Français 
A
Note : 4 sur 5
Correct
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
La référence du produit ne correspond pas à la demande les prises ne sont pas les mêmes
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Lors du dépôt de votre avis, nous n'avions pas encore tous les éléments pour vous apporter des réponses techniques. Entre temps, notre SAV vous a contacté pour vous expliquer la marche à suivre pour utiliser votre régulateur sur votre moto. Il s'agissait effectivement de la bonne référence. Nous avons pu vous éclaircir sur son système de fixation. Nous espérons avoir pu vous montrer notre sérieux et notre expertise suite à ces échanges. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bon prix, délai de livraison un peu long mais je n'étais heureusement pas pressé
A
Note : 4 sur 5
Produit comforme au top
A
Note : 3 sur 5
Commande expédié 3 jours après la commande et donc partie un samedi du coup arrivé le mardi donc 1 de livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai d'expédition trop long. Nous indiquons pourtant une fourchette de dates pour la livraison. Dans votre cas, il s'agissait d'une livraison prévue entre le 09/08 et le 12/08. Vous avez été livré le 09/08, soit le délai minimal estimé. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacté si vous souhaitez obtenir des informations plus précises sur le délai avant achat. Notre équipe se tient à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Site agréable.
Les pièces ne sont pas toujours disponibles immédiatement mais il suffit de les contacter pour avoir les informations nécessaires
Le choix est assez large, il y en a pour tout le monde.
Ma dernière commande est arrivé facilement.
Les pièces ne sont pas toujours disponibles immédiatement mais il suffit de les contacter pour avoir les informations nécessaires
Le choix est assez large, il y en a pour tout le monde.
Ma dernière commande est arrivé facilement.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu. Les produits sont bons.
Mais dommage que le stock ne soit pas à jour sur le site pour le produit vraiment souhaité à la bonne couleur. Ceci dit, message des le lendemain pour me le signaler ce qui montre une bonne réactivité.
La livraison traîne un peu car ils commandent direct chez le fournisseur (pas de dépôt avec du stock ?)
Mais dommage que le stock ne soit pas à jour sur le site pour le produit vraiment souhaité à la bonne couleur. Ceci dit, message des le lendemain pour me le signaler ce qui montre une bonne réactivité.
La livraison traîne un peu car ils commandent direct chez le fournisseur (pas de dépôt avec du stock ?)
A
Note : 4 sur 5
Site serieux, rapides
A
Note : 4 sur 5
Bon produit en général
A
Note : 4 sur 5
Bon site, assez bien garni.
Un point d'amélioration ,la livraison un peu longue pour des petites pieces en stock.
Un point d'amélioration ,la livraison un peu longue pour des petites pieces en stock.
A
Note : 3 sur 5
Les silencieux plus chers, en remplacement de ceux qui furent en rupture de stock (malgré la disponibilité sur votre site), se sont montés facilement.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Les stocks se jouent parfois à une ou deux unités près pour toute l'Europe. Les mis à jour se faisant quotidiennement, il se peut qu'il y ait un décalage d'annonce de stock. Heureusement, cela reste très exceptionnel et nous souhaitons vous le montrer lors d'une prochaine visite. Nous espérons avoir été tout de même réactif et force de proposition pour vous trouver une solution de remplacement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle ligne d'échappement vous convienne totalement. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 2 sur 5
Très déçus, car en ayant acheté 2 produits sur votre site, la compatibilité était indiquer pour ma moto. Puis à la réception du colis, les pièces n'étaient pas compatible suite à une mauvaise indiquation sur votre site
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de compatibilité. Lors de la création du produit sur notre site, nous avons suivi les indications du fournisseur. Nous avons corrigé l'erreur. Nous espérons vous montrer lors d'une prochaine visite qu'il s'agit d'une erreur exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Site fiable avec peu de délais de livraison quand la pièce est en stock.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais il manque deux joints dans le kit. Il n'y avait que deux joints fournis et il en fait quatre en tout (moteur, boîte, vidange primaire, trappe de remplissage primaire)
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Le pack entretien indiquait bien la quantité de deux joints. Pour la très grande majorité des modèles compatibles avec ce pack, cela correspond au nombre de joints nécessaires. Pour quelques autres, il faut ajouter un ou deux joints supplémentaires disponibles sur notre site à l'unité. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bien mais j'ai demandé à expédier mon colis au plus vite car j'étais pressé mais on m'a répondu que non, dommage je ne demandais pas la lune
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande (Pare-Choc de Garde-Boue Avant Chromé/Verre Fumé ) .Vous me signalez qu' il était compatible avec mon garde boue de Fat Boy 1450 or il n'en est rien. Il s'adapte très mal sur mon garde boue et j'ai dû l'enlever car j'ai remarqué qu'il allait me rayer la peinture .
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément. Après recherche, vous ne semblez nous avoir contactés suite à cette incompatibilité. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en uvre pour vous trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Je commande tout sur ce site, jamais déçu sauf cette fois, un bidon d'huile qui a du être ouvert et mal fermé, résultat fuite d'huile dans le carton et manque d'huile dans le bidon.
A
Note : 3 sur 5
RIen à signaler
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Accessible et clair
A
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas toujours respectés surtout quand les pièces sont en stock
A
Note : 2 sur 5
Toujours dans l'attente pour un renvois d'une pièce commander par erreur, et toujours rien au jour d'aujourd'hui
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes en attente d'un traitement de retour. À notre connaissance, nous n'avons aucune demande concernant un produit associé à l'une de vos trois commandes. N'hésitez pas à faire votre demande par e-mail à service-client@bigtwincity.com Nous mettrons tout en uvre pour y répondre le plus rapidement possible. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Seul problème : pas de notice de montage
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, les réponses par tél sont claires et les interlocuteurs à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Batterie impecable mais livraison une peu longue (10 jours)
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'était pas tout noir sinon top
A
Note : 4 sur 5
Cité bien fait, commande rapide, livraison comme prévue
A
Note : 3 sur 5
Impossible d'utiliser les 4 jeux de vis, visserie et écrous incompatibles...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Cela nous permet de prendre connaissance de votre souci de compatibilité. N'hésitez pas à contacter notre SAV par e-mail en présentant le produit reçu avec sa référence et le détail de l'incompatibilité. Nous mettrons tout en uvre pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 1 sur 5
Le fuel pack a créé une anomalie sur ma moto qui s arrête des qu elle monte dans les tours
Renvoyé, moto en panne.
Renvoyé, moto en panne.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Votre fuelpack est un produit que nous vendons très régulièrement et qui est plébiscité par de très nombreux clients. D'après ce que vous indiquez, il est très probable qu'il s'agisse d'une erreur de manipulation ou d'un autre problème sur la moto qui provoque ce résultat. Nous vous conseillons vivement d'effectuer des vérifications. Concernant votre retour, nous le traiterons rapidement dès réception du colis. Sachez que notre SAV reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Conforme a ma demande et délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Bien commande reçu dans les temps !
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
4 étoiles car je trouve qu'il y a des chose à voir !
Les renseignements moyen ça serait bien d'avoir un peut plus de connaissance sur les produit même s'il y en beaucoup car lire les descriptifs sur l'article ont sais le faire pour mon cas je roule en Harley depuis les années 80 mais pour un nouveau venue ça doit pas être facile .
Et faire quelques chose au niveau des point acquis lors d'un achat car les vendeurs n'on aucune idée du fonctionnement !!!
A
Note : 1 sur 5
La plaque ou doit venir se fixer la plaque d'immatriculation ne correspond pas du tout !! Peut-être est-ce un porte plaque pour vélo ? Cdt
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre support de plaque, notre service client est à votre disposition pour vous trouver une solution : conseil d'installation, remplacement, retour et remboursement... N'hésitez pas à prendre contact. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Dommage que la pièce commandée, décrite sur le site internet comme prévue pour être montée sur mon modèle de moto, est finalement impossible à installer car non adaptable sur ma moto, comme indiqué sur l'emballage...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Suite à votre commande et votre signalement, nous avons pu mettre à jour le produit afin que cette erreur ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour vous montrer qu'il s'agit d'une situation très exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Manque de sérieux lors de l envoi des pièces. Une pièce défectueuse ça peut arriver mais pas deux.
A
Note : 4 sur 5
Large gamme de produits d'origine.
A
Note : 4 sur 5
Bien bonne accueil au téléphone et accessible
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et réactivité du service vente
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien enclencher(recherche/commande/livraison....)
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme dans les délais impartis .
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, bon service, beaucoup de pièce en stock, livraison rapide, juste un petit bémol la description des produits est trop succin!