Avis clients de BHV.fr

Très mécontente

Parfait

Efficace et très rapide

Parfait, merci

La navigation sur le site est facile, la livraison rapide et l’article est conforme à sa description

Parfait

Super

Tres bien pour la livraison et le colis

Parfait 👍

Parfait 10

Bonne qualité et bonne prix

Nikel

Tb

Rapide et comme sur la photo.

Alors que je les ai prévenus deux fois le livreur qui est venu ce matin me dit qu'il faut être 4 pour porter le colis dans l'escalier et il faut reprendre rdv. Quatre heures de perdue pour rien

Tres bonne expérience, aussi bien pour l'achat et l'accompagnement pour le retour.

Commande livrée en temps et en heure.

J’ai commandé un moulin à noix de muscade en février , je m’en suis servie trois fois : il est cassé ,la petite manivelle n’entraîne plus l’axe central donc ne râpe plus rien … joli moulin de très très mauvaise qualité :c’est inadmissible pour un ustensile vendu dans votre magasin

Très bien

Très pratique et accueil très aimable

I didnot get the product yet

Rapide et efficace

Mauvaise expérience comme l'année précédente en période de black friday. Comme l'année dernière ma commande n'est jamais partie à cause de problème interne (disparition de colis, commande non traitée) . Pour se faire rembourser c'est une procédure médiocre qui implique à nous client de faire une démarche pas possible pour recevoir notre remboursement alors que le bhv de son côté, vous confirme que votre commande n'a jamais été expédiée. Honteux je n'achèterais plus

Achat satisfaisant mais livraison lamentable

Colis non reçu et pas de réponse du service client …

Conforme aux attentes

Le colis est arrivé destroy

Le BHV a annulé ma commande sans bonne raison.

Les gens de Degrennes étaient vraiment mesquins

Dommage de ne pas connaître le délai de livraison

La pire experience de shopping en ligne de ma vie. J'ai passé 3 commandes et j'ai des problèmes avec les 3. L'une d'elle n'a d'ailleurs jamais été expedié. Le service client BHV est totalement inactif et fait preuve d'un mepris total pour sa clientèle. Je deconseille fortement de commander chez eux. Pour ma part plus jamais je ne commanderai chez eux.

Impeccable comme toujours.

Ma commande a connu de multiples péripéties, je devais la recevoir le 30/01, j'ai finit par la récupérer le 13/02. J'ai commandé 2 articles de la même marque (Lagostina) expédié et vendu par la même plateforme (Boulanger) sur le site E-commerce de BHV. Pensant qu'il s'agissait d'une seule et unique livraison en point relais, ce que je souhaitais pour éviter de potentielles complications, j'ai procédé au paiement de mes achats. Première surprise, j'ignorais que mon colis allait être envoyé en multi-panier, ce que je ne trouve pas du tout logique et ce qui a étonné les employés de Boulanger par la suite. J'ai donc récupéré une partie de mon achat en temps et en heure, le 30/01 (Mes casseroles). Et j'ai bataillé pour le reste de mes articles (mes poêles) Elles avaient été livrés au 36 au lieu du 34 de la rue, dans un immeuble à code auquel je n'avais pas accès, chez une personne que je ne connaissais pas et personne ne m'en a informé, malgré le fait que j'ai demandé d'ouvrir une enquête à BHV, puis une autre à Boulanger et m'être entretenu avec Colissimo. On m'a affirmé que le colis avait été livrer au 34, ce qui était faux. C'est grâce à l'appel d'un livreur le 10/02 qui a dû retourner le colis à son expéditeur que j'ai pu avoir l'information. Appels, Chatbot, enquêtes, mails, deux semaines interminables afin de trouver par moi-même une solution. C'est une personne de Boulanger qui a finit par me prévenir le 12/02 que mon colis avait été déposer à la poste et me donner l'adresse en question. La veille, le 11/02, je m'étais entretenue avec une femme du SAV colissimo afin de modifier l'adresse de livraison, nous avions convenu qu'elle se ferait à mon domicile, chose que ne s'est pas faite. Epuisée par cette situation, je ne souhaitais qu'une chose récupérée mon achat, qu'importe où il se trouvait. J'ai donc cliquer sur suivre mon colis sur le site de la poste pour décourvrir qu'il était à la poste (sachant que l'adresse n'était même pas mentionnée). C'est le 13/02 que j'ai pu enfin récupérer mes achats onéreux. 15 jours plus tard !! Je vous confirme donc que mon expérience avec BHV ne s'est pas bien passé, je m'attendais à mieux pour une marque de cette envergure et cela me laisse un goût amer. Merci d'avoir recueillit mon avis. J'espère qu'il vous aidera à améliorer certains dispositifs mit en place. Un geste commercial ne serait pas de refus. Bien à vous, Lucie Wehbe

Super cookut ! Livraison rapide. Je recommande

Good

Rapidité et fiabilité du produit

j'ai acheté 3 plats assortis dont 2 assiettes identiques. A la livraison, une des 2 était cassée. Quand je suis retournée en boutique pour en avoir une autre, celle ci n'était plus disponible... je me retrouve donc avec une assiette dépareillée à la place de 2

La pièce top juste la livraison extrêmement longue

Livraison dans les temps, livreurs sérieux. Appareil donne satisifaction

Très bien, livraison rapide et prix compétitifs, je recommande :)