Avis clients de Big Twin City

9,6 /10

Basée sur 14 515 avis publiés

5 12,7k 88% 4 1 259 9% 3 265 2% 2 127 1% 1 144 1%

Résumé des avis

Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Thierry C.

Publié le 09/08/2023 à 19h25 suite à un achat du 01/07/2023

Un peu de retard sur l'expédition sinon 5 étoiles.

Bruno B.

Publié le 08/08/2023 à 14h11 suite à un achat du 16/07/2023

Site simple à utiliser

Humberto C.

Publié le 07/08/2023 à 18h50 suite à un achat du 18/07/2023

Commande conforme aux attentes. Je laisse 4 étoiles car j'estime que le service est bon. Malheureusement le colis n'est pas arrivée dans les délais. Le colis est arrivé dans une mauvaise adresse.

David F.

Publié le 06/08/2023 à 11h04 suite à un achat du 13/07/2023

un peu compliqué pour trouver des pièces, manque une recherche par nom de pièce

michel M.

Publié le 05/08/2023 à 23h36 suite à un achat du 11/07/2023

attention au diametre des collier d echappement changer le site

BAUD C.

Publié le 03/08/2023 à 17h28 suite à un achat du 15/07/2023

Bien

Patrice D.

Publié le 03/08/2023 à 16h09 suite à un achat du 19/07/2023

Satisfait de mon achat

D J R D.

Publié le 03/08/2023 à 09h39 suite à un achat du 06/07/2023

XXXX

Philippe R.

Publié le 02/08/2023 à 14h35 suite à un achat du 12/07/2023

Très bien une équipe à l'écoute et efficace

Daniel L.

Publié le 02/08/2023 à 12h55 suite à un achat du 12/07/2023

conforme

THIERRY R.

Publié le 01/08/2023 à 16h00 suite à un achat du 07/07/2023

Bien

Stephane M.

Publié le 31/07/2023 à 23h23 suite à un achat du 30/06/2023

accessible pour un debutant

Thierry L.

Publié le 31/07/2023 à 12h45 suite à un achat du 06/07/2023

Navigation pas tres claire,et frais d'envoi eleves

david M.

Publié le 23/07/2023 à 18h26 suite à un achat du 02/07/2023

Service commerciale inexistant .

Réponse de Big Twin City Publiée le 24/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que notre SAV n'ait pas répondu à vos attentes. Nous n'avons malheureusement pas trouvé de trace de contact par e-mail ou sur votre espace client. Si nous avons omis quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous assurons de mettre tout en uvre pour vous prendre en compte votre demande rapidement et efficacement. Cordialement, Big Twin City

Peyo R.

Publié le 17/07/2023 à 11h19 suite à un achat du 19/06/2023

Certaines pièces ne sont pas dans la bonne catégorie

Réponse de Big Twin City Publiée le 17/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous portons un soin particulier à l'agencement de notre catalogue. Si vous avez repéré une coquille ou si vous avez une proposition concernant un produit, nous restons ouverts à vos remarques. N'hésitez pas à nous en faire part en répondant à cette réponse, ou par e-mail à notre SAV. Cordialement, Big Twin City

Djilali K.

Publié le 16/07/2023 à 21h24 suite à un achat du 17/06/2023

cool

Christophe B.

Publié le 14/07/2023 à 06h11 suite à un achat du 25/06/2023

Super content de mon achat livraison rapide et correspond bien au descriptif

Kevin G.

Publié le 13/07/2023 à 13h52 suite à un achat du 06/06/2023

Correct

david T.

Publié le 12/07/2023 à 13h29 suite à un achat du 27/06/2023

Impeccable

marc S.

Publié le 11/07/2023 à 09h11 suite à un achat du 27/05/2023

Pièces détachées attribuées à tort à des Harley Davidson Dyna.

Réponse de Big Twin City Publiée le 17/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre cette incompatibilité. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre service client à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un message avec le SAV avec le détail de l'incompatibilité. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide et adaptée. Cordialement, Big Twin City

Christian C.

Publié le 09/07/2023 à 14h47 suite à un achat du 20/06/2023

L'envoi à été effectué dans les temps et l'objet était conforme à mes attentes.

Christophe T.

Publié le 06/07/2023 à 09h47 suite à un achat du 06/06/2023

Bon site, manque peut-être de descriptif sur certain produit... Cordialement

Reda K.

Publié le 04/07/2023 à 22h40 suite à un achat du 04/06/2023

Fiable

Eric P.

