La qualité des produits chez Bibop et Lula est souvent soulignée, avec des articles jugés très beaux et élégants, tels que des sacs, des tissus et des accessoires originaux qui dépassent les attentes visuelles. Les clients sont également enchantés par la rapidité de la livraison, mentionnant fréquemment que leurs commandes arrivent en un temps record, souvent en 48 heures, ce qui renforce leur satisfaction.
Le sac reçu n’était pas celui commandé et un autre genre article présentait des couleurs très ternes comparées à ce qui est en ligne notamment le jaune vif qui tend en fait vers le marron. Il faut attendre pour renvoyer les articles. Ce n’est pas simple. Les boucles d’oreilles sont par contre super belles et la livraison rapide.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette erreur de sac.
Comme je vous l'ai indiqué par mail, nous avons eu un petit problème sur le site sur les demandes de retour par contre, nous avons réagi dès réception de votre mail nous signalant le problème. Concernant les couleurs des photos, nous essayons d'être le plus neutre possible, cependant suivant l'écran de l'utilisateur les couleurs peuvent apparaitre différemment.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Parfait
C
Célia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Produit encore plus joli qu'espéré! Une petite carte écrite à la main qui fait très plaisir..
V
Virginie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le la à l'intérieur est trop genmpion est jolie mais les dimension de correspondent pas, il 40 cm de diamètre et pas 35 cm . Par ailleurs il ne sent temps pas très bien , l'arceau ennemi metal est trop grand, donc tordu, le tasseau a des tache de rouille sur le bas ce qui n'est pas très jolie, pour le prix, je m'attendais à un travaille plus soigné;
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous avons en général des avis très positifs sur les lampions, nous sommes désolés si celui-ci présente un défaut ou si simplement il ne vous convient pas. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre service client pour demander un échange ou un remboursement.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
E
Emmanuelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très beau sac. L'accroche s'ouvre très facilement.
C
cathy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
De très jolis articles, bien finis, de bonne qualité. Le seul hic ce que je pensais être un sac à main est une pochette, donc on ne peut pas mettre grand chose dedans. Mais les articles sont très beaux? Juste être plus attentive aux dimensions
V
Violaine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bonjour je suis un petit peu déçue car les couleurs du sac ne correspondent pas à celles de la photo sur le site. En effet elles sont en réalité Bcp plus ternes et l'intérieur au lieu d'être jaune lumineux et marron oranger....et j'avais commandé ce sac pour ses couleurs lumineuses. De plus il faudrait plus de photos de chaque article avec par exemple pour les bijoux la photo sur un mannequin pour se rendre compte. Voilà
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Concernant les photos des articles, nous tentons d'être neutre pour avoir un rendu le plus fidèle possible, d'ailleurs les clients le mentionnent très souvent dans leur commentaire. Cependant, il peut arriver qu'une photo apparaisse plus ou moins contrastée lors du traitement en masse des images. Attention également aux écrans qui ont un rendu qui peut être vraiment différent de la photo originale.
Si l'article ne vous convient pas, je vous invite à revenir vers nous par mail pour organiser son retour.
Je suis d'accord avec vous concernant le second point, c'est-à-dire avoir une mise en situation de chaque produit ; le site serait plus vivant et les articles mieux mis en valeur. Nous avons cela en projet depuis quelque temps, mais c'est un investissement en temps que nous n'avons pas trouvé jusqu'à présent. C'est dans les tuyaux et nous espérons pouvoir franchir cette étape rapidement.
En vous souhaitant une belle journée
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Parfait rien a dire Bravo
A
Alice U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Envoi très soigné et rapide. Très bonne communication avec l équipe suite à un petit désagrément sur une lanière, une solution rapide et efficace a été trouvée. Produits de qualité qui résistent au temps et avec tjs de belles couleurs et beaux motifs. Un plaisir !!!!
A
aurelie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
service client pas efficace très decue
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Merci d'avoir d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous avons pourtant essayé de résoudre le problème que vous nous aviez signalé dès le lendemain en vous réexpédiant l'article.
Bien cordialement,
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Je suis très satisfaite des produits de Bibop et Lula mais ma commande n'est pas arrivée à temps la dernière fois (problème dû au transporteur je suppose...)
