Avis clients de BHV.fr

Le colis a été livre dans un point relais très loin de chez moi ! Je n’ai pas pu le récupérer

Articles abimés

J’ai commandé un produit de couleur noir, j’ai reçu un produit de couleur bleu.

Au delà de l’article qui correspondait parfaitement à ce que j’attendais, j’ai payé 29€ une livraison qui n’en était pas une ! Le livreur a refusé de me monter mon colis (1etage) et encore moins rentré dans ma résidence et me livrer au pied de mon immeuble ! J’ai du aller chercher moi même mon colis en dehors de ma résidence ! Une honte de payer 29€ pour cela !

J’ai passé une commande en magasin qui a été reçu avec la mauvaise couleur . J’ai dû revenir puis recommander. Aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle de ma commande aucune explication et ce depuis fin janvier . Lamentable

Produit cassé

Le descriptif de l’article que j’ai commandé n’était pas assez précis, notamment au niveau des dimensions. Les changes avec le service client sont de piètre qualité.

Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande complète. J'attends TOUJOURS le dernier couteau en livraison mais je n'ai pas été notifié d'une date de lirvaison.

Service sav inexistant pour un retour

Après ma commande, je découvre qu'un des produits est en rupture de stock et je n'ai aucune date prévisionnelle de livraison.

Bonjour, Je ne suis pas satisfaite, pour deux raisons principalement : D'une part ma commande passée début décembre 2024 est arrivée avec plusieurs semaines de retard. Ma fille n'a donc reçu son cadeau de Noël que mi-Janvier! D'autre part, j'ai reçu un sms début Janvier me disant qu'un avoir de 10 euros (cumul de point avec ma carte fidélité BHV) était disponible, et lorsque je suis passée en caisse ils ne l'ont paws retrouvé. le service clientèle m'a dit que ce bon de 10 euros m'avait été retiré car j'avais annulé la dite commande, ce qui n'a jamais été le cas. Je suis en effet déçue et attendrais de votre part que vous me recréditiez de 10 euros sur mon compte fidélité. Bien cordialement Mme Gellman-Garçon

L'article livré n'était pas l'article commandé, incompréhensible aujourd'hui . Il m'a fallut le retourner.

Nous attendons toujours la facture demandé en Décembre…

Le délai de livraison était long. Le suivi colis ne fonctionnait pas.

Le SAV BHV a bien fait le lien avec le partenaire qui nous a livré le produit mais la qualité du produit n’etait Pas au rdv.

Très déçue, la description sur le site dit oreiller moelleux alors que c’est un ferme.

Ma commande était pour un prestataire et je passai par vous. La commande a été perdue et renvoyée par la suite, beaucoup de démarches auprès de vous, plus 1 mois et demie avant d'être enfin satisfaite. C'était la première fois que je passais une commande auprès de vous.

Très en retard, je recois un mail qui me demande si l'objet commandé me plait, je clique et vois que mon colis à été "livré" le 25/01. Nous sommes aujourd'hui le 11/02 et bien sur je n'ai jamais reçu le colis entre temps !

produit conforme aux attendus. Délai de livraison un peu long

Colis bien reçus mais j'ai du payer pour retourner le colis car la couleur du sac était différente de ce que je voyais en photo sur le site.

Pour le meme article, le prix est foncièrement différent en ligne et en magasin.

La qualité n'est pas super , + un défaut sur la plaque arrière de la montre

J’ai commandé un matelas et payé 49.90 euros de livraison. Or le livreur etait seul et j’ai dû l’aider à monter le matelas (140x190) chez moi au 4eme sans ascenseur. J’ai envoyé un mail au fabricant et à la plate-forme de vente pour signaler poliment ce désagrément et personne n’a pris la peine de me répondre. Je suis une femme de 60 ans.

Livraison

J'ai pas reçu la bonne pointure j'ai commandé pointure 33 j'ai reçu 😱 pointure 35 c'était pour ma petite fille je suis déçu 😞

Je n'ai jamais reçu mon colis et le service réclamation n'est jamais revenu vers moi

Pas de possibilité de noter zéro

Temps trop long entre notre réclamation et la solution

Réactivité du personnel de BHV mais les partenaires qu’ils ont c’est à fuire ils m’ont débité des jonak à 160 balles ils me les ont jamais envoyé car ils les avaient pas en stock honteux . Ils ont pas mais prélèvent quand même et aucuns message . Juste des messages de retard mais comme ils avaient pas ils me les envoient jamais . Bref nulle je recommanderais plus par contre vite remboursé grâce à la réactivité du personnel de BHV au téléphone . Merci

Colis pas livré le jour convenu. Le livreur m’informe qu’il ne livre plus les commandes BHV Un ticket a été ouvert. J’attends donc une éventuelle nouvelle livraison

Mauvais, jamais reçu les colis et a la date du 11/2/25 toujours pas été remboursé de la totalité de ma commande bravo👏👏👏👎

Délai de mise à disposition au 24 décembre non tenu, j’ai du aller acheter mon article ailleurs en catastrophe

J’ai reçu un article endommagé et j’en ai immédiatement informé le service client du BHV, mais aucune solution n’a été proposée. Le BHV se dédouane en affirmant que c’était de ma faute, prétendant que j’avais signé le bon de livraison. Le matelas est troué et sale à plusieurs endroits. « MERCI BHV POUR LE SOUTIEN, AIDE ET SOLUTION TROUVER ! » Je ne recommande absolument pas en raison de la médiocrité de son support client ! Des arnaqueurs qui travaillent avec leurs semblables !!!!!

Problème au niveau de la livraison

Mes abats jours sont arrivés cabossés. Pas de protection à l’intérieur du carton, très dur certes, mais ceux-ci pouvaient bouger à l’intérieur. Par contre très bien pour le suivi du problème et du remboursement.

Impossible de retourner des chaussures trop petites

JE N’AI EFFECTUÉ AUCUNE COMMANDE DEPUIS PLUSIEURS MOIS.

J ai reçu qqs jours après ma commande un e-mail m’informant que l’article était en rupture

fd

Ma commande de deux articles provenants de la redoute ne m’a pas été livrée. Après plusieurs échanges, j’ai demandé les remboursements après plus d’un mois d’attente …