Avis clients de Big Twin City

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
5 13k 88% 4 1 271 9% 3 268 2% 2 131 1% 1 151 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bien mais j'ai demandé à expédier mon colis au plus vite car j'étais pressé mais on m'a répondu que non, dommage je ne demandais pas la lune
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande (Pare-Choc de Garde-Boue Avant Chromé/Verre Fumé ) .Vous me signalez qu' il était compatible avec mon garde boue de Fat Boy 1450 or il n'en est rien. Il s'adapte très mal sur mon garde boue et j'ai dû l'enlever car j'ai remarqué qu'il allait me rayer la peinture .
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Après recherche, vous ne semblez nous avoir contactés suite à cette incompatibilité. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Je commande tout sur ce site, jamais déçu sauf cette fois, un bidon d'huile qui a du être ouvert et mal fermé, résultat fuite d'huile dans le carton et manque d'huile dans le bidon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
RIen à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Accessible et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés surtout quand les pièces sont en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Toujours dans l'attente pour un renvois d'une pièce commander par erreur, et toujours rien au jour d'aujourd'hui
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes en attente d'un traitement de retour. À notre connaissance, nous n'avons aucune demande concernant un produit associé à l'une de vos trois commandes. N'hésitez pas à faire votre demande par e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en œuvre pour y répondre le plus rapidement possible. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Matériel de qualité. Seul problème : pas de notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Très bon service, les réponses par tél sont claires et les interlocuteurs à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Batterie impecable mais livraison une peu longue (10 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Dommage qu'il n'était pas tout noir sinon top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Cité bien fait, commande rapide, livraison comme prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Impossible d'utiliser les 4 jeux de vis, visserie et écrous incompatibles...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cela nous permet de prendre connaissance de votre souci de compatibilité. N'hésitez pas à contacter notre SAV par e-mail en présentant le produit reçu avec sa référence et le détail de l'incompatibilité. Nous mettrons tout en œuvre pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le fuel pack a créé une anomalie sur ma moto qui s arrête des qu elle monte dans les tours
Renvoyé, moto en panne.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Votre fuelpack est un produit que nous vendons très régulièrement et qui est plébiscité par de très nombreux clients. D'après ce que vous indiquez, il est très probable qu'il s'agisse d'une erreur de manipulation ou d'un autre problème sur la moto qui provoque ce résultat. Nous vous conseillons vivement d'effectuer des vérifications. Concernant votre retour, nous le traiterons rapidement dès réception du colis. Sachez que notre SAV reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Conforme a ma demande et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bien commande reçu dans les temps !
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
La plaque ou doit venir se fixer la plaque d'immatriculation ne correspond pas du tout !! Peut-être est-ce un porte plaque pour vélo ? Cdt
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre support de plaque, notre service client est à votre disposition pour vous trouver une solution : conseil d'installation, remplacement, retour et remboursement... N'hésitez pas à prendre contact. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Dommage que la pièce commandée, décrite sur le site internet comme prévue pour être montée sur mon modèle de moto, est finalement impossible à installer car non adaptable sur ma moto, comme indiqué sur l'emballage...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Suite à votre commande et votre signalement, nous avons pu mettre à jour le produit afin que cette erreur ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour vous montrer qu'il s'agit d'une situation très exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Manque de sérieux lors de l envoi des pièces. Une pièce défectueuse ça peut arriver mais pas deux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Large gamme de produits d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bien bonne accueil au téléphone et accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon rapport qualité prix et réactivité du service vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Tout c'est très bien enclencher(recherche/commande/livraison....)
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande conforme dans les délais impartis .
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour, bon service, beaucoup de pièce en stock, livraison rapide, juste un petit bémol la description des produits est trop succin!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
bonne navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Je donne 3 car j'ai fait une commande ( en stock sur le site ) et j'ai reçu en 2 fois avec une semaine d'écart. En plus c'était mal protégé contre d'éventuels chocs ..
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre deux commandes. En effet, nous avons expédié en deux colis, car vous avez fait deux commandes séparées. La première est arrivée le jeudi 23/06 et la seconde le samedi 25/06. Ces deux commandes étaient annoncées pour une livraison entre le 24/06 et le 28/06. Nous pensons donc avoir respecté tous les délais. Étant séparées, nous sommes toutefois désolés de ne pas avoir remarqué que ces deux commandes étaient liées au moment de leur traitement. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour,
J avais appellé le magasin pour avoir le kit vidange correspodant à mon véhicule, une electraglide de 1991.
J espére que les huiles sont les bonnes car les joints fournis ne correspondent pas du tout à ceux de la moto.
De plus, la quantité d huile moteur est un peu juste...je pense qu il faut au moins 3,5 litres. donc 4 bidons d 1 litre et s il en reste ce sera pour le complement.
A part ça, bon accueil au telephone.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande ainsi que pour votre commentaire. La compatibilité se fait surtout sur le filtre à air. Effectivement, pour certains modèles, il faudrait ajouter un bidon d'huile moteur supplémentaire. Votre commentaire va nous permettre d'améliorer nos annonces pour être plus clair à ce sujet. Merci pour votre contribution ! Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je n'est toujours pas reçu le colis
En été je ne peux pas profiter de ma moto
Dégoûté
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour vos deux commandes. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. La pièce vient des USA et le délai d'acheminement a été rallongé. Nos fournisseurs connaissent des retards de livraison outre-atlantique qui causent ces délais supplémentaires. Nous espérons que la commande livrée qui est à l'origine de cet avis vous a tout de même donné satisfaction. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande reçu rapidement, conforme à la description. Emballage soigné. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Un peu cher quand même pour une clé et six vis, sinon, ça va...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
tres bien tres bonne description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Top, bon produit, bon site. Petit étoile en moins dû à l'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Communication zéro
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les retards de réponse. En cette période estivale, nous faisons notre maximum pour répondre à tous nos clients dans les délais. Nous pouvons vous assurer que notre SAV est sur votre dossier concernant le réservoir d'essence. Il reviendra vers vous rapidement avec de nouvelles informations. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Livraison un poil longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
TRES BON SITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.