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Jolies couleurs.un beau cadeau à offrir
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Jolie confection
Y
Yvonne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Produit conforme à mon souhait et livré rapidement. Beau tissu et belles finitions. Le petit bémol, l'oubli d'un article (j'en avais commandé 5) dans mon colis qui a été envoyé dès mon appel et que j'ai bien reçu. Merci pour ce beau produit, pour votre sympathie, votre confiance et votre diligence. Je vous recommanderai.
A
Adeline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'adore ! Par contre j'ai été contactée parce qu'il y avait un défaut sur le cartable. J'ai choisi de le garder. Et je devais obtenir 20%. Je n'ai a ce jour pas de nouvelles.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Le remboursement a bien été effectué , veuillez nous excuser pour les quelques jours de délais.
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
P
PEGGY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Colis très bien emballé, jolie carte de remerciements et petit chocolat en prime. Mon regret, un des produits sent le renfermé, le moisi, pour offrir c'est pas top.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Pourriez vous revenir vers nous pour nous préciser de quel article il s'agit afin que nous puissions comprendre le problème. Nous pourrons par ailleurs vous proposer un échange.
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bonjour, je trouve que l’emballage n’était pas très bien fait pour protéger les deux objets (vu le prix surtout) Cordialement, Véronique Berlaud
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour
Nous prenons généralement vraiment soin de nos emballages et suite à votre message nous serons d'autant plus vigilant . Je vous invite à revenir vers nous si un des articles de votre commande est arrivé endommagé, nous le remplacerons.
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
I
Isilde A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Super contente comme d'habitude mais déçu sur le carnet de santé très solde dont la taille est plus petite et trop juste pour les carnets de santé actuels et je n'ai pas fait attention....
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande expédiée très rapidement !
M
Marlène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bonjour j'ai acheté ces lampions pour en faire des luminaires. Mais avec quel kit faut-il les installer ? Avez-vous des références à proposer ? je précise qu'il s'agit d'une maison neuve. Le cable sort du plafond avec une douille et une ampoule, cela ne permet pas d'installer les lampions. De plus pour la forme ruche il n'y a pas de support métallique. C'est indiqué que ce n'est pas nécessaire mais il me semble qui si pour justement en faire un luminaire. Bien cordialement
L
Lorene P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
L'abat-jour est bien, mais le système de fixation (le cadre métallique) est arrivé cassé.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Je vous invite à nous recontacter par mail et nous pourrons vous réexpédier la partie présentant un défaut.
En vous souhaitant une belle journée
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
A
aurelie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
recu rapidement produits jolis. Plutot conforme. juste un peu decu du chapeau (grand chaud)
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Problème de couleur pas comme sur la photo, Sinon rien a redire
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très beau choix d'articles, super ravie à la réception et dans un colis bien costaud mais délais assez long
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
La qualité des produits sont excellents, mais j'ai eu énormément de difficultés à récupérer mon colis dans le point relais. - Point relais loin de mon domicile - Point relais indisponible ( au moment de la livraison ) - j'ai du choisir un point relais à 5 kms de mon domicile et prendre deux moyens de transport afin de m'y rendre. Pour une commande supérieure à 60 € , cela m'a occasionné énormément de tracas et de colère.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que la livraison de votre colis ne se soit pas bien passée. Il arrive que les points relais soit saturés et que les colis soit redirigés après accord du destinataire. Nous ne pouvons hélas intervenir dans ce processus. Nous avons cependant fait remonter à Mondial relay votre mécontentement
Bonne journée,
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
A
Amelie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Entreprise sympathique. Réactif pour répondre aux questions Je recommande
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Ravie de mes achats, très bien empaquetés avec un petit mot personnalisé fort agréable et des délais de livraisons très réduits. Juste un bémol sur la couleur d’un article qui est différent entre la photo sur le site et celle à la lumière du jour : bonnet couleur rouille qui est en réalité couleur prune. Je tiens à disposition des photos si besoin.