Publié le 04/07/2023 à 13h51 suite à un achat du 17/06/2023

Dommage que ma batterie est arrivée avec une borne tordue, après l'avoir signalé et remise en état car je devais rouler 2 jours après une petite remise commerciale aurait été la bienvenue... sinon rien à redire et je reste client

jean françois G.

Publié le 04/07/2023 à 13h02 suite à un achat du 18/06/2023

Les livreurs ne tiennent pas leurs engagements de dates et d'heure et livrent quand et ou ils veulent....

Réponse de Big Twin City Publiée le 05/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison liée au transporteur sur la dernière étape. Nous remontons systématiquement toutes les anomalies aux transporteurs lorsque nos clients rencontrent des incidents tels que le vôtre. Nous espérons que vous avez été satisfaits de nos services avant achat et du suivi de votre signalement concernant la livraison. Cordialement, Big Twin City

Laurent S.

Publié le 03/07/2023 à 21h15 suite à un achat du 31/05/2023

Choix et produits de qualité.

Herve D.

Publié le 03/07/2023 à 19h13 suite à un achat du 08/06/2023

OK bon

Luc H.

Publié le 03/07/2023 à 14h06 suite à un achat du 07/06/2023

satisfait , frais de port un peu élevés

Jean-françois B.

Publié le 03/07/2023 à 11h06 suite à un achat du 07/06/2023

Compliqué de voir si la pièce concernée correspond au modèle possédé.

Philippe D.

Publié le 03/07/2023 à 08h09 suite à un achat du 07/06/2023

bien assez claire

olivier B.

Publié le 01/07/2023 à 09h21 suite à un achat du 01/06/2023

Tres bien
Mais l'acces telephonique de seulement deux heures par jour est à revoir

Réponse de Big Twin City Publiée le 03/07/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Pour information, notre service client est disponible au 0344151849 de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 17:30 du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous appeler si vous souhaitez des informations complémentaires. Cordialement, Big Twin City

Nicolas B.

Publié le 30/06/2023 à 09h36 suite à un achat du 03/06/2023

Bien

Alain E.

Publié le 27/06/2023 à 07h26 suite à un achat du 06/06/2023

R.A.S

Raphael B.

Publié le 25/06/2023 à 09h57 suite à un achat du 26/05/2023

Dans l'ensemble ok sauf que j'ai reçu mon joint (rigide car en alu revêtu) déformé car reçu un impact apparemment

Réponse de Big Twin City Publiée le 27/06/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit détérioré pendant le transport. Suite à des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email avec une photo du produit reçu. Nous ferons notre maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Big Twin City

Sébastien T.

Publié le 23/06/2023 à 22h59 suite à un achat du 04/06/2023

Bien

William B.

Publié le 23/06/2023 à 09h36 suite à un achat du 24/05/2023

Très sérieux

Alain C.

Publié le 22/06/2023 à 11h06 suite à un achat du 26/05/2023

Quelques commandes passées.
Site sérieux.
Produits un peut limités parfois malheureusement.

Yvan R.

Publié le 19/06/2023 à 11h18 suite à un achat du 17/05/2023

merci d'être plus précis dans vos filtres, j'ai rentré le model et l'année de ma moto et dans votre sélection vous proposez une pièce qui n'allait pas.

Réponse de Big Twin City Publiée le 19/06/2023

Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité avec votre moto. Nous nous efforçons de garder notre catalogue le plus à jour possible. Dans la quasi-totalité des cas, nous sommes en phase avec les compatibilités annoncées par les fournisseurs et / ou les fabricants. Il se peut qu'une coquille s'insère, mais nous essayons d'être le plus réactif possible pour les corriger et ne pas léser nos clients. Nous espérons que notre SAV a su répondre à vos attentes et que vous aurez apprécié les courts délais de traitement de votre demande de remboursement. Cordialement, Big Twin City

MAXIME B.

Publié le 19/06/2023 à 09h50 suite à un achat du 23/05/2023

Commandé une trappe d'embrayage pour mon roadking mais pas de solution pour l'installation...
Déçu

Réponse de Big Twin City Publiée le 19/06/2023

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Suite à votre demande de SAV, nous avons essayé de vous trouver une solution de remplacement. N'ayant pas d'autre produit à vous proposer pour remplacer cette pièce déclarée comme compatible avec votre modèle, nous vous avons proposé le remboursement de votre pièce. Cordialement, Big Twin CIty

Daniel D.

Publié le 18/06/2023 à 15h56 suite à un achat du 30/05/2023

Parfait pour 1 commande