Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Bonjour,
Livraison très rapide.
Plutôt bien emballé.
Cependant, la boîte du filtre à air était ouverte et largement abîmée... Le produit en lui-même a l'air en bon état et il ne semble rien manquer mais je ne le saurai que quand il sera monté... j'appréhende un peu quand même !
Pour le reste, aucun souci !
Cordialement.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos colis, comme vous l'avez constaté, pour éviter au maximum les problèmes lors du transport.
Nous espérons aussi que ce ne soit que l'emballage, mais n'hésitez pas à nous contacter dans le cas contraire. Notre SAV se tient à votre disposition si vous en avez besoin.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
RAS. Tout ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Pas de soucis...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Bon site mais pas toujours facile de trouver la pièce recherchée par modèle de moto.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Après 2 refus de la banque suite à un mauvais réseau, j'avais acheter mon joint chez un garage à côté de chez moi .
Et la surprise 3 jours plus tard je reçois le votre .. le remboursement ne prenant pas en compte les frais de ports je me retrouve avec deux joint ..
donc déçu ??
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons votre situation mais nous sommes tout de même étonnés du déroulement que vous énoncez.
Après des recherches, nous voyons bien un retour avec une erreur de paiement (et non deux).
Le second paiement est passé et vous avez reçu trois mails le 19/05, jour de votre commande :
- 19/05/2020 08:56:41 : 1er mail pour vous indiquer que le paiement est accepté
- 19/05/2020 08:56:41 : 2eme mail pour vous confirmer votre commande avec un rappel de votre panier
- 19/05/2020 18:05:10 : 3eme mail pour vous indiquer que votre colis a été remis à La Poste le jour même et donc en cours d'expédition
Ces informations étaient d'ailleurs disponibles dans votre compte client. Nous essayons d'apporter le plus d'informations possible pour que tout soit transparent pour vous.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le site est perfectible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
bien , livraison correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Commande reçue rapidement conforme à la demande.
Par contre après contact du sav par mail pas de réponse après une semaine ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
pas de problèmes bon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Article conforme
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Conforme aux produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bon site, pièces chères
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Bien fait, Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je risque d'être encore vulgaire , comme reproché au dernier message!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
L équipe m a indiqué que le silencieux était adapté à ma moto, le produit a été reçu une semaine après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison rapide très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
bonjour , toute la commande était conforme ,mais le délais était presque d'un mois
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison dans les temps et tout reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
BIEN ET RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Satisfait de ma commande, livraison un peu lente du fait du confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bon rapport qualité prix. En revanche les joints d'échappements aplatis, en liberté dans le carton sans emballage du coup poubelle...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site très bien fait et malgré le contexte actuel livraison rapide
Encore merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pièces adapté Ras, délai Long du au service postal, (covid 19), je recommande ce cite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Nickel ! Malgré les conditions particulières en ce moment, la livraison a eu lieu dans des délais convenables.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
lors de la commande j'ai précisé la référence du produit,malgré cela on m'a livré une sangle trop petite donc inutilisable
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos sangles ne vous conviennent pas.
Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de votre message. Sachez tout de même que notre SAV se tient à votre disposition par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez procéder à un échange.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Site assez clair bien que la recherche nous amène pas toujours sur ce qu'on demande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Première commande, contexte particulier certes ,mais pas ou peu de réactivité pour répondre aux mail
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse qui a été prolongé dans votre cas.
Suite au confinement, nous avons dû être en effectif très restreint pendant quelques jours durant notre période de silence pour raisons familiales pour des membres de notre équipe.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et envisagez de nous rendre de nouveau visite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Site claire et simple d utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Dommage que ma commande était incomplète il y a quand même pas mal de produits que vous n'avez pas en stock vu ma dernière commande j'en ai même pas eu la moitié.., là je viens de nouveau de refaire une commande j'espère qu'elle sera complète car si de nouveaux elle est encore une fois incomplète je changerais de fournisseur bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
À ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis bonne journée
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre via votre avis que vous n'avez pas reçu votre commande.
Pourtant, après des recherches, celle-ci vous a bien été expédiée par La Poste le 9 avril, avec une réception indiquée le 15 avril.
Nous espérons qu'entre-temps vous avez pu récupérer votre colis. Pour nous en assurer, nous allons prendre contact avec vous par e-mail tout de suite. N'hésitez pas à y répondre si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Le site est clair et bien fait les recherches sont faciles et rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
"bien" a la place de "tres bien", car les frais de port sont gratuit a partir de 149, mais uniquement pour la france. (en belgique on paye et c'est tres mal renseigné)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
comme une lettre à la poste
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
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