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
déçue par rapport à d'habitude . j'ai dû repasser la robe et le sarouel pour pouvoir les offrir . Un fil était tiré sur la robe . la couleur de fond du sarouel est plus terne que sur la photo . Je ne pense pas commander à nouveau sur votre site
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que cette commande vous ait déçu. Nous apportons pourtant habituellement le plus grand soin à nos expéditions et vérifions chaque article avant l'emballage.
Vous pouvez bien sûr nous renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas et nous procèderons alors à leurs remboursements.
Concernant la photo, nous essayons d'être le plus neutre possible mais les résultats seront toujours différents selon les écrans utilisés et ce malgré tout l'attention que nous y portons.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement
Nicolas
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Les mini lampions sont jolis, mais la structure qui les tient lampions ouverts est vraiment légère et fragile, et une est arrivée endommagée
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés si vous avez reçu une pièce avec un défaut.
Nous n'avons pas habituellement de retour sur la structure métallique des lampions, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous pourrons vous faire parvenir une tige de remplacement.
Bien cordialement,
Nicolas
C
celine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Les matières sont parfois décevantes
G
Ghislaine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Sac bien réalisé dans l ensemble, une qualité moyenne, sac décousu sur un côté du bourrelet. Veuillez trouver ci-joint une photo
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malgré l'attention que nous portons à nos articles avant l'expédition un défaut sur une couture peut néanmoins survenir.
Nous reviendrons vers vous aujourd'hui pour un remplacement ou un remboursement de votre sac.
En vous souhaitant une bonne journée
Bien cordialement,
V
Veronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Bonjour, je recommanderais, j'aime bien les produits proposés, je ne connaissais pas, livraison satisfaisante
G
Gaelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande joliement présentée , produits fidèles à la description. Attention au repassage des tissus cependant.
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Les productions sont originales. Agréables à offrir
V
Virginie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Je suis déçue car la livraison a été effectuée avec un jour de retard dans un point de retrait à plus de 1 heure aller retour de chez moi alors que celui que j’avais sélectionné près de chez moi était ouvert.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour,
Suite à votre appel, nous avons essayé de déplacer le point de livraison mais celle-ci étant déjà en cours nous ne pouvions plus intervenir. Avec la crise actuelle, les sociétés de transport rencontrent quelques problèmes d'organisation que nous déplorons également.
Bonne journée
Bien cordialement,
Nicolas JAHIER
S
Sandie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Je suis ravie de ma commande, j'aurais simplement souhaiter voir arrière du sac à main sur le site, car je suis un peu déçue de la couleur sur l'arrière...
C
Chrys B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Colis pas arrivé dans les temps. C’était un cadeau à la base. Un peu déçu ça a gâché la surprise. Sinon le produit en lui même est parfait.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, le retard est dû à Chronopost qui a retardé de 24h la livraison de votre colis. Nous avons lancé une réclamation et nous reviendrons vers vous rapidement.
Content que vous ayez apprécié le grand porte-monnaie !
Cordialement,
Nicolas JAHIER
E
Elisa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
J’ai été déçue par la qualité ! Je conçois qu’il peut y avoir des imperfections car fait/peint â la main, mais j’ai trouvé que c’était beaucoup trop d’imperfections pour le prix. J’ai eu l’impression d’acheté un article d’occasion car les finitions de peintures étaient vraiment pas jolie et le métal donné à certains endroit l’impression que c’était entrain de commencer à rouiller!. Beaucoup trop cher pour la qualité, la photo n’était pas représentative…
P
PIERRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Livraison dans les délais, rien à dire, mais le modèle expédié n'était pas celui que j'avais commandé.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés si nous avons commis une erreur dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous que nous vous fassions parvenir le bon modèle.
Bien cordialement,
Nicolas
E
Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour,je suis très contente des articles reçus mais j avais commande deux plateaux et n en ai reçu qu un ...merci de me faire un retour sur la question.
Réponse de Bibop et Lula
Bonjour Madame,
Après vérification, vous n'avez commandé et réglé qu'un seul plateau. Ceux-ci sont vendus à l'unité ou par set de trois et votre commande ne comportait qu'un seul plateau d'un diamètre de 21cm.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions.
Bonne journée
Bien cordialement,
Nicolas
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