Avis clients de BHV.fr

Bonjour il a fallu 3 semaines pour recevoir un article d occasion ou d exposition mais surtout qui a deja servi

Produit mal emballé

Délai indécent, produits indisponibles, commande divisée...

Délai interminable dernière commande me concernant,il faudrait même en vente des produits disponibles ou afficher beaucoup plus clairement les délais ce qui n est pas le cas

Je suis absolument scandalisé par l’attitude du service client du BHV Marais, qui me balade depuis plus d’un mois au lieu de procéder au remboursement d’un produit défectueux. Alors que j’ai acheté cet article dans leur magasin, ils se dédouanent totalement de leur responsabilité sous prétexte que le produit a été fourni par l’un de leurs prestataires. C’est contraire au droit français, qui est pourtant très clair : l’interlocuteur responsable est le vendeur, c’est-à-dire le BHV Marais, et non son prestataire ! Mais au lieu d’appliquer la loi et d’assumer leurs obligations, ils me font tourner en rond, refusant d’agir directement et me laissant sans solution. Un comportement inacceptable de la part d’une enseigne censée être sérieuse ! On est bien loin du respect du client et de la qualité de service qu’on est en droit d’attendre d’un magasin de cette envergure. À fuir absolument si vous espérez un service après-vente digne de ce nom !

Le colis a été livre dans un point relais très loin de chez moi ! Je n’ai pas pu le récupérer

Articles abimés

J’ai commandé un produit de couleur noir, j’ai reçu un produit de couleur bleu.

Au delà de l’article qui correspondait parfaitement à ce que j’attendais, j’ai payé 29€ une livraison qui n’en était pas une ! Le livreur a refusé de me monter mon colis (1etage) et encore moins rentré dans ma résidence et me livrer au pied de mon immeuble ! J’ai du aller chercher moi même mon colis en dehors de ma résidence ! Une honte de payer 29€ pour cela !

J’ai passé une commande en magasin qui a été reçu avec la mauvaise couleur . J’ai dû revenir puis recommander. Aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle de ma commande aucune explication et ce depuis fin janvier . Lamentable

Produit cassé

Le descriptif de l’article que j’ai commandé n’était pas assez précis, notamment au niveau des dimensions. Les changes avec le service client sont de piètre qualité.

Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande complète. J'attends TOUJOURS le dernier couteau en livraison mais je n'ai pas été notifié d'une date de lirvaison.

Service sav inexistant pour un retour

Après ma commande, je découvre qu'un des produits est en rupture de stock et je n'ai aucune date prévisionnelle de livraison.

Très bon service !

4

Les produits sont mal présentés et mal décrits parce qu'ils ne correspondent pas exactement à l'idée que je m'en faisais. L'emballage et la livraison étaient parfaits.

bien

Bonjour, Je ne suis pas satisfaite, pour deux raisons principalement : D'une part ma commande passée début décembre 2024 est arrivée avec plusieurs semaines de retard. Ma fille n'a donc reçu son cadeau de Noël que mi-Janvier! D'autre part, j'ai reçu un sms début Janvier me disant qu'un avoir de 10 euros (cumul de point avec ma carte fidélité BHV) était disponible, et lorsque je suis passée en caisse ils ne l'ont paws retrouvé. le service clientèle m'a dit que ce bon de 10 euros m'avait été retiré car j'avais annulé la dite commande, ce qui n'a jamais été le cas. Je suis en effet déçue et attendrais de votre part que vous me recréditiez de 10 euros sur mon compte fidélité. Bien cordialement Mme Gellman-Garçon

L'article livré n'était pas l'article commandé, incompréhensible aujourd'hui . Il m'a fallut le retourner.

Nous attendons toujours la facture demandé en Décembre…

Très déçue, la description sur le site dit oreiller moelleux alors que c’est un ferme.

Ma commande était pour un prestataire et je passai par vous. La commande a été perdue et renvoyée par la suite, beaucoup de démarches auprès de vous, plus 1 mois et demie avant d'être enfin satisfaite. C'était la première fois que je passais une commande auprès de vous.

Très en retard, je recois un mail qui me demande si l'objet commandé me plait, je clique et vois que mon colis à été "livré" le 25/01. Nous sommes aujourd'hui le 11/02 et bien sur je n'ai jamais reçu le colis entre temps !

Pour le meme article, le prix est foncièrement différent en ligne et en magasin.

Livraison

J'ai pas reçu la bonne pointure j'ai commandé pointure 33 j'ai reçu 😱 pointure 35 c'était pour ma petite fille je suis déçu 😞

Je n'ai jamais reçu mon colis et le service réclamation n'est jamais revenu vers moi

Pas de possibilité de noter zéro

Réactivité du personnel de BHV mais les partenaires qu’ils ont c’est à fuire ils m’ont débité des jonak à 160 balles ils me les ont jamais envoyé car ils les avaient pas en stock honteux . Ils ont pas mais prélèvent quand même et aucuns message . Juste des messages de retard mais comme ils avaient pas ils me les envoient jamais . Bref nulle je recommanderais plus par contre vite remboursé grâce à la réactivité du personnel de BHV au téléphone . Merci

Colis pas livré le jour convenu. Le livreur m’informe qu’il ne livre plus les commandes BHV Un ticket a été ouvert. J’attends donc une éventuelle nouvelle livraison

Mauvais, jamais reçu les colis et a la date du 11/2/25 toujours pas été remboursé de la totalité de ma commande bravo👏👏👏👎

Délai de mise à disposition au 24 décembre non tenu, j’ai du aller acheter mon article ailleurs en catastrophe

J’ai reçu un article endommagé et j’en ai immédiatement informé le service client du BHV, mais aucune solution n’a été proposée. Le BHV se dédouane en affirmant que c’était de ma faute, prétendant que j’avais signé le bon de livraison. Le matelas est troué et sale à plusieurs endroits. « MERCI BHV POUR LE SOUTIEN, AIDE ET SOLUTION TROUVER ! » Je ne recommande absolument pas en raison de la médiocrité de son support client ! Des arnaqueurs qui travaillent avec leurs semblables !!!!!

Problème au niveau de la livraison

Bon

Achat un peu chaotique d'un lampadaire car le 1er livré était endommagé. Toutefois bonne réaction du service pour assurer une nouvelle livraison efficace.

Impossible de retourner des chaussures trop petites

JE N’AI EFFECTUÉ AUCUNE COMMANDE DEPUIS PLUSIEURS MOIS.