et en heure

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Publié le 09/02/2019 à 14h37 suite à un achat du 20/01/2019

delais de livraison trop longs pour une piece en stock.

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Publié le 05/02/2019 à 09h51 suite à un achat du 17/01/2019

Commande trop longue

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/02/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard qu'a pris la livraison de votre commande. Nous aurions dû recevoir vos produits en début de semaine, mais les intempéries ont retardé l'arrivée du fournisseur, puis la livraison effectuée par La Poste jusqu'à votre bureau de poste.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous espérons pouvoir vous prouver lors d'une nouvelle que ceci reste exceptionnel.
Cordialement,
Big Twin City

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Publié le 04/02/2019 à 12h21 suite à un achat du 04/12/2018

3 commandes et 2 problèmes. Ce qui fait baisser la note. La première fois un guidon dont l'emballage plastique était abrasif et j'ai donc reçu un guidon dont la peinture était micro rayée sur sa quasi totalité (j'ai reçu un bon de 10% en compensation... mais j'ai quand même dû racheter un guidon... donc pertes sèches) et là on m'a oublié purement te simplement, j'ai dû mailler pour qu'ils m'envoie mon colis (produit en stock) au bout de 6 jours de "préparation" en m'informant que c'était à cause de la neige ( 2 jours de neiges, mais 6 jours pour faire partir le colis.. et étrangement 1 heure après que je reçois leur réponse?... en plus sachant que j'ai passé des commandes en Chine et dans un autre shop et que mes colis étaient tous arrivés en 4 jours malgré cette fameuse neige).... Je signale tout de même parmi mes commandes, une selle extrêmement bien emballée et arrivée rapidement.

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Publié le 31/01/2019 à 12h35 suite à un achat du 08/01/2019

Très bon site et acceuil téléphonique au top .??

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Publié le 29/01/2019 à 08h28 suite à un achat du 09/01/2019

Pieces mauvaise qualité et abîmée , service après vente déplorable

Réponse de Big Twin City Publiée le 29/01/2019

Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. J'ai fait des recherches et je ne trouve aucune trace de mail, de demande de retour ou de garantie pour la bobine d'allumage commandée.
N'hésitez pas à nous contacter, je suis sûr que nous trouverons une solution satisfaisante.
Cordialement,
Big Twin City