Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le retard exceptionnel. D'une manière générale, les délais d'approvisionnement sont ralentis sur certains produits. Nos fournisseurs subissent pleinement les effets des retards mondiaux, parfois directement à la fabrication des produits. Nous collaborons avec eux pour réduire ces délais. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Produit conforme à la description.
Livraison bien protégée
Livraison rapide
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Livraison rapide vers la Réunion. Colis bien emballé et protégé. Merci big twin city
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
pas grand-chose à dire sinon que bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
site bien recherche rapide livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Satisfait de la qualité des produits commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Pompe à huile command? pour un sportster de 1988 .Pièce indiqué sur votre site pour sportster de 1986 à 2020 donc compatible Reçu mais non adaptable après vérification donc renvoyé à ma charge et remboursé mais sans les frais de ports ! 30 euros de frais de port en tout de ma poche pour une erreur de catalogue .mail envoyé pour exprimer mon mécontentement mais réponse très flou.
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous tenions à nous excuser pour le traitement de votre dossier en SAV. Nous avons bien fait une erreur d'appréciation qui a conduit au non-remboursement de certains frais. Nous avons repris le dossier depuis le début et nous vous avons débloqué le remboursement des frais de livraison. Pour nous excuser et montrer notre transparence, nous vous avons fait parvenir un geste commercial. Nous espérons que vos précédentes commandes et notre mea culpa sera suffisant pour regagner votre confiance. Nous ne sommes pas infaillibles, mais nous savons aussi reconnaître un tort lorsqu'il se présente. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Impeccable, a part la livraison un peu longue..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
belle piece
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
malgrés une erreur dans le site sur une piece, le service est trés réactif et donne satisfaction, colis renvoyé , plusieurs possibilités offertes pour remédier
plutot serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
2 pièces commandées mais 1 retour pour pièce non conforme, ne correspond pas à ma moto. Retour et remboursement sans ^problème et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Les rainures sur la poignée accélérateur sont dans le mauvais sans ...donc la poignée patine !
Avec la vieille et la nouvelle j'ai pu m'arranger !
Merci quand mème. !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Choix, disponibilité, rapport qualité-prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Le garde boue est rouillé et les accessoires de fourche présentent des coups.
Pour une première expérience ce n est pas très engageant !??
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que votre première expérience chez nous se soit déroulée ainsi. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrions vous montrer que nos clients peuvent compter sur notre réactivité. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Large choix, navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
bien , recus en temps ,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Un peu moyen en largeur pour fixer le support sur la fixation de la moto
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
information claire , envoi assez rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je n'ai pas encore eu le temps de monté le guidon mais je pense qu'il sera parfait.
Je commanderai d'autre pièces pour ma belle!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bons conseils
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Reçu rapidement .très bon produits.
Juste une étoile en moins car j'ai commandé le kit vidange , huile moteur , boîte et transmission et qu'il y'a que deux joints torique dans le kit. Alors qu'il en faut 3.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
c'est bien, bon produit mais pour l'expédition, y'a comme du retard a l'allumage ! 5 jours pour préparer et expédier ça fait long, bilan: une semaine pour recevoir l'article, c'est bien dommage. Peut certainement mieux faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
impec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
oui bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
claire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Il m'a fallu 2 semaines pour recevoir des pièces qui était référencées comme stockées sur le site, j'en ai loupé une sortie importante
Réponse de Big Twin City
Bonjour, Nous sommes désolés pour le contre temps. Lors de la préparation de votre commande en stock fournisseur pour certains produits, nous attendions une livraison en moins de 48h. Suite à des problèmes de transport, votre commande a été exceptionnellement retardée. Nous vous prions de nous excuser pour votre sortie et nous espérons que vos anciennes commandes sur notre site vous auront montré qu'il s'agit d'un cas isolé. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Produits conformes.
Délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Très bon site mais le problème c'est qu'on a aucune facture.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services. Concernant votre facture, vous pouvez l'obtenir sur simple demande. Ayant considéré votre commentaire comme une demande, nous vous avons d'ors et déjà fourni la facture par e-mail. N'hésitez pas à revenir vers notre SAV lors d'une prochaine visite. Nous faisons notre possible pour être réactif et efficace pour répondre à toutes vos demandes. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bien trop cher...outil peut pratique a utiliser a cause d'une taille un peu forte pour l'empreinte qui de plus est muni d'un détrompeur...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de clé de chicane pour échappement S&S. Sauf erreur, l'échappement en question n'a pas été acheté chez nous. Vous avez sans doute eu besoin, après coup, de ce produit. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur tarif à nos clients, faisant des remises dès que cela est possible. Il s'agit ici d'un outil spécifique lié à votre échappement. Nous le proposons à ce tarif, car le fabricant le propose à ce prix. Nous osons espérer que si vous l'avez acheté chez nous, c'est bien parce qu'il était moins cher qu'ailleurs ou bien disponible. Vous indiquez dans le commentaire du produit ne pas l'avoir utilisé dans le bon sens tout de suite, risquant d'endommager la pièce. Nous conseillons fortement à nos clients de se faire accompagner de professionnel, en cas de doute sur les manipulations mécaniques. Cela vous assurera la garantie de rouler en toute sécurité. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison au top et rapide, produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le dispositif que j'ai commandé n'était pas compatible avec ma Scout Bobber 2021...et j'ai reçu le sissy bar sans le Pouf passager... Du coup, même si c'était compatible j'aurais pas pu l'installer. Nonobstant, le service client m'a bien guidé pour le renvoi du colis et pour le remboursement . J'ai du quand même payer 20 euro à la poste.
Les seules étoiles c'est pour le Service Client qui est au top.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez choisi la mauvaise référence pour votre Scout Bobber 2021. Comme indiqué dans l'annonce, celui-ci n'était pas compatible. Notre SAV vous a effectivement aiguillé vers une référence plus adaptée. Nous espérons que notre SAV vous aura montré le sérieux de notre démarche et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi nos visiteurs. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Le site est pratique, facile mais banal.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre retour positif concernant notre site. Vous le qualifiez de "banal". À ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous expliquer ce qui, selon vous, nous permettrait de nous améliorer. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques en compte et que, dans la mesure du possible, nous intégrerons les évolutions. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
bon rapport qualite prix envoi soigne a recommander
